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建筑涂料行业近两年来面临很多挑战，这些挑战既有来自需求端的不景气，也有来自行业内的自身调整。

一方面，房地产市场已经走过黄金十年，开始迈入白银时代。建筑涂料作为房地产市场的一个配套行业也很难独善其身，倍受销量和利润的双重炙烤。

另一方面，涂料行业也在加速整合，重新定义建筑涂料的外延。以聚龙涂料为首的业内大鳄加大对地坪、辅料、保温等外延行业的整合力度，重新洗牌行业格局，树立起新的竞争壁垒。

如果我们畅谈中国建筑涂料市场未来，想必很多业内同行都会想到重涂市场。那接下来几篇文章笔者就与各位探讨我对建筑涂料重涂市场的一些看法。

顺势而为，方能乘风而上，笔者将以“之一：顺势而为”开始。在讨论正题之前，还是做个简单界定。本文所谈及的重涂市场主要针对民用建筑领域，不包括工业市场维护以及专业市场的修缮重涂等。根据笔者的经验，建筑涂料重涂市场按照渠道划分一般可以分为零售重涂和工程重涂。这种划分方式与目前主流建筑涂料企业如立邦、多乐士、三棵树等众多主流建筑涂料企业渠道划分相*。

顺势而为，重涂市场是建筑市场发展到一定阶段的必然产物

我国从2003年开始实行住宅供应主体双gui制改革，鼓励房地产投资和市场化开发。市场化的房地产开发企业主导了我国房地产市场化进程，推动中国房屋建设市场开始高达十几年*度开发。2013年房地产开发企业房屋竣工面积突破创纪录的10亿平方米，将我国的房地产市场化的*推向了一个新的高潮。可以这么说，过去建筑涂料市场化的火爆主要来自于房地产市场化的黄金十年。关于建筑涂料市场和房地产市场的相关性，笔者在新浪博文“2011年我国建筑涂料业回顾”一文中有所阐述。

既然高潮已在当下，就要做退潮的准备。国家的宏观调控政策以及高企的房屋库存，让房地产市场化的冬天论已然成为现实。

唇亡齿寒，建筑涂料市场也难以独善其身。据笔者的研判：建筑涂料市场的有机增长在2013年前后已经达到高峰，只不过建筑涂料市场在衰退前寻找到新的增长动力延缓了建筑涂料市场的衰退曲线。(关于建筑涂料市场的驱动力，笔者将会在聚龙推出，敬请关注)我们来看看影响建筑涂料市场zui直接的一个影响因子竣工面积。根据2015年统计公告，房地产企业2015年竣工面积10亿平方米，同比下降6.9%，这会成为近十几年来房地产竣工面积*出现下降的年份。未来几年，这一形势仍然不乐观，另一先行性指标新开工面积早已露出端倪。新开工面积从2013年高峰期的20亿平方米市场体量急速下降至2015年的15.4亿平方米。与此同时，建筑面积竣工率一直呈现单调下降趋势，项目周转周期延长也放大了市场风险。

市场自然有阴阳调和，此消彼长，个中真谛在于顺势而为，而非逆流而上。既然基于房地产开发企业驱动的建筑涂料市场增长因素在消减，那么基于存量市场就会酝酿新的增长驱动力。十几年的*度市场开发积累了大量的存量面积，据估计本世纪以来房地产开发投资的建成面积就高达近100亿平方，全社会房屋面积存量保守估计在200亿平方米以上。如果按照十年重涂周期简单核算，自本世纪初的建成面积陆续进入重涂(二次装修)的需求释放期。

与此同时，我国政府也在加大房屋的商品化市场改革，近些年来陆续取消了二三线城市限制政策，房屋交易的税务改革也在进行，鼓励房屋作为商品属性的交易行为。我们在一线城市已经明显感受到二手房交易市场的火爆，未来这一趋势也会向二三线城市蔓延。二手房交易市场的不仅带来装修装饰市场的火爆，更为重要的是为装饰市场带来多元化的选项。这种多元化的选择也在一定程度上成为零售重涂业务市场酝酿zui初的成长土壤。

重涂市场贵在商业模式创新，或者更为具体的交易场景创新，而二手房翻新重涂需求为建筑涂料企业作为价值链的上端整合价值链提供了可能性，让涂料企业更贴近客户。同时这一市场发展也让我们涂料同行不得不去思考一个一直不敢言表的话题，建筑涂料作为商品，它的重要属性是什么?是耐用品还是快消品?是理性的选择还是感性的冲动?

中国建筑涂料行业消费者调查报告

一、产品目标客户群体调查

建筑涂料的目标客户群体调查包括：建筑涂料用与建筑物体的装饰和保护等领域。在上述的行业中，每个行业各采取200个样本量，进行建筑涂料行业消费调查。

二、不同客户产品消费特点

建筑涂料的下游客户资源较多。这对客户的不同，消费特点也不同。建筑涂料的价格本身差距也较大，各种性能以及纯度不同，价格也不同。因此根据客户的消费特点进行生产将对企业有很大的帮助。

建筑涂料作用为装饰和保护，保护被涂饰物的表面，防止来自外界的光、氧、化学物质、溶剂等的侵蚀，提高被涂覆物的使用寿命;建筑涂料涂饰物质表面，改变其颜色、花纹、光泽、质感等，提高物体的美观价值，市场上对建筑涂料的需求迅速增长。

由于建筑涂料行业属于中国技术中等行业，部分高质量产品主要依靠进口。目前大客户为获得足够供给价格承受力高，小客户消费量难以保障全部使用高品质的进口产品。

三、分产品客户满意度调查

结合建筑涂料特点和顾客使用情况，按照性质和作用，将满意度调查细分为如下几项(括号中数字为各项所占权重值)

1.产品质量(50)：a.品质(30)b.包装(10)c.使用性(10)

2.购销过程(20)：a.接待(8)b.程序(8)c.价格和付款(10)

3.相关服务(30)：a.运输(8)b.问题处理(12)c.和服务(10)

价格和付款是供销焦点之一，由于各企业产品价格定位不同、品质差异，从而产生价格的高低，再加上不同人对市场波动的感觉和反应速度不一样，也有可能加大价格差异。这是正常的，但客户可能对此会产生异议。因此，他们也将价格和付款作为调查的一项内容，但设立的分值较低。

根据上述几项内容，再细分制定出调查表格，采用问卷形式进行调查，作为满意度调查和测量的一部分内容。

因为每年都对客户进行走访并交流，此时顾客没有填表时的心理负担，通过交流可以更准确地了解到顾客对产品和服务的意见和要求，对谈话内容记录和分析，可以得到更真实的顾客感受。

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