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生产厂家排队叫号机大多应用银行、海关、工商、税务、政务大厅、诊所等单位人来人往,时常出现排队等候现象。由于客户排队久候而引起的各种误会、不满和纠纷时常发生,已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线",也形同虚设。如何加强窗口单位的服务质量,加强对客户及工作人员的管理,克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端,成为企业或政府部门提升服务窗口形象的重要难题。
排队叫号管理系统服务流程: 排队叫号管理系统以高科技计算机技术手段模拟人群排队全过程,用户从取号机上选择某项业务并取得此项业务的排队号码,进入此项业务排队队列,负责此项业务营业员通过呼叫器呼叫进入队列的号码,号码在窗口显示屏上显示,并通过呼叫单元、音响播报此号码。排队叫号管理系统的使用解除了客户排队的烦恼,提高隐私权和保密性,缩短等候时间,有效提高窗口客户服务质量;同时监控和预计客户流量,实时掌握服务情况,提供有用管理信息,优化资源组合,提高劳动生产率。