产品质量是指产品适应社会生产和生活消费需要而具备的特性，它是产品使用价值的具体体现。

产品质量的含义很广泛，它可以是技术的、经济的、社会的。多少年来，企业苦苦追寻的就是提高产品质量的措施。产品质量的形成过程非常复杂，它包括产品策划、生产加工等过程，因此，提高产品质量的措施也应该从产品策划和产品生产两方面说起。

图示：提高产品质量的方法措施-成功的关键

提高产品质量的措施之一：先期产品质量策划

一件产品的形成需要进行产品质量策划，以确保产品从一开始设计到终出货的整个过程都得到有效的质量管控。产品质量的形成每一步都很关键，而先期产品质量策划是一切提高产品质量的措施的前提。以下就是进行先期产品质量策划的步骤。

1.      组织小组

产品质量策划中供方的*步是确定横向职能小组职责，这一小组不仅不要质量部门的参与，还可包括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包和顾客方面的代表。

2.      确定范围

在产品项目的早阶段，对产品质量策划小组长而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组长必须召开会议，确定每一代表方的角色和职责；确定顾客的要求；确定小组职能；理解顾客的期望；确定成本、进度和必须考虑的限制条件等。

3.      同步工程

同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。

4.      控制计划

控制计划是控制零件和过程系统的书面描述。单独的控制计划包括三个独立阶段：

样件——在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述；

试生产——在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述；

生产——在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。

5.      问题的解决

在策划过程中，小组将遇到产品设计和/或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间进度的矩阵表形成文件。在困难的情况下，建议使用多方论证的解决方法。

6.      产品质量的进度计划

产品质量策划小组在完成组织活动后的*项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。

提高产品质量的措施之二：过程质量控制

提高产品质量的措施之二就是过程质量控制。首先我们要回答几个问题，一、在生产工序中我们要对什么进行质量控制；二、我们为什么能够对它进行质量控制；三、怎样控制。

在生产过程的质量控制中，由于产品及工艺的不同，工序质量有时是产品质量特性，如尺寸、重量、精度等；有时是工艺质量特性，如生产装置的温度、压力、浓度、时间等；有时也可表现为物耗或效率等。因此，根据产品及工艺的不同，在生产工序中需要控制的质量特性也不同，我们要监测的也是这些质量特性的波动。

为什么能够对生产过程中的特性进行质量控制，这是因为质量特性值的波动具有统计规律性。虽然，质量波动的个别观测结果具有随机性，但在受控状态下的大量观测结果必然呈现某种统计意义上的规律性。这种统计规律性是生产工序进行质量控制的必要前提和客观基础。

如何进行质量控制，统计过程控制(SPC)技术是关键。所谓统计过程控制，就是对生产过程中工序质量特性值总体进行随机抽样，通过所得样本对总体做出统计推断，采取相应对策，保持或恢复工序质量的受控状态。在统计过程控制中，工序质量特性值的观测数据是工序质量的表现，不仅反映了工序质量的波动性，也反映了这种波动的规律性。

提高产品质量的措施之一是做好先期产品质量策划，之二是做好过程质量控制。当然，这仅仅是两个大方向，更多提高产品的措施还体现在对细节的处理方面，如建立质量管理体系、正确使用qc7大手法、实施六西格玛管理等。