输液治疗排队叫号系统

1系统综述

1.1需求背景

为解决传统门诊输液中存在的秩序混乱等一系列问题，我公司在医疗导引系统平台基础上设计并开发了输液治疗排队叫号系统。本系统致力于确保病人输液安全，改善输液室的嘈杂环境，维护输液场所秩序，减轻护士的工作压力，减少医患矛盾，准确考核护士工作量、统计输液室相关数据提高医院管理水平，创建一个高标准、高质量的新型输液护理服务新模式。

1.2建成后效果图

1.3 输液治疗排队叫号系统解决方案特点

• 采用B/S架构，方便医院管理维护。

• 能够实时接收HIS系统传来的体检人员数据信息。

• 通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。

• 能合理有效地引导输液排队的人流，改善就医环境。

• 语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。

• 能实现统一管控分布在医院各个节点的一体终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。

• 完整的导检系统，为体检客户提供全程指引，减少导检员的工作量和工作强度。

• 支持住院患者、急诊患者等不同类型患者的优先排队自定义规则。

• 支持在手动为某患者暂停队列行进的操作，以支持排队期间没有做好检查准备的患者 。

• 显示屏幕上的内容信息可定时滚动显示。

2 系统概述

用于医院输液治疗室的排队，实现呼叫等候患者进行取药穿刺。

3 系统组成

输液治疗排队叫号系统是由排队叫号服务管理平台系统、软件叫号器、综合液晶一体机（等候区综合显示屏，常规43-65寸）、窗口显示液晶一体机（窗口上方液晶显示屏，常规32寸）、自助签到机组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，也可以外接功放和音箱。

4 系统部件介绍

4.1 排队叫号服务管理平台系统

1、采用B/S架构，任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台，对系统信息管理及维护。

2、实现排队叫号与信息发布两大功能，两个功能在同一显示终端上独立或同屏同步显示。

3、支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS、PACS、RIS系统及其他信息系统的数据实时交换。

4、支持按照序号、缴费时间或签到顺序自动生成排队队列。

5、可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。

6、具有统计功能，能够对各时段检查人数进行统计查询和导出。

7、系统具备多重访问与数据备份机制，保证系统运行与稳定。

8、系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。

9、支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式。

10、中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放医院的宣教片。

4.2 软件叫号机

1、支持免登录模式，打开叫号软件即可呼叫。

2、自动读取叫号子系统传来对应的患者队列，自动更新护士分诊台的调号排队队列。

3、“下一个”按钮：医师检查完完一个患者后按此按钮，可按序呼叫下一位患者，软件排队叫号器、检查室门口液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码，语音播放该就诊患者姓名及号码到诊室输液，等待人数减少一位。

4、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。

5、“暂停”按钮: 当医师有事临时离开检查室或下班，可以按“暂停”按钮，这时检查室门口液晶一体机上显示“暂停就诊”字样，通知患者此诊室已经停止就诊。

6、“过号”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室输液时，按“过号”按钮，此时系统将该患者记录为“过号”状态，在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。

7、选呼功能：如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能，由医师选择患者进行直接呼叫。

8、支持过号患者按规则自动重排，并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数，支持可选择呼叫过号患者就诊功能。

9、可开放叫号器功能接口，供第三方系统调用。

4.3 硬件叫号机

1、功能同软件叫号器

2、设备参数如下：

主推尺寸：10.1寸，7寸，其它尺寸也可以定制。

4.4 窗口液晶一体机

1、检查室门口液晶一体机，采用一体设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

3、可显示科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待就诊患者姓名与号码、日期时间信息等。

4、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。

5、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

6、当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”画面。

7、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

8、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

9、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者姓名、诊室号的呼叫。

10、可与多媒体信息同屏显示。

11、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。

12、设备参数如下：

主推尺寸：18.5寸，19寸，21.5寸、22寸其它尺寸也可以定制。

4.5 候诊区综合液晶一体机

1、候诊区综合液晶一体机，采用一体设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

3、支持滚动显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。

4、支持显示日期时间信息。

5、支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。

6、支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息。

7、支持排队叫号时立即全屏显示排队叫号信息，过一定的时间间隔，再播放视频文件。

8、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

9、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

10、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

11、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。

12、可与多媒体信息同屏显示。

13、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。

14、设备参数如下：

主推尺寸：43寸，49寸，55寸，65寸其它尺寸也可以定制。

4.6 候诊区自助报到机

1、支持患者通过自助报到机上报到，报到机采用条形码扫描或就诊卡读卡相结合识别患者信息。

2、支持手工输入住院号进行报到。

3、患者在报到时，能够显示患者的挂号信息以及当前等候的总人数。

4、支持过号患者再次报到，进入排队队列。

5、患者已签到再刷卡可查询等待人数。

6、可自定义更换软件界面中的背景图。

7、可按需选择热敏式打印，打印号票清晰。

8、设备参数如下：

主推尺寸：19寸，17寸，其它尺寸也可以定制。