5千瓦柴油发电机*

三包期限：
1.发动机：自用户购买之日起（发票开具之日起），发动机质保期为1年即12个月，主要易损件不在质保范围内，终审以成本价出售；
2.电机：自用户购买之日起（发票开具之日起），电机质保期为1年即12个月。
三包政策：
1.自购机之日起（以购机发票为准）3日内正常使用出现重大质量，在机器没有使用的情况下，按国家“三包”换机规定，予以更换本公司同一型号的产品。
2. “三包”期内的产品，凡是由于制造、包装等原因引起的质量故障，影响了整机的完整性、安全性、动力性和使用性，应以调整、修复为主，保修后的产品应能达到相关的技术。
3.在三包有效期内，汉萨系列产品由于质量问题引起故障时，请汉萨客服，由技术进行鉴定处理。
4.正常损耗部件不在三包范围内。
不予保修的事项：
下列情况不属于免费保修范围，但可实行收费维修、终生服务，敬请用户谅解。
1.不能出示保修卡及购机发票。
2.因不可抗拒因素或用户使用不当（搬运、磕碰、添加不合格的燃油或机油等）造成的损坏。
3.未经我公司许可，自行或非我公司特约维修点调试维修造成的损坏。
4.维修卡上填写的产品型号或发票号与被维修产品不符或涂改过。
5.过质保有效期，经修复仍然继续使用。
6.购买者因未按说明书上的要求使用、维护保管而造成损坏的。
7.在使用时，超出本产品规定的工作限度（比如发动机的zui高转速、zui长连续工作时间和zui大负荷）造成损坏的。
8.对机械性能没有影响的感觉上的现象（如声音、渗油、震动等）。
9.不按使用说明书*使用的机油、汽油及柴油而损坏的。
10.不使用本公司提供的纯正部件造成损坏的。
11.用于违反国家法律、法规及未经公司认可改装而造成损坏的。
12.试验、处理出售的产品。
13.发生故障后，未保持损坏原准确度或未经销售者、公司售后人员同意，自行处理导致对技术原因无法鉴定的

5千瓦柴油发电机*

检查机组表面是否*清洗干净；地脚螺帽、飞轮螺钉及其他运动机件螺帽有无松动现象，发现问题及时紧固。检查各部分间隙是否正确，尤其应仔细检查各进、排气门的间隙及减压机构间隙是否符合要求。更换或洗净润滑油滤器的滤芯；以后每100小时更换一次机油润滑油；新水泵应尽量避免突然增加负载或高速运转；使用同一品牌的润滑油，不同牌号的润滑油不要混合使用，润滑油中含有各种添加剂，不同牌号的润滑油混合后会使润滑性能下降，导致运动部件的异常磨损。往燃油箱内注油时，应先关闭机器，注油口应有滤网过滤器；水泵*不使用应放关闭汽油开关，并放心化油器里的剩余汽油，拧开水泵排泄塞头排出底部的水和沉积物。定期检修和有计划的保养是延长发动机使用寿命的关键所在，检修周期和检修项目要根据用途、使用状况和燃油、润滑油的性状作适当调整。

上海汉萨发电机公司的售后服务承诺书
1、服务宗旨：汉萨動力 捍卫世界的力量！
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：我公司承诺24小时内提供解决方案，
4. 维修期限：动力与电机保修期为一年或500小时，（先到为准）整机终身维修（收取成本费用）
5. 保修范围：发电机如出现质量问题，我方将免费更换，承担物流费用。注：非三包品不在保修范围以内
（电机、动力除外），如买方由于非正常使用所致损坏，不在保修之内。
6.售后服务：合作后我公司售后人员每年不少于12次回访