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星际互动智慧政务大厅建设解决方案 实现办事一次办好

时间:2024-02-02      阅读:1854

  随着改革的深入推进承担了越来越多的便民服务职能,这对大厅的功能定位、服务设施甚至建设面积都提出了新的要求,传统大厅的"供”与“需”矛盾日益突出。新型智慧政务大厅利用互联网 +、物联网、云计算、人工智能、大数据等技术构建,具有感知透彻、反应快速、服务主动、决策科学、及用户体验良好等特征,形成高效、敏捷、便民的新型政务服务体系,使政务服务更加聪慧、智能。
 
  星际互动智慧政务大厅建设解决方案以“智能服务、智能办公、智能决策、智能管理”为目标,为民服务精准精细精致,以物联网、大数据:人工智能、5G移动通信等前沿技术为支撑,整合涉及城市运行管理服务事项功能相近的信息系统,汇聚共享相关数据资源,加快现有信息化系统的迭代升级,加强对政务中心运行管理服务状况的实时监测、动态分析统筹协调和综合评价,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
 
  远程预约:使用移动终端,进行线上人脸识别,快速预约。
 
  智能引导:基于人脸识别,提醒导办工作人员提前预知办事人所办业务详情,引导群众快捷办理,或通过智能引导,智能推送办事指南,办事流程,办事路线等快捷办事方式,引导群众智能办事,办事流程无缝衔接。
 
  设施状态监测:通过动态感知,监测常用设施使用状态,状态信息及时传递,提升便民能力,提高服务体验。
 
  进出口人员监测、分析:基于人脸数据监控,对常出现在人群的办事人进行分析,可针对性回访和“中介”排除,助力最多跑一次。
 
  自动排号:通过对预约办事人员预约进行精准的人脸识别,自动获取预约信息,为其自动签到排号,减少排队等待,缩短办事流程,提升服务体验。
 
  人文关怀:基于大数据分析,分析办事人员等待时间,通过人脸识别,精确定位等待办事群众,通过政务机器人或工作人员进行人文关怀,减少办事人等待焦虑,提升群众办事满意度。
 
  智能监测:办事完结,邀请办事人主动评价,推送评价链接。
 
  突发事件预警、报警:此外,在大厅监管方面,运用智能监控系统,对公共区域的异常事件及时发现。通过预警,报警,消息推送等方式联系大厅管理者,保障大厅文明秩序,提升智慧服务水平。
 
  “刷脸+政务"提升政务服务体验
 
  智能监察:运用多级联网监控系统,借助智能AI技术对窗口服务行为进行监督管理,工作时间违规预警,报警,助力管理升级,提升政务服务形象。
 
  工作人员无感考勤:生下班无感考勤,避免人工考勤遗漏。
 
  数据可视化分析:多维度,展现大厅虚拟化场景按照实景比例缩放,在大屏幕上展示,主要显示大厅各区域工作状态、各设备运行状态、各岗位办公人员信息、各岗位在岗情况等。
 
  武汉星际互动2012年创办至今,在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求,致力于政务信息化研发,将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合,提供软件服务和整体解决方案,实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案,星际互动政务大厅综合管理平台方案,政务一窗受理平台,政务中心三级联动解决方案,政务大厅智慧大厅信息化解决方案,政务办事大厅智能管理系统平台建设方案,星际互动
 
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