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【评价器概述】
凌邦PJ-AU服务评价器是我公司自主开发的一款通用型USB接口评价器。四按键设置:非常满意,满意,一般,不满意。产品支持局域网、内联网,适用于单一营业厅,以及同一个网络的多营业厅的使用;采用USB接口直接和窗口电脑联机,安装和使用十分便捷;配合服务评价管理平台组成客户评价管理系统,对评价结果进行集中统计分析并保存;该产品整体具有:外形设计美观大方,性能稳定,语音功能齐全,兼容性好,服务器软件查询统计分析功能强大,一事一评,能够很好的起到服务考评功能,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量,增强服务大厅管理的科学性、协调性和监督性管理,全面提高服务质量,加快建设透明、高效、勤政、廉政的服务大厅。
【产品适用单位】
凌邦PJ-AU款服务评价器广泛应用于一切有窗口办事电脑的工作场所,如:局、、、大队、、、医院、、邮电局、保险公司、移动、联通、电信、铁通等通讯部门.......一切电脑办公窗口。
【产品特点】
★ 评价器美观大方: Z型设计,配备高透明有机玻璃员工版,版面款式可以定制。
★ 安装使用便捷:采用USB数据线与窗口电脑联机,无需复杂布线和额外供电电源。
★ 系统兼容性强:支持2000,xp,以及的vista,windows7等操作系统。
★ 4键设置接受顾客综合评价:评分等级细化,“非常满意、满意、一般、不满意”,充分实现业务等级普通化。
★ 客户评价按键个性化:按键采用凸起式按键,客户非常容易操作。
★ 语音功能完善:语音甜美,根据需求设置四段语音提示:“您好欢迎光临”,“请您对我的工作给予评价”,“谢谢”,“请您在一米线外等候”。
★鼠标式操作:评价器的操作极其人性化,采用鼠标点击操作方式,很大程度的方便了办事人员对评价器的操作。
★ 支持导出EXCEL文档:软件支持Excel,可以将评价数据导出到Excel表格中进行备份以便于考核和查阅统计。
★ 防重复及恶意评价保护:采用一事一评的方法操作,办完一件事工作人员点击评价,评价器发出要求评价信号。
★ 支持多班制:支持一个窗口多个人员工作的使用要求。
★支持报表打印:可以将员工的一段时间内的评价结果以报表的形式打印出来。
★服务器软件统计分析功能完善:设置部门评价统计、部门考核排名、员工评价排名、员工评价明细、考勤查询、、在线列表,未上线查询,等功能科学合理的统计出单位以及各单位办事人员的服务质量,有效的加强了服务管理职能。
安装凌邦评价系统优点:
◆提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件
◆ 提高服务质量,为顾客实行人性化服务
◆ 及时制止顾客与员工的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收
◆ 成为考核警工的重要依据
◆ 为使用单位有关决策提供依据
◆ 与排队系统无缝对接,减少故障率,为使用单位减少硬件投入。