V1.0 交通事故远程视频快处服务平台

1．系统介绍

交通事故远程视频快处服务平台实现了多技术融合，当事人通过手机微信小程序即可轻松实现轻微交通事故远程视频快处。当事人通过手机的视频通话功能，在交通事故现场，建立起与辖区交警大队接警人员之间直接的音频、视频联系，并在接警人员的引导下，由当事人协助，辖区交警大队后台接警人员完成交通事故现场视频、照片拍摄，采集事故信息，确定事故责任，以短信形式推送电子交通事故认定书等工作。

交通事故远程视频快处系统实现了，事故当事人现场报警、事故远程视频勘查、交通事故线上定责、电子认定书在线推送的全流程线上处理。系统可对接综合应用平台，将简易事故信息、人员信息、现场照片信息、事故定位信息等写入综合应用平台，事故当事人后续可通过12123APP查询事故处理信息。

2．系统组成

交通事故远程视频快处服务平台主要由交通事故远程视频快处小程序（事故在线处理小程序）、后台坐席系统、音视频服务平台、互联网边界同步系统、数据统一接入平台、交通事故远程视频快处后台等6部分组成，系统组成关系图如下所示：

图-系统组成图

3、系统建设意义

实现了简易交通事故的快撤、快赔、快处，简易交通事故的处理时长也将从原来的半小时以上缩短为10分钟以内，极大缓解因交通事故对于道路交通造成的拥堵，保障了城市道路交通有序畅通，提高了城市道路通行效率。

1、充分拓展运用“互联网+”理念和技术，交通事故远程视频快处系统有效避免了交管事故处理时，交警要到事故现场的效率问题，实现简易事故的实时视频在线处理。

2、保障交通事故处理过程中当事人 “少见面、少接触、少等待”，切实降低人员接触风险，保护市民群众生命安全和身体健康。

3、这种远程快处新模式提升了执法效率，减少了警力投入，降低了执法成本，警民关系更加融洽，也为城市道路通畅、交通疏导提出了新思路、新方法，意义深远。

4、拓展服务渠道，服务便民：能够让民众更加方便的处理交通事故造成的麻烦，体现政府部门“为民、便民、利民”的服务理念；

5、提升微信关注量，树立支队形象：通过一系列的便民的服务举措，优化营商环境；