VIP客户自主识别系统

一、概述

1. 在移动营业厅等场所的贵宾管理中，贵宾人员数量众多，工作人员一一认识、熟知的难度大，当贵宾到达会所时很难及时辨认出贵宾的准确身份，很难及时了解该贵宾的兴趣爱好、消费习惯等，以提前做好接待的准备工作，人像生物识别技术的研发成功与成熟使用，将为营业厅的VIP用户管理此难题将迎刃而解，不但有助于提高服务质量，同时也能大大地提营业厅形象档次；
   

2. VIP客户面部识别系统

   客户信息管理

客户信息管理主要包括了对客户、客户级别、客户类型的日常管理，包括创建和更新客户基本资料、扩展人像资料。客户信息管理的主要目的是建立并维护完整的客户信息数据，实现统一的客户视图。

• 客户面部影像信息管理

用户采集客户单个或多个人像并存储至数据库，在面部识别时将视频画面中的人的面部信息与数据库中的面部信息进行比对。采集多个角度的面部信息及高质量的面部信息能更快更准的识别出客户所登记身份信息。

• 面部识别

VIP智能识别系统从摄像机提供的画面中智能提取所有面部影像，使用*的算法生成面部特征码，然后在与VIP只能系统中存储的面部影响信息进行高速的匹配，匹配出一个或多个结果后将摄像机的面部影响以及VIP智能识别系统中的客户信息同时展现在界面上，让服务人员*时间知悉客户信息。

1. 系统管理

2. 客户类型管理

VIP智能识别系统提供动态化的客户类型管理，使用户更好的对客户信息进行管理分类，客户类型的定义可以独立设置每个类型的客户在识别出正确面部影像信息后以醒目的颜色在界面中显示出来，提高用户对高级客户的重视程度或对不良用户提高警惕程度。

• 面部识别参数配置

眼间距、清晰度、质量度的调整可使得VIP智能识别系统采集到优质的面部信息，为VIP智能识别系统提供更快的比对速度、更准的识别率。

1. 功能特点

2. 精度

3. ,识别率达到99%以上.

4. 吞吐量

5. 1万以内在一秒钟内识别出人像.

6. 健壮性

7. 完整性

8. 系统应具有防止非法访问系统、防止数据丢失或篡改、防止病毒入侵并防止私人数据进入系统等功能。保证数据关联性的完整。用户访问的情况要记录，数据和访问必须通过特定的方法*保护起来，网络设施、硬件设施均要建立相应的保护。

9. 系统建设意义

（一）身份识别高效性：

VIP客户身份快速自动识别，实现非接触式来宾身份准确识别工作，为移动营业厅的接待工作提供及时及有用的信息，提高贵宾接待水平，提高会所的服务质量。

（二）树立服务形象：

来宾接待管理是高质量服务管理形象的一个门面，而且是*门面，来宾接待的好与差，直接影响到企业的形象。把科学*的信息技术应用于来宾身份识别及接待管理，体现了单位信息化应用的广度和深度，使来宾对会所的形象更加认可。

（三）安全管理：

通过与安全监控系统相结合，自动实现人员的黑名单预警或陌生人预警功能，提高会所的安全管理工作。

（四）科学统计与分析：

系统自动记录贵宾的身份与进出入的时间等记录信息，对于高质量服务而言，有哪些贵宾到来、何时到来、在哪个地方消费、消费时间、各个时间段的贵宾量、贵宾者的消费次数等等，这些统计数据往往成为问题分析与决策的一个重要依据。

使用场所?:连锁宾馆、健身会所、饭店、专卖店、公司、企业等