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呼叫中心系统

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该企业相似产品

高清视频编码器
诚信 品质 创新 融合 发展 成都威而信实业有限公司成立于 2000 年,位于四川成都金牛产业园区,是四 川省海南 商会副会长单位,四川省软件行业协会会员单位 ;是国家企业,双软认证企业,立信企业 ;公司非常注重创新和知识产权保护,曾荣获市创新基金和拥有多项产品的软件著作权和版权 ;公司建立了*的 ISO9001 国际质量管理认证体系,并 通过了 ISO14001 环境管理体系认证和保密资格认证,是国内优秀的信息化解决方案供应商和软 硬件产品的提供商。 公司成立以来始终专注于各种通信技术和软件技术的研究和产品开发,为行业用户打造 的融合通信、应急管理软件等各类产品和行业信息化解决方案,实现各种通信手段和信息交互 的融合,为行业智能化应用提供支撑。主要产品有 :融合通信调度系统、综合指挥调度系 统、应急管理综合应用平台、应急联动指挥平台、窄带高清音视频编码系统、应急广播系统、 宽带集群单兵系统、无线宽带自组网系统、三维电子沙盘、呼叫中心系统、IP 软交换系统等 系列软硬件产品。 公司产品广泛应用于智慧城市,政府各部门(应急、消防、司法、、、环保、 国土、水利、防汛、、公积金、卫健、质监、交通等),军警领域(、、人防、 海关等),能源领域(石油、石化、电力、煤矿、天燃气等),企事业单位(企业、学校、 医院、景区、酒店、广电、电信、移动等)。 公司非常注重合作共赢,与多家企业保持良好的合作关系,还为客户提供 OEM 定制服务,客户包括多家企业和上市公司。 公司的核心骨干在行业中沉淀多年,有着丰富的经验,专业的技能,可为客户提 供专业的咨询、架构设计、快速实施和售后支持等服务,使客户满意度达到, 与最终用户、系统集成商实现多方共赢。 公司始终坚持将解决客户的现实问题,满足客户的实际需求,以及提升客户 的使用体验做为公司产品与服务的目标。

详细信息

  系统概述

       KFT系列呼叫中心系统的硬件种类繁多,分为语音板卡、语音交换机和IP 软交换设备,系统容量单机可达1万线,接口类型丰富,支持E1(1号/7号/ PRI 信令)、SIP、S 口、O 口等各种类型的接口。
       KFT 系列呼叫中心系统的软件产品有各行业及各种不同应用的版本,每个版 本都具有*的功能,如 :部门管理、角色管理、权限管理、系统设置、注册、登入、 退出、示忙、示闲、软电话、发起呼叫、接听来电、座席互转、座席代答、三方(多 方)通话、、强插、强制签出、、批量导入号码、自动外呼、预览外呼、 电话会议、群呼、留言、黑名单、传真、短信、录音、通话统计报表、客户管理、 投诉 / 咨询 / 建议等单据管理、工单管理、知识库管理、公告管理、通信录管理、 邮件管理、消息管理、短信管理等上百种。
       KFT 系列呼叫中心系统软件提供标准化的 CS 和 BS 架构的产品,并可根据 客户需求进行二次开发。系统具备多种方式的二次开发接口,可与用户的其他软 件(如 ERP、OA、CRM 等)对接。
       KFT 系列呼叫中心系统的软件产品版本众多,适用家政、家具、计生、交通、 政府、金融、物流、电力、电商、游戏等行业,拿来即用,可在最短时间满足不 同行业客户的需求。
       KFT 系列呼叫中心系统软件可在主流的进口及国产设备上运行,如威而信、 华为、迈普、AVAYA、西门子、阿尔卡特、东进、三汇等,减少了企业更换硬 件设备时软件部份的损失,极大的保护了客户的利益。

物理连接图

 » 物理连接说明
       运营商线路(E1数字中继 或模拟中继)接入到多媒体交换 机的 E1 接口或 O 口;   
       从多媒体交换机到每个座席 话机间是双芯电话线 ;
       多媒体交换机、CTI 服务器、 数据库服务器、座席电脑、第三 方软件服务器,需在同一网段内。

IP 架构物理连接图


» 物理连接说明
       
运营商线路(E1 数字中继或模拟中继)接入到多媒体交换机或中继网关的 E1 接口或 O 口 ; 多媒体交换机与控制服务器需有固定 IP 地址,所有座席电脑和 IP 话机能访问该地址 ; 网络通达的地方皆可放置远程座席、远程中继网关或各类业务服务器、灾备服务器。 可任意实现集中式或分布式部署。

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