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云呼叫中心系统

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该企业相似产品

水质在线监测系统
青岛积成电子股份有限公司于2001年在青岛市市南区宁夏路288号青岛软件园成立,注册资本1.0967亿元,于2017年10月在全国中小企业股转系统挂牌,代码:872230。公司主要从事智慧水务、智慧燃气的智能仪表及系统的开发、生产、集成和技术服务。围绕水务、燃气两大行业,致力于打造综合解决方案,开发出了软硬件相结合,涵盖完整产品生态链的智能仪表、系统集成、技术咨询及运维服务三大类产品及服务,为行业客户提供管理和决策支持服务。公司是和青岛市重点软件企业,并被授予专精特新“小巨人”企业称号。公司成立20年以来,始终坚持走自主创新和集成创新之路,是中国直读式自动抄表的技术*、产业化推动者和行业标准制定者;并已具备多年研究流体流量超声计量技术的经验。公司参与了多个智慧水务、智慧燃气标准的制定与修订,具有丰富的行业应用开发与管理经验。公司拥有多项技术与自主创新技术,已取得68项,其中实用新型64项,发明4项,软件著作权129项。近年来,公司在积极开拓国内市场同时,不放松“迈出”的战略步伐,目前产品已获得ISO4064认证、OIML认证、MID认证、CE认证、FCRI认证等国际产品认证,为规模化进军国际市场吹响前哨。公司注重商业模式创新,不断开创新的产品、服务,以客户的需求为起点,从根本上为客户创造价值,形成包括技术,产品,系统,服务和运营五个业务形态,致力于成为中国城市公用事业自动化、信息化系统和节能管理领域的。

详细信息

系统介绍


传统本地化呼叫客服系统与云化客服对照

呼叫中心 呼叫系统 云呼叫

智能话务平台-与工单管理深度结合

呼叫中心 呼叫系统 云呼叫

智能交互

场景式语音交互,自动查询临时公告。

熟客模式

用户来电与坐席关联,对接性。

话务录音

自动储存工单处理过程录音文件。

语音流程发布

根据热点事件、停气通知、突发事件等自动设置IVR流程。

传统本地化呼叫客服系统与云化客服对照


提供行业专属知识库,并享受智能感应式交互体验。直接推送精准内容让客服时间为客户解答问题,大幅度缩短业务办理时间。

PC+手机端数据互通



APP工单交互:24小时不离线,处理结果拍照上传、用户满意度录音或录像;

微信扫码评价:压缩回访、回馈时间,提高工单结项周期;


数据大盘,让企业内部管理效能提升


呼叫中心 呼叫系统 云呼叫


主要功能

呼叫中心 呼叫系统 云呼叫

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