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　　【智慧城市网 城市在线】近日，潍坊市民赵女士在线上办理业务时出现困阻，潍坊综合保税区大数据中心工作人员得知消息后第一时间赶赴业务现场，耐心协助赵女士进行线上操作，不到20分钟时间，便顺利完成了业务登记。
 

　　让企业和群众办事像“网购”一样快捷方便，这是潍坊综合保税区优化营商环境出发点和落脚点。今年以来，潍坊综合保税区深入贯彻“一七五一”思路目标和任务举措，紧紧围绕“高效办成一件事”，以数字化改革助力政府职能转变，推动政府治理法治化与数字化深度融合，形成了“集约建设、互联互通、协同联动”的数字格局。
 

　　聚焦政务提速 为企业群众省时省力
 

　　“昨天在政务服务网站上，按照提示上传了资料文件，今天一早查询办理进度，显示已经办结了。以前办理业务前前后后要跑好几趟，耗时又耗力，现在效率都这么高了!”市民赵女士开心地说道。
 

　　业务效率的提升，源自潍坊综合保税区数字政务服务的加速发展。自今年以来，该区持续优化“爱山东”保税分厅建设，目前已全面落地上线高频民生应用70余项、主题服务事项17项，迁移整合政务服务领域微信小程序、自建APP到“爱山东”移动端，实现服务事项“一个入口、一次登录、一次办成”。同时，对全区426项依申请政务服务事项进行“颗粒化”梳理，承诺时限压缩比、网办深度等指标已实现100%，政务服务事项实现“应上尽上”，推进政务服务便民利民化。
 

　　聚焦数字整合 推进数字机关建设
 

　　在数字化时代，“数字政府”建设水平的高低是营商环境好坏的标志之一。
 

　　“各类业务系统太多了，甚至还有一些功能不完善，系统响应慢的。”办事大厅工作人员在年初部门会议提出了问题和意见。针对相关业务系统的升级改造和业务整合的需求日益增长，潍坊综合保税区党政办公室大数据中心从基础数据采集与应用、系统整合平台、数据架构三方面着手，深入推进数字机关建设，做优“山东通”协同办公品牌，打造潍坊综合保税区智慧协同办公系统，构建起核心业务纵向全覆盖、横向全贯通的数字化工作体系，办公效率提升70%以上。
 

　　与此同时，“山东通”业务应用也不断丰富，部门自建业务系统与“山东通”应接尽接，全面实现组织在线、沟通在线、办公在线、治理在线、服务在线、学习在线。
 

　　聚焦线上线下 服务质效全面提升
 

　　政务服务不仅是评价营商环境的重要指标，更直接关系到人民群众的幸福感和满意度。
 

　　潍坊综合保税区重点聚焦企业群众办事需求，打造“一对一”“点对点”直达服务模式，为企业提供数字化转型、人才技术申报、数字经济政策科普等服务，实现从“人找政策”向“政策找人”转变。
 

　　目前，潍坊综合保税区在全省首推高效办成“外贸一件事”集成服务改革。在线下建成全国首个开放式“外贸综合服务平台”，实现企业开办、税务登记、通关报关、出口退税等42个全链条事项“一区受理、一站集成”。
 

　　今年，该区实行“宣讲+”模式，开展大数据进机关、进企业、进社区等宣传活动50余次，协助解决企业以及各部门单位网络安全事件、信息化设施运转故障等问题160余次，响应率100%，解决率和满意率99%以上，企业获得感、满意度得到进一步提升。
 

　　作为潍坊对外开放发展的主阵地，潍坊综合保税区将持续聚焦企业发展需求，增强数字开发应用能力，拓展数字政府应用场景，推动政务服务与数据管理高质量发展，为优化营商环境贡献“数字”力量。