【服务中心】

德国洛克阀门提供的一切服务都是为了客户创造更多的价值。及时、优质、专业是德国洛克售后服务的特点。德国洛克阀门能够*时间内为您提供全套项目需求的技术资料，图纸及产品说明书，生产进度表，生产检验控制计划等。专业质量控制人员为您售后产品提供详细的质量跟踪。专业的客服和技术人员提供现场开箱验货，安装指导，调试及技术培训服务。洛克阀门珍惜与客户的每一次交流，全套的工业阀门解决方案和完善的售后服务能够帮助您随时应对挑战。
● 【故障分析与排除】
1、对造成阀门故障潜在原因的系统分析； 
2、综合判定故障阀门在排除过程风险中的分险评估。 
● 【产品维修、维护】
1、提供配件、设备和维修方案； 
2、在线或离线维护和维修； 
3、专业制定维护建议和方案； 
4、石油、天然气长输管线的全焊接球阀及主管线阀门的在线维护保养或指导； 
5、特殊调节阀精确度的定期校验和维护方案的提供； 
6、对客户现场维护或保养后的阀门建立*档案链接、同期建立定期回访机制。 
● 【现场技术服务】
1、阀门及管道运行相关专业技术的咨询； 
2、关于阀门的选型建议和专业设计替换方案； 
3、管道工艺及介质对阀门的影响评估； 
4、提供专业设备，帮助排除影响阀门运行的相关因素。 
● 【服务承诺】
1、专业与真诚地对待每一个员工，使他们成为本行业的专业人士； 
2、用专业与成熟的队伍为客户提供超*的服务； 
3、诚实服务、信守承诺，与客户建立*的合作伙伴关系。 

【售后服务】
明确售后服务的优惠条件及保修的响应时间：在质保期间内在 24~36 小时（省外 48 小时）内处理-维修。质保期满后，明确例行维保时间和各项维修承诺。
阀门类设备提供免费维修 1 年并提供在此期限内的免费备件清单，免费维保期间内如发生非人为原因引起的损坏（不可抗力原因除外），我公司将及时免费更换和修理。
设备要求实行终身包修，免费保修期满后买方如委托我公司进行维护保养，我公司将对设备进行维护更换件（出厂价），并详细列出维保内容。
我公司提供设备zui低使用期限，在此期限内，发生非人为操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），买方有权追溯卖方的责任。
当某种设备停止或改姓生产时，我公司事先将停止或改型生产的计划通知买方，使买方有足够的时间采购所需备件；同时我公司免费提供该备件图纸及有关技术参数。
我公司提供的伴随服务
安装调试中负责进行设备维修、操作及对操作维保人员的培训。免费提供上述服务。
要求提供的备件：保证设备正常运行的标准配置附件及工具，均包含在全套设备的投标价中。
我公司本着以客户利益为*，想客户所想、急客户所急，尽己所能满足客户的要求，做好售后服务。