日前，太平洋保险北京分公司宣布，在北京投入GPS卫星定位查勘指挥调度系统，以进一步提高车险的理赔速度。据了解，借助GPS系统，保险公司可以有效地实现对客户报案的快速受理和查勘服务人员的快速反应。

　　在GPS系统启动后，保险公司接到客户出险报案时，接案人员可以通过电子地图确定出险车辆的准确位置。在客户报案不挂断的情况下，接案人员可以用第三方通话的方式，找到距离出险地点zui近的查勘人员，到现场为客户提供查勘服务，大大减少了客户的等待时间。在查勘人员前往现场的过程中，保险公司的调度人员会将出险客户的信息资料通过短信息方式传递到定损人员的手机上，实现调度指令的随时发送。为了配合这套指挥调度系统的推出，太保方面特别购置了23辆外观、车型统一的查勘车，而查勘人员也都有统一的着装。在查勘车出发后，通过卫星定位系统，公司总部内的调度人员可以随时监控到查勘车的行驶和位置状况。

　　太保有关人士介绍，GPS系统是“太平洋车险服务年”新举措的一部分，公司希望该系统的投入能够提高车险的服务水平。GPS调度系统是车险市场普遍应用的一项高科技服务。据悉，太保是北京目前惟一实际应用GPS的保险公司。

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