解决常见楼宇对讲(可视门铃)问题

楼宇对讲常见故障-不能开启电锁 

不能开启电锁 

1.所有用户均不能开启电锁 

 可能原因：查门口机至电源,门口机至电锁接线是否接好； 

  查开启电锁线路是否接好(直按式系统2号线，数码式3号线)（至电控锁的开启电锁线是2芯线，建议使用0.5平方毫米的护套线，对于开启电锁线的标注各厂家略有不同，没有统一标准）; 

 处理方法:（首先）按接线图正确接好传输线，（并可现场）使用密码开启电锁方式开启电锁测试， 

若能打开电锁,证明门口机至电锁通道（没问题），门口机至电源通道正常； 

主线至解码器线路户不能开启电锁（下议）； 

A、防震接线：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，部份工程商将对讲主机装于活动的门上，经常随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良；其次是因线路没有处理好，在开与关门时，线路被夹断；不管将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，本人建议将对讲主机装于固定死的门上或墙面； 

B、开启电锁线方式：多数楼宇对讲的开启电锁线（至电控锁线）是从对讲主机接到电控锁上的，这类的接线方式好处多，牢固并可防破坏、开启电锁信号稳定；但也有部份楼宇对讲的开启电锁线是另一种接线，即从对讲主机处接三芯线到系统电源上，再从电源上接两芯线至电控锁上，而一般的楼宇对讲电源都不可能装于门上（多数暗装于门附近的墙面等处），这类的开启电锁问题就可能出现在三个方面：对讲主机、电源、开启电锁线路（现在的电控锁质量较稳定，很少有问题的，所于图略不计），依据本人的经验，又主要集中在电源与开启电锁线上面，遇这类接线，请首先检查这段开启电锁线路，其次考虑更换电源测试，zui后才考虑对讲主机，而且这类的接线不善于破坏；） 

2.部分用户不能开启电锁 

 可能原因:查开启电锁线有无接错或接触不良(数码式系统:分机至 

  解码器的3号线;直按式:查分机至门口机2号线)及分机本身是否正常; 

  处理方法:用替换方式换一台好机看是否正常, 

若不正常检查接线是否接错. 

（备注：部份用户开不了锁，一般问题主要出现在三个方面：线路、室内分机、楼层平台；首先应检查该台不能开启电锁的分机，看是否有接线不良的现像（以前能用，不可能接错的，只会出现接触不良）用*表可搞定；其次考虑该本室内分机质量故障，更换相同型号的室内分机测试（小注：分机自带解码的，需重新编地址码），在本单元其它用户处借一台室内分机即可搞定测试；zui后考虑楼层平台故障，同样采用相同型号的楼层平台测试（小注：多数楼层平台有地址码，需重新编码）；） 

（备注：没有楼层平台的楼宇对讲系统，一般不可能出现部份用户不能开启电锁！一旦出现，都是全部用户不能开启电锁使用等严重情况，解决方法：断开所有接线，然后按对讲工程接线图，从新一户户接入楼宇对讲系统，重新调试方可解决；如偶尔有部份用户不能使用，一般都是室内分机故障，请更换室内分机即可；） 

通话问题

1.全部用户分机不能对讲 

 可能原因:查门口机至解码器及解码器至用户分机音频线（解码器也归类于楼层平台） 

          （3号线，5号线，（线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图））是否接错及接好; 

 处理方法:按接线图正确接好传输线. 

2.某个用户分机不能对讲 

 可能原因:解码器输出端口至用户分机音频线 

          （3号线，5号线，（线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图））是否接错 

 处理方法:按接线图正确接好传输线.   

（备注总结： 

如果是新装、调试楼宇对讲系统，首先的方法是按工程接线图接线各设备连线，并编好各设备的地址码，其次是再检测一次各接线是否正确，zui后再通电测试，在测试中常用的检测方法是：检测接线是否正确，牢固否、检测地址码是否正确、检查相关设备是否存在质量故障； 

如果是维修、更换楼宇对讲系统，首先应考虑线路故障，检查是否接触良好，有无断线（一般不可能出现接错），有无断短路情况，使用*表即OK；其次才考虑设备故障，采用更换相同型号、功能的设备替换测试； 

3.对讲有电流声 

 可能原因:查系统是否有干扰源，音频线是否接好; 

 处理方法:正确接线，或更换一台电源试试.（是根据供货商工程技术师的指导操作！除了检查外界的干扰，还可以考虑适当调整相关音量等方法） 

这里再补充一点，部份楼宇对讲系统的电流声过大，原因在于电源供应不足，造成部份电子元器件工作不正常，遇此类电流声问题，可以增加电源测试。 

据本人了解，一般的开关电源为12V、18V，多数为3A，只有极少数做到5A以上，一般18V的开关电源做到3.5A就非常不错了。电压呢，建议做到13.5V至17.5V。楼宇对讲系统的电源需根据功耗计算的，没有严格的标准，建议叫供货商给配好，超过百户的可视对讲，在预计时，建议多预计点电源。 

楼宇对讲常见故障-系统不工作

系统不工作 

1.整个系统不工作 

 可能原因:查电源两指示灯是否亮； 

 连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况; 

 处理方法:电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线; 

 或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换. 

（备注： 

A：有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；zui后检测各楼层平台是否正常（检查楼层平台质量及周围接线）； 

B：没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；zui后检测各室内分机是否正常（检查室内分机质量及周围接线），因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性；） 

2.可呼叫对讲,但无视频 

 可能原因:查电源到室内机的18V可视电源经过电路有无接错; 

 处理方法:正确接好电源---视频分配器---室内机电源线. 

（备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，zui后考虑室内分机质量） 

3.不可呼叫对讲,视频能开启但无图象 

 可能原因:查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入; 

 处理方法:如无12V输出,更换电源控制板上的保险管,或更换电源； 

 正确接好电源至门口机间的电源线 

（备注：此类故障主要集中在线路上面，其次是楼宇对讲设备的质量上） 

4.呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲 

 可能原因:查门口机至分机的1号（注：各厂家的线标号不一样）线路是否接好, 

 及分机本身是否正常,听筒是否挂好; 

 处理方法:更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确; 

5.输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声, 

 但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像 

 可能原因:解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应; 

 处理方法:按说明书编好解码器楼层号, 

 并区分好解码器上各端子所代表的房号;将连接线正确插上. 

（备注：也应考虑输入错误号码！）

楼宇对讲常见故障--视频图像有问题 

视频图象 

1.有雪花点 

 可能原因:查是否错将18V可视电源接到门口机上，导致摄像头过热; 

 处理方法:正确接线. （注：绝大多数厂家的楼宇对讲主机电源为12V电源供应） 

2.图象不满屏,有暗角 

 可能原因:查加（查）到分机上的可视电源是否为18+/-1V; 

 处理方法:分机至电源距离是否太远，电源线是否标准. 

3.图象不满屏，有暗角 

 可能原因:图像信号弱导致行不同步; 

 处理方法:检查视频线接触是否良好，传输距离是否太远，线是否标准. 

4.图像模糊、暗淡 

 可能原因:信号太弱，阻抗不匹配或对比度不好; 

 处理方法:a) 调节分机背面75欧姆阻抗开关 

 b) 对比度，亮度不好，可调节电位器改善图像效果. 

5.可视分机有光栅无图像 

 可能原因:整栋楼可视分机没图像,查门口机视频输出V至一级视频分配器, 

 输入端接线是否分正负接好,视频分配器是否接上电源,注意输 

 入与输出端口不能接错; 

 处理方法:将视频分配器接上电源，正确接好输入及输出视频线. 

（备注：遇到楼宇对讲视频问题，首先考虑线路问题（检查接线是否正确，线是否符合标准，zui起码要符合供货商提出的标准），其次考虑电源问题（除了检查电源线外，主要测试电源的功率，看一下是不是吃三俩饭，干十斤活！），后考虑视频阻抗不匹配（可以插下或拔起室内分机、楼层平台处的跳线来解决），zui后考虑楼宇对讲系统或相关设备故障；建议这类故障协助供货商技术员共同解决（特注：多数没有楼层平台的楼宇对讲系统，视频原因主要出在传输线路与阻抗不匹配问题））