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1 系统综述
1.1 需求背景
在医院诊疗的过程中,门诊和住院病人大都会经过检查环节,不仅病人多而且要检查的项也很多,单个项目检查时间较长,患者需要连续多天进行检查,存在着病人等候时间长,就诊无序等问题。
1.2 建成后效果图
1.3 检查科室排队叫号系统解决方案特点
采用B/S架构,方便医院管理维护。
能够实时接收HIS、PACS等系统传来的患者缴费和检查项目信息,并生成排队队列。
个性化设置,由于每个检查科室所需时间不一样,对每个科室队列时间的个性化设计。
不重复,当患者存在多项检查时对患者不会重复排队。
支持在手动为某患者暂停队列行进的操作,以支持排队期间没有做好检查准备的患者 。
支持复检、过号患者自定义插队功能。
支持住院患者、急诊患者等不同类型患者的优先排队自定义规则。
过号患者进入排队队列时,排队号码不变,系统可自动处理过号患者。
支持预约功能,当有患者要进行多次(多天)检查时可在护士站进行预约排队。
2 系统概述
检查科室排队叫号系统是指在医院的B超、彩超、心电图、脑电图、放射科等区域所使用的智能化排队叫号和呼叫系统,系统可有效减少患着等待的时间,改善就医环境和排队秩序。系统基于医技检查科室特殊的排队流程,能够将住院病人、门诊病人、预约病人、急诊病人同时参与排队叫号,可以设定呼叫的优先级,支持患者签到、挂起、滞后、预约等操作。
基本排队流程如下:
3 系统组成
检查科室排队叫号系统是由排队叫号服务管理平台系统、护士导诊台管理软件、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、综合液晶一体机(等候区综合显示屏,常规42-65寸)、检查室门口显示液晶一体机(检查室门口液晶显示屏,常规15.6-22寸)、自助签到机组成,其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中,也可以外接功放和音箱。
4 系统接线图
5 系统部件介绍
5.1 排队叫号服务管理平台系统
1、采用B/S架构,任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台,对系统信息管理及维护。
2、实现排队叫号与信息发布两大功能,两个功能在同一显示终端上独立或同屏同步显示。
3、支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS、PACS、RIS系统及其他信息系统的数据实时交换。
4、支持按照序号、缴费时间或签到顺序自动生成排队队列。
5、可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上,能够实现各种素材的同屏、混合播放。
6、具有统计功能,能够对各时段检查人数进行统计查询和导出。
7、系统具备多重访问与数据备份机制,保证系统运行与稳定。
8、系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。
9、支持全自动形成队列、人工签到形成队列(患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到)以及自动及人工混合报到三种模式。
10、中午午休时间,系统可自动切换到信息发布显示,叫号屏播放医院的宣教片。
5.2 护士导诊台排队叫号管理软件
1、查询检索:
可手动输入排队号,就诊卡号或患者姓名等进行查看患者的排队情况,便于为患者咨询。
2、实时查看:
可实时查看各个队列的详细情况(如:排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等)。
3、优先:
可对“特殊”患者进行标识,并对此类患者可进行优先就诊操作,例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊,同时叫号屏幕可显示此类患者标识,如“军”、“幼”等,并用其他颜色以示区别,打消其他患者疑虑。
4、预约管理:
支持预约功能,可按照某一天某个时段对患者进行预约,有效分散患者就诊时间,具备预约时段管理,可显示和查询各预约日的预约信息,护士可以为患者单次、多次预约,修改预约和取消预约。
5、退号处理:
当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时,可向护士说明,护士会将患者的信息删除,做退号处理。
6、过号处理:
可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时,由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊,延后就诊,延后就诊可设置延后位数。
7、转移队列:
可以对患者进行转科及转诊操作。患者自己的要求,或护士对某个检查室候诊人数较多,医师来不及检查时使用此功能将患者转移至其它检查室进行检查。
8、编辑信息:
可以修改患者的排队信息。
9、手动挂号:
可以手动输入患者信息,加入到排队队列中,并打印取号或预约凭条,号票显示医院名称、检查科目、检查地点、排队序号、等待人数、预约时间、预约序号、检查内容等信息。
10、信息及时更新:
所有因分诊护士操作导致的分诊信息变化,可以立即在候诊屏上显示。
11、信息内容显示:
对VIP病人 ,可进行优先就诊的操作,并根据需要可选择是否在候诊屏和诊室屏上显示。
12、停电保存功能:
停电后能自动保存所有排队情况,来电时不影响系统正常工作。
13、系统复位功能:
每天头一次开机时系统自动复位清零,重新排队。
14、支持2种排队叫号方式:
系统读取HIS患者缴费数据之后,医师可直接对患者进行呼叫;也可设置成读取数据之后,患者到导诊台签到后,医师才能对其排队叫号,这样可以避免医生排队叫号过号问题。
15、批量签到:
早间高峰期患者突增情况下,分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制,避免患者拥堵分诊台签到,降低排队护士工作量。
16、延时呼叫:
系统支持延迟呼叫,例如在检查、检验科室,当患者暂时不满足检查、检验条件时,护士可对患者进行延迟就诊操作,延迟时长可自定义,时间截止时,自动取消患者延迟状态,也可以通过护士手动取消患者延迟状态。
17、绿色通道:
支持绿色通道功能,可不经语音叫号直接就诊。
18、广播功能:
支持广播功能,分诊台可向候诊区广播语音,向液晶一体机屏幕上发布文本文字信息内容。
5.3 软件叫号器
1、支持免登录模式,打开叫号软件即可呼叫。
2、自动读取叫号子系统传来对应的患者队列,自动更新护士分诊台的调号排队队列。
3、“下一个”按钮:医师检查完完一个患者后按此按钮,可按序呼叫下一位患者,软件排队叫号器、检查室门口液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码,语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊,等待人数减少一位。
4、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到,可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。
5、“暂停”按钮: 当医师有事临时离开检查室或下班,可以按“暂停”按钮,这时检查室门口液晶一体机上显示“暂停就诊”字样,通知患者此诊室已经停止就诊。
6、“过号”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室检查时,按“过号”按钮,此时系统将该患者记录为“过号”状态,在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。
7、选呼功能:如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能,由医师选择患者进行直接呼叫。
8、支持过号患者按规则自动重排,并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数,支持可选择呼叫过号患者就诊功能。
9、可开放叫号器功能接口,供第三方系统调用。
5.4 硬件叫号器
1、功能同软件叫号器
2、设备参数如下:
尺寸 | 10.1寸 |
CPU | RK3128,四核1.2GHz |
内存 | 1G DDR3 |
内置存储器 | NAND FLASH 8G |
液晶面板 | IPS |
分辨率 | 1280x800 |
显示比列 | 16:10 |
触摸屏类型 | 5点电容触控 |
操作系统 | Android 6.0 |
可视角度 | 85/85/85/85 |
亮度 | 300cd/m2 |
对比度 | 700:1 |
输入/输出接口 | DC,HDMI,Micro SD,Micro USB,USB,RJ45 |
电池 | 4500mAh/3.7V |
电源输入 | 5V/2A |
网络支持 | 以太网,支持WiFi |
配件 | 电源适配器,说明书 |
产品尺寸(LxWxH) | 243x11.7x170mm |
重量 | 0.66kg |
主推尺寸:10.1寸,7寸,其它尺寸也可以定制。
5.5 诊室门口液晶一体机
1、检查室门口液晶一体机,采用一体设计,内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。
2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等。
3、可显示科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待就诊患者姓名与号码、日期时间信息等。
4、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。
5、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。
6、当该诊室暂停就诊时,可显示“暂停就诊”画面。
7、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
8、可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。
9、内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者姓名、诊室号的呼叫。
10、可与多媒体信息同屏显示。
11、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。
12、设备参数如下:
尺寸 | 21.5寸 |
CPU | RK3128,64位四核Cortex A7,主频1.3GHZ |
内存 | 1G DDR3 |
内置存储器 | NAND FLASH 8G |
液晶面板 | LED背光 |
分辨率 | 1920x1080 |
显示比列 | 16:9 |
操作系统 | 支持Android 4.4以上 |
可视角度 | 89/89/89/89全视角 |
亮度 | 300cd/m2 |
对比度 | 5000:1 |
输入/输出接口 | AC,HDMI,Micro SD,USB,RJ45 |
工作电压 | 220V 50Hz |
网络支持 | 以太网,支持WiFi |
音频输出 | 左右双声道输出8R/3W喇叭 |
解码分辨率 | 高可支持1080P |
RTC实时时钟 | 支持 |
定时开关机 | 支持 |
安装方式 | 支持横向和竖向壁挂安装,配置壁挂支架 |
显示区域 | 476x268mm |
产品尺寸(LxWxH) | 517x31x308mm |
重量 | 7.5kg |
制作工艺 | 正面钢化玻璃,后盖冷轧钢板,颜色可选 |
主推尺寸:21.5寸,18.5寸,22寸,19寸其它尺寸也可以定制。
5.6 候诊区综合液晶一体机
1、候诊区综合液晶一体机,采用一体设计,内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。
2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等。
3、支持滚动显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。
4、支持显示日期时间信息。
5、支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。
6、支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息。
7、支持排队叫号时立即全屏显示排队叫号信息,过一定的时间间隔,再播放视频文件。
8、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。
9、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
10、可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。
11、内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。
12、可与多媒体信息同屏显示。
13、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。
14、设备参数如下:
尺寸 | 55寸 |
CPU | RK3128,64位四核Cortex A7,主频1.3GHZ |
内存 | 1G DDR3 |
内置存储器 | NAND FLASH 8G |
液晶面板 | LED背光 |
分辨率 | 1920x1080 |
显示比列 | 16:9 |
操作系统 | 支持Android 4.4以上 |
可视角度 | 89/89/89/89全视角 |
亮度 | 380cd/m2 |
对比度 | 5000:1 |
输入/输出接口 | AC,HDMI,Micro SD,USB,RJ45 |
工作电压 | 220V 50Hz |
网络支持 | 以太网,支持WiFi |
音频输出 | 左右双声道输出8R/3W喇叭 |
解码分辨率 | 高可支持1080P |
RTC实时时钟 | 支持 |
定时开关机 | 支持 |
安装方式 | 支持横向和竖向壁挂安装,配置壁挂支架 |
显示区域 | 1039.7×584.8mm |
产品尺寸(LxWxH) | 1850*75*638mm |
重量 | 55kg |
制作工艺 | 正面钢化玻璃,后盖冷轧钢板,颜色可选 |
主推尺寸:55寸,42寸,47寸,其它尺寸也可以定制。
5.7 候诊区自助报到机
1、支持患者通过自助报到机上报到,报到机采用条形码扫描或就诊卡读卡相结合识别患者信息。
2、支持手工输入住院号进行报到。
3、患者在报到时,能够显示患者的挂号信息以及当前等候的总人数。
4、支持过号患者再次报到,进入排队队列。
5、患者已签到再刷卡可查询等待人数。
6、可自定义更换软件界面中的背景图。
7、可按需选择热敏式打印,打印号票清晰。
8、设备参数如下:
尺寸 | 19寸 |
CPU | 英特尔Atom D525 1.8GHz双核心 |
内存 | 2G DDR3 |
硬盘 | SSD固态硬盘32GB |
液晶面板 | 19寸LED背光 |
分辨率 | 1280x1024 |
显示比列 | 4:3 |
操作系统 | Windows 7 |
可视角度 | 左/右/ 176°176° |
亮度 | 250cd/m2 |
对比度 | 500:1 |
输入/输出接口 | 4×USB2.0,VGA,LVDS,RJ45,音频口,并口 |
工作电压 | 220V 50Hz |
网络支持 | 以太网 |
音频输出 | 左右双声道输出8R/3W喇叭 |
解码分辨率 | 高可支持1080P |
定时开关机 | 支持 |
安装方式 | 立式 |
触摸屏 | 19寸防爆红外触摸屏、单点寿命超5000万次 |
打印机 | T532嵌入式热敏式打印机(80mm纸宽) |
磁条卡刷卡器 | USB接口,免驱动即插即用 |
条码扫描器 | USB接口,可识别一维、二维条码 |
重量 | 45kg |
制作工艺 | 1.2mm冷轧钢板,颜色可选 |
主推尺寸:19寸,17寸,其它尺寸也可以定制。