呼救通联网报警系统()

呼叫器联网报警系统功能介绍

* 全面支持视窗操作系统WINDOWS 98/ME/NT/2000/XP/2003。

* 考虑用户使用习惯，简单易用的友好的电脑用户界面。

* 系统数据处理使用SQL_server2000或SQL2005数据库，使用本软件前必须安装数据库。

* 本软件支持单机用户使用，同时支持网络大中型用户；采用现代通讯技术与语音技术结合，迅速处理用户发出的各种警情，并且两秒钟内通过语音自动用户手机，播放警情内容。

* 正确接收报警息后有110分贝警号输出功能提示接警管理者。

* 用户月租状态显示功能。

* 用户月租提醒功能，通过语音自动通知客户月租余额不足。

* 用户月租不足暂停服务通知，通过语音自动通知客户。

* 用户交费后继续服务通知，通过语音自动通知客户。

* 16路(4路，8路，30路，60路，120路，240路等）线路同时呼入呼出，互不影响。

* 支持1个城市一万个城区共一千万位用户同时监控。

* 支持四种报警协议。

* 平台自巡检功能。

* 非法报警管理。

* 夜间非法撤防管理。

* 客户资料可编辑/打印/导出等维护功能。

* 系统用户密码经过多重加密，保证用户安全，支持多用户权限管理。

* 增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能，防止数据遭到恶意破坏。

* 接警工作站数量不限，一个工作站同时可以用上百台电脑接警，与用户进行对讲，根据用户不同的要求在工作站各个接务电脑上随意转发警请，对讲电话转接。

* 系统可以根据不同用户的需求制度各种服务项目，定时提醒、按时吃药提示、到时散步提示、按期看病等各个不同时间，时间间隔，天数的提醒服务，通过TTS语音库自动播放提示内容。

* 单功和双功对讲功能更是体现以人为本的服务理念，呼救发生后与用户即时对话，提供服务。

章  软件安装配置

双击安装光盘目录中的深安呼救通智能接警系统.exe安装程序，打开安装界面，根据提示进行操作。如下图：

点击“下一步”，选择软件安装路径，如果不选择安装路径，则系统会安装到默认路径下。如图：

选择完毕后，点击“下一步”开始安装。

至此，软件安装完毕。

配置客户端连接:

 安装完成后，在安装根目录下找到AlarmTool.exe双击配置系统。如图：

    输入服务器地址，数据库用户，密码后点应用生效。然后退出。

第二章 系统登陆

 双击桌面上的《安保通智能接警管理系统V7.0》软件快捷方式，即可启动软件：

登陆界面：

默认用户名为：sa，密码为：123，请登陆后自行修改。输入正确的用户名和密码后，确定打开软件主界面：

界面上方是系统菜单和工具栏，右方是报警记录窗口，中间是地图监控区。

第三章 系统设置

系统选项设置： 

    点击“系统设置”菜单中的“系统选项”，打开系统设置界面，这里主要是关于系统报警时的一些设置，一般不需要修改，也可根据需要自行修改，保存后不需要重新打开软件，即时生效。

服务套餐设置：    

    套餐定义包括价格体系和每次录象时间、每客户总录象时间：

证件类型设置：   

设客户端绑定内线设置

是服务中心各台电脑和语音卡上对应内线的绑定，以便发生警情的时候转接警情和转接内线电话。

特色服务项目设置：  

  设置系统默认服务项目，以便在客户服务项目特色服务设置中快速添加服务项目，

重新登陆：      

    需要更换当前操作员时使用本功能重新登陆平台。

修改口令：       

每位用户登陆系统后都可以点击“系统设置”菜单下的“修改口令” ，来修改自己的登陆口令，如果口令丢失，可以通知管理员来修改。

警情代码定义：    

    可以自定义常用的ContactID、732协议的警情代码、类别、警情内容和每条代码对应告警录音文件名。

安装人员 ：       

点击工具栏“安装工查询”,如果要进行信息的修改则双击要修改的列然后在右边修改后点保存即可。

如下图：

第四章 用户权限

用户分级管理：    

    点菜单“系统设置”下的“用户管理”出现以下界面：

点“添加”按钮添加用户，界面如下：

选择相应的城区，小区，或超级管理员即可。右边选择该用户所属的组。

本软件支持一个系统多个用户操作，可以添加多个系统用户，每位用户可以通过设置不同的权限，来使用相应的功能，或者用户的密码丢失，也可以在此更改用户的新密码，新添加的用户默认密码是888888。

权限组管理：      

    点菜单下的”权限/用户组管理”设置用户组及权限，如图：

组是根据所需的部门添加的，双击左边的相应组或选中要修改的组，点“修改”按钮，就会弹出如下界面对其权限进行修改：

首先是分配好组的权限，在添加用户时只是选择该用户属于那个组即可。

第五章 数据库备份恢复  

打开“系统设置”菜单中的“数据库管理与维护”菜单，可以备份和恢复当前系统使用的数据库，建议经常备份系统数据库，防止数据丢失。

第六章 城区管理    

城区查询：

   城区管理主要用来设置当前系统所监控的城区，可以设置99999个城区，添加城区

前必须添加相关相关城区资料，要查看城区资料，可点击系统设置菜单下的城区设置或导航按钮“城区设置”，如图：

第七章 小区管理    

小区查询：    

小区管理主要用来设置当前系统所监控的小区，可以设置百万个，添加客户前必须事先添加好相关的小区资料。要查看某一小区资料，点击“系统设置“，菜单下的”小区设置“或导航按钮小区设置，如下图：

第八章 客户管理   

客户查询：   

客户管理主要用来管理各个接警卡监控的用户，监控前必须事先添加好相关的客户资料，如果报警的客户不在系统数据库中，则当该客户报警时软件会自动添加一个新客户，然后只需重新编辑该客户的相关资料即可，如果要编辑某个客户资料，可以点“暂停刷新”按钮再双击该记录，或点对应记录后在点击“修改” 按钮。

客户的服务状态包括有有布撤防状态和巡检状态，其中布撤防状态分，布防、撤防、未知三个状态，巡检状态有巡检正常、巡检故障。

客户资料导出：  

    点客户查询窗口下面的导出按钮，可导出客户资料到Excel,如图：

客户资料编辑：  

双击客户资料所在记录行或点修改进行客户资料编辑。可以对客户资料进行修改、开通、停止客户服务，续费提醒，特殊服务设置等。如图：

业务异常指的是平台检查周期时间，与报警器巡检功能配套使用。

客户特色服务设置： 

在添加了某些特殊服务后，系统会自动安装所设置的日期时间进行自动通知，提醒客户。

该项业务也可以在系统主界面上操作，输入客户ID，点确定按钮或直接按回车键，然后双击所有服务项记录，系统自动转到添加界面，按返回或按ESC键退出该界面，如图：

客户业务处理：    

必须在此选择套餐后进行“视频ID设置” ，平台才会对视频报警器进行时间的录象。视频ID一般为12位长，不够前面补0字符。

客户即时提醒功能

输入提示内容，点发送按钮后中心会立即客户资料中的“绑定电话”，用户接听时播放刚才输入的提醒内容。

第九章 警情管理    

实时警情处理：  

    当客户家发生报警时，客户家安装的报警主机会自动将警情传输到接警卡的服务器上，监控电脑的屏幕上会即时弹出报警界面，播放报警声音，以提示监控者。如果客户的终端支持对讲功能，语音卡自动转入监控中心的内线，和报户进行对讲。也可以对该警情转接到旁边其他接务电脑上，同时内线电话自动转接，当点击“确定”按钮后，报警声音停止。同时将记录保存，如果是误报警则必须把图上“误报警”打勾。

点转接时如图：

终端状态是指在同个网络内的接务电脑，如果对应电脑没有打开客户端软件我关机，则显示“不可用”，线路状态时指各个电脑与之对应的服务上语音卡上的内线。（语音卡上有内线模块和外线模块）

警情查询：      

    要查询系统用户的报警记录，可以点击工具栏上的“查询”按钮，打开报警记录界面，软件按时间倒序记录了最近收到的报警记录，可以通过查询工具条，按照各种查询条件来查询相关的报警记录，并且可以预览打印和导出搜索到的报警记录。

如果用户权限是小区级的，那么他只能查看本小区的报警记录，如果报警发生后没有处理在记录中可以看到报警发生距现在多少时间，如果处理了可以查看是谁处理的。如果没有处理双击该报警记录出现报警详细窗口，点“确定处理”处理该记录。

如下图：

历史警情删除：  

    如果软件使用一段时间后，需要清除无用的报警记录，可以在清除报警记录工具栏中选择要清除的日期范围，确认后即可清除。

第十章 日志管理    

日志查询：        

    点击“查询统计”菜单中的“系统日志查询”，打开系统日志界面：

系统日志功能是提供给管理员使用的，任何用户登陆系统后，所有的数据操作都将被记录下来，当数据库被破坏或数据丢失后，管理员可以通过此功能来分析问题原因，系统只记录最近的100000条操作记录。（当然，该记录条数可根据实际需要随时修改）。

日志清除：      

    系统提供按时间段删除日志功能。

第十一章 常见问题   

常见问题及处理：  

一 问：密码丢失后如何登陆系统并找回密码？

答：如果普通用户帐号的密码丢失或忘记，无法登陆软件时，可以使用系统管理员（用户名：sa 密码：********）来登陆系统，然后重新初始化用户的密码：

初始化用户密码如图：

初始化后用户密码初始为：888888，然后用户登陆后自行修改。

如果管理员密码丢失，请联系我们进行处理。

二 问：报警器设备已报警，但平台中心没有警情窗口弹出？

    答：1、先确认平台中心的服务程序正常运行。

1） 电话服务程序：用手机或固定电话平台中心，平台自动接通后听到一声答滴音，表示平台电话服务程序正常。

2） 宽带和视频服务程序：开启电脑，通过Windows的运行功能执行：

telnet 中心IP  中心端口

如果执行后没有出现：XX端口无法打开，则服务程序正常。

2、然后检查客户的电话线路或网线和报警器是否能正常工作。

  1）电话机能否正常拨出号码，是否欠费。

  2）电话线路上是否开启了防盗打功能，自动收发功能，如果有须关闭。如果电话线路上并接有其它设备，如ADSL Modem,需要良好的分离器，否则可能引发串扰，导致报警器上传平台发码的信号被改变因而平台收到错误数据。

  3）网线插上电脑网卡后本地连接是否正常，电脑访问Internet或网络内其它主机是否正常。

  4）运行报警器的搜索工具，看IP地址和掩码是否设置正确，网关和DNS是否设置正确，厂家服务器是否设置正确。

  5）报警器的平台中心是否设置正确，客户ID码是否设置。

3、接下来在平台的服务程序上就可以看到报警器过来的来电号码或网络客户ID连接信息。