捷顺运维平台供应商

主要负责接入平台项目的调试、运行与维护。汇总项目及客户信息，对项目进行分类和区域划分。通过远程控制对项目实施工程调试和升级管理，实现对客户的精准服务。
   通过对线上应用和平台实施监控和管理，为客户提供风险预警和方案输出。运用物联网和大数据技术，通过智能服务机器人实现对项目的智能诊断和智能修复，大幅减少一线人力资源投入，生成与分析故障相关报表。并为服务单位提供考核及服务管理支持，为未来服务外包做下铺垫，同时提升客户的运营能力，为客户创造更多价值，推动客服从“线下到线上、事后处理到事前预警处理、被动到主动”的服务转型，实现产品商品化、服务增值化的战略目标。

捷顺运维平台供应商

产品特点
联网项目注册到运维管理平台后，平台可实时监视项目及设备状态，及时发现问题，及时处理。运维管理平台配合前端app，实现远程运维+本地运维的运维模式，提升运维水平。
? 远程运维，集中运维
支持通过运维管理平台远程监控联网项目状态，及时发现项目问题，及时派工。
也可通过运维管理平台远程操控设备，设置设备参数，远程升级等，无须频繁跑现场，提高了运维效率。
? 梯度化运维，云端前端相配合
支持分权分域管理，运维管理员只须关注自己管辖范围内的项目，工作聚焦，通过指派调度，提高本地运维服务效率。
运维管理平台创建并指派的运维任务，可以*时间发送到前端运维人员手ji，前端运维人员使用运维小助手app对现场设备运维完成后，可上传日志、状态等内容到运维管理平台，运维系统作zhan能力得到极大提升。
? 统一版本管理
构建版本配置库，项目软硬件版本统一发布，统一管理，前端运行版本信息统一查看。真正做到了版本可控，版本情况一目了然。
支持制定策略，对产品版本进行远程升级，版本升级的计划性、规范性得到了切实落地。
? 主动运维，服务感知
及时运维，主动运维，问题*时间感知并处理，极大的减少了客户投诉，提升了捷顺的运维服务形象。