1日17日，记者从广东电网公司江门鹤山*了解到，2016—2017年，鹤山市共完成25万9千多个供电用户智能电表更换工作。目前，鹤山*的市民群众用上了智能电表，鹤山*电脑自动化抄表结算率达99%以上，走在江门地区前列。

　　专业人员上门校验

　　排除用户心中疑虑

　　李是龙口镇三凤村委会余庆村人，1月12日，他打给鹤山供电部门，称家里的电费比往常高出许多，怀疑新安装的电表运行出现问题，这令他们一家人十分担忧。

　　鹤山*立即江门*计量中心的校验人员一起赶赴李家中，对李家里的用电线路和智能电表进行现场校验。校验结果显示，用户的相关数据在国家规定的校验数据误差范围内，用电环境正常，符合国家标准。

　　“旧式电表寿命短、误差大，且容易被盗电，而智能电表寿命长，计量也更加准确。”鹤山*技术工程师张五金表示。针对李的担忧，鹤山*工作人员表示，在新旧电表更换期间，由于系统资料录入及工作人员审核等程序耗时较长，换表后的*个抄表周期比上一个计费周期长，因此给用户造成换新电表后的电费比之前的电费有所增加的错觉，“到了第二个计费周期就会恢复正常计量方式，市民可放心使用智能电表”。

　　此外，也有市民对智能电表屏幕的常亮状态表示担心，怕自家电费因此增加。“其实，这个损耗已经计入公共电网的传输损失，即‘线损’，不会计入客户用电量，市民可安心用电。”张五金说。

　　散播新电表导致电费上涨谣言

　　或被行政

　　2017年8月，一则“梅州市几万民众拒缴电费”的帖子在网上疯传。该帖子称，当地*给市民换上新电表后，电费翻了一番，还以几个测试作为例子加以“说明”。其实，对于电力从业人员来说，类似的帖子被戏称为20多年来困扰电力界的“姨妈帖”。

　　据了解，河北、河南、江西、广东等地的社交网络都曾出现过一模一样的内容为“某地民众拒交电费”的谣言帖。目前，多位网民因散布谣言被机关传唤，接受批评教育或者被依法行政。

　　据散布“梅州市几万民众拒缴电费”谣言的*陈某林交待，将过去的旧谣言进行“改造”并发布，没想到换来了牢狱之灾，后悔不已。

　　鹤山*办公室工作人员表示，之前，一条“电表被蓄意加速”的谣言也曾被广泛传播，这主要是抓住了夏季用电用户多，群众看到电表数据上涨而产生心疼的心理，“又恰逢南方各省市在进行智能电表更换，信以为真。鹤山*希望广大市民群众不信谣、不传谣，若真有疑问，可供电咨询”。

　　推进网格管理

　　用户获得更好服务

　　“智能电表低压集抄建设工程总投资约8000万元。该工程的开展为以后电网运行智能化奠定了良好基础。”鹤山*营业部计量专责李永健说。据介绍，鹤山市10个镇(街)共分为2057个台区，安装了2700多台“集中器”，实现电脑抄表结算率99%以上，大大提高了供电部门的工作效率。从zui初的人工追费、银行扣费，再到现在的支付宝、缴费，从传统的上门抄表到如今全面实现智能系统抄表，科技的快速发展在方便供电部门的同时，也让用户享受到了更加周全细致的服务。

　　在此背景下，抄表员转岗为“网格”，角色转变为“客户+设备主人”，职责增加了集抄运维和低压线路巡维。就拿沙坪街道来说，是鹤山zui早完成低压集抄建设的地区之一，鹤山*将该辖区划分成22个网格，每个网格配备1—2名客户。为让这些客户的技能满足工作需求，鹤山*编写了《低压集抄简单运维“五步法”》，指引这些开展日常集抄运维工作，推动实现“自主运维+抄维一体”的业务转型。由于责权利统一，沙坪街道的用电管理和电网运维变得更加规范。

　　“在推进低压集抄建设工程的过程中，我们还对残旧、损坏的表箱、线路进行及时更换，对用户违章行为进行处理，将历史的用户档案问题进行重新整理。可以说，搭乘这趟‘便车’，我们对多方面的工作进行了一次系统性梳理，规范了用电环境，使客户档案更完善。”李永健介绍，推广智能电表，旨在推动技术基础平台建设，以便更快、更准地采集到用户端的各项用电数据，进而掌握、分析客户用电和线损信息，排除人为错漏，切实提升电网服务水平，为电力事业的长足发展打好基础。