山西省电力营销运行监控系统日前投运
时间:2009-01-09 阅读:1017
电力运行监控中心,主要负责全省95598客户服务系统、营业场所视频监控系统等供电营销业务的监控管理。例如:监控中心的视频系统将如实监控全省95598供电客服人员,是否对用电户的供电投诉、咨询进行回访;监控中心还可对所有供电营业厅工作人员的着装、仪表、服务态度进行监控,以规范供电服务。
据省电力公司相关负责人介绍,随着电力营销运行监控系统功能的细化,今后,电力部门还将对供电营业厅的资金交易量进行监控,一旦因费用交纳问题出现争执,监控中心可调出监控资料进行核实。