泰安市泰山区:打造“智慧旅游一件事”服务新模式
- 来源:泰安市大数据局
- 2024/8/6 14:26:1131831
【智慧城市网 城市在线】泰安市泰山景区积极顺应信息化发展潮流,持续优化旅游环境,树牢“游客需求就是景区服务追求”的服务理念,进一步提升智能化服务能力,为游客提供一站式、全方位的智慧旅游服务和更加便利、舒适、安全的旅游体验,全力推进落实泰山景区“智慧旅游一件事”。
优化预约、检票系统
泰山景区打通数据共享通道,升级智慧票务售检系统,打造全国首家“无证明景区”,上线全网全员实名制预约、检票系统,实现“景区码”替代实体身份证,学生、老年人、教师、残疾人等优惠群体实现“免亮证”检票。加快提升硬件设施改造,实现三秒刷脸入园,三日内多次快捷入园,进山更加便捷。
提升服务响应水平
泰山景区一方面提升导游导览服务,借助VR全景和高清延时掠影新技术,实现76个泰山经典场景720度全景虚拟游览泰山和“智慧泰山”网络直播,实现一部手机“在线虚拟游泰山”。全面提升泰山公告、电子导游、服务指南、停车服务等线上功能,让“一站式”导游导览服务为游客带来更加便捷的旅游体验。另一方面打造“服务不打烊的呼叫服务中心”,全天24小时为游客提供旅游咨询、应急求助、寻人寻物、投诉建议等便捷服务,实现游客与景区“一键”连通和多部门联动。
整合旅游资源
泰山景区整合各业态旅游资源,加快推进“泰山+”文旅资源“串珠成链”,方便游客在线选择和预定食宿。实现“泰山+登山杖”、“泰山+御寒服”等线上经营,御寒服统租统退统管。将经营行为、消费投诉等信用信息纳入经营业户信用评价,建立消费信用等级公示制度,严管与教育宣传相结合,让游客明白消费、放心消费。以发现“不一样的泰安”为主题,为游客推荐泰山周边优秀旅游景区和景点,“串珠成链”让游客爱上“不一样的泰安”。