场馆电子门票系统

与景区电子门票系统功能类似，不同之处在于售票时实施对号入座的实时售票功能；一馆多场，一天多场，分区、分片等个性化计划售验票管理功能。

2．1功能介绍

2．1．1场地管理、座位管理、演出管理、场次管理、票类管理、用户管理、权限管理、演出计划设置、价格设置、打印版面设置等基本管理功能；

图 3‑1  场次分区

2．1．2门票预订、取消预订、预留座位、取消预留座位、售票、退票、强行退票、历史记录、系统查询等。

                                 一、             网上电子商务系统

3.1门票预定系统

3.1.1 前台预订

该子系统是景区电子商务的核心业务，主要面向用户是：游客以及旅行社，方便游客在网上查询预订景区的门票，系统设计前台预订流程力求简洁，游客登陆后，操作鼠标即可完成预定。                    

3.1.2．订单管理

订单查询、门票订单详细信息、领票人信息修改、退订、延期、订单统计、退单统计等。

3.1.3．订单出票系统

出票系统分为在线出票和离线出票两种方式，当光纤线路出现故障的时候，为了保证出票不受影响，可以用离线出票的方式出票，出票流程是：游客报订单号和出示用户订票时所输入的证件号码，操作员输入这些信息，系统校验和查询订单信息，验证其身份，根据用户要求退订、换票或出票。

3.2 订单管理系统

游客或旅行社预订门票后，在订单管理系统中，游客可以查询所预定的订单的详细信息，根据情况可以修改预订人的信息，游览的日期的变更，也可退订订单。对于退订订单，系统可以设置是否收取手续费，收取手续费的比率等。

系统*多种图形和列表样式的报表，包括历史同期报表及图形，时间段报表，年报表，月报表，报表可存为EXCEL和PDF格式，可打印，功能强大。

3.3 订单出票系统

该系统是供处柜台为游客出票和售票用，操作员输入订单号和证件号码，系统判断是否已经出票、是否有该订单、证件号码是否一致，如果任何一个条件不满足，系统都会根据情况作出相应的提示。如果都满足以上条件，系统锁定该定单，不允许再作任何修改及退订，系统显示该订单的详细信息，游客可以现场退票，但是退票款不立即给导游或游客，系统保存退票记录，由财务人员统一退款。出票后系统更改该订单的订单状态，该订单处理完毕。 

3.4 财务管理系统

 该系统是供财务统计某个时间段所有用户预定的的数量和金额、会计审核退订单、出纳将退订单扣除手续费后转到用户的帐号中，各个银行交易统计，同期对比等，该系统还可以按服务商、消费的日期段、订单状态统计所有用户排名或单一用户的订单详细情况。

3.5 网上银行支付系统

根据需要在网站支付加入：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、埔东发展银行等银行的支付接口。

3.6 网站后台管理系统

3.6.1   后台用户及权限管理

后台登录会严格校验其身份，包括用户名密码 校验码以及预登录密码，以保证系统的安全，对于关键操作，需要再次输入密码验证。

3.6.2   游客用户管理

游客用户管理，团体用户审核，状态设置，查询和删除等。

3.6.3   新闻信息发布

栏目可无限设置，新闻发布要方便，支持HTML编辑功能，一条新闻可上传多张图片；

新闻权限分为所有用户可见和团体用户可见，便于发布优惠信息。

3.6.4   天气预报管理

为景区地区发布天气预报及出行参考信息。

3.6.5   订单管理

对订单进行综合查询、订单分类查询、分类统计、退单分类查询和分类统计，按用户查询统计。

3.6.6   景区、酒店等服务商管理

设置景区、类别、价格、可预定数量等，设置酒店、房型、价格、可预定数量、设置计调中心酒店、设置每个订单类别的退订费率；

3.6.7   线路管理

发布线路行程以及价格等。

3.6.8   服务商用户管理

对在线出票、现金售票和下载系统的用户及组进行管理。

3.6.9   积分管理

设置积分产生规则、积分消费规则、积分查询和统计，积分可以按产品类别和服务商不同来设置。

3.6.10  系统设置及日志管理

系统一些参数的设置，对后台操作人员的日志查询。

3.6.11  景区营销宣传后台管理

设置营销专题、风光图片、发布景区的优惠活动、景区周边的交通、吃、宾馆、娱乐、购物、旅游线路等验票设备：三棍闸、翼闸、摆闸、手持验票机等