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　　【智慧城市网 城市在线】为更好服务老年群体，让老年群体在古城内游览更加“安全”、“便捷”，枣庄市台儿庄古城将游客出行的吃住行游购娱等要素，整合到古城智慧旅游平台，开发了“一部手机游古城”，为老年人提供包括景区信息查询、票务信息咨询、门票线上预订、酒店预订、旅游攻略、美食推荐、天气预报等智能便捷服务；同时，还通过推出无障碍刷证入园，设置无障碍导览，安装多媒体信息发布系统、无死角监控、报警柱呼叫系统等措施，打造老年无障碍服务，让老年人在智能化游览体验过程中，漫游台儿庄获得幸福感、安全感，该案例获文化和旅游部、工业和信息化部、民政部2024年智慧旅游适老化典型案例。
 

　　智慧服务
 

　　让老年游客游得“舒畅”
 

　　台儿庄古城推进实时分流预约、无接触式快速扫码、电子化购票、刷身份证及刷脸入园等服务，60周岁以上老年游客无需提前进行预约购票，刷身份证即可现场预约入园；在每个入口设置无障碍智能检票机，不方便携带证件的老年游客通过信息采集即可快速入园。
 

　　整合旅游信息资源，游客利用智慧文旅平台即可享受景区信息查询、门票预订、路线定制、客流提醒、语音讲解、投诉建议等服务，并推出大页面、大字体、大图片，设置简单导览界面，保障老年游客浏览无障碍。
 

　　推出线上实景地图,设置食宿购物、休闲娱乐、救助咨询定位向导功能，并为游客提供公厕、著名景点等关键部位的位置和客流等信息；针对部分老年游客不熟悉智能手机使用、游览易迷失等问题，设置100余处景区导览指示牌方便快速定位，并利用多媒体屏和IP音响广播随时发布景区内相关信息，为老年游客提供更加直观的景区消息。
 

　　智慧管理
 

　　让老年游客行得“顺畅”
 

　　设置人脸识别系统、高空瞭望点和高清视频监控，对走散或迷失的老年游客以及遗失物品进行图像识别并精准定位寻找；景区设置一键报警柱，与景区视频监控系统、语音广播系统联动，并与公安系统并网相连，实现“警景联动”，老年游客如有求助需求，通过求助按钮即可直接语音寻求帮助。
 

　　布置水域警戒相机，对越过水域警戒区的画面实时抓取，及时发出闪光和语音警告，并反馈给后台，提醒景区进行现场处置。
 

　　安装客流监测摄像机和巡航无人机，实时采集客流数据并建立客流分布热力图，有序疏导游客；智慧系统通过对游客的网页浏览搜索、门票预订等数据进行客流分析，并与交通、气象、公安、文化等公共部门进行信息资源互联互通，方便做好接待预案，避免出行拥堵。
 

　　智慧营销
 

　　让老年游客玩得“欢畅”
 

　　利用智慧古城云平台，分析掌握游客需求信息，并根据分析结果研发旅游产品，及时向目标群体投送旅游资讯，例如向老年游客开展养生度假、休闲采摘等旅游产品，推动供需精准对接。挖掘老年游客喜好，深入挖掘非遗资源，实施鲁南皮影、柳琴戏等数字再现工程，推动地方特色、传统艺术与数字场景现代创意产业融合。着力打造“5G+智慧景区”，推出“VR畅游古城”活动，不方便外出的老年游客等群体足不出户，通过微信平台即可360度体验到沉浸式智慧旅游服务。