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售后服务
1、供方应选派有经验的技术人员,对安装和运行人员中需要培训的人员进行免费培训。
2、供方应无偿提供相关技术资料。
3、安装调试阶段,根据需方要求,供方及时派出现场服务人员进行现场指导。在产品运至需方后,供方应同时派人到需方进行技术培训。
4、投入运行后,质量保证期在保质期内,一旦发生故障,在接到通知后的72小时内到达现场,特殊情况下48小时到达现场。
5、供方对所销售产品进行终身跟踪服务。
6、在质量保证期内,对需方使用不当或保管不善出现的问题,供方负责配合解决,材料费用由需方承担。
7、在质量保证期内,因产品质量而出现的故障,由供方负责承担所发生的一切直接经济损失。