随着社会与科学技术的不断发展,以病人为中心的医院,借助科学技术手段不断提高医院服务质量,通过不断完善各项服务体系,更加合理的安排各项医疗资源,提高效率,为更多的病人服务。智能化预约分诊叫号平台能够提高医院服务质量,方便病患就医,简化病患就诊流程,提高病患就诊效率,提高医院管理水平,提高工作效率和医疗质量。
一是优化预约流程:通过提前安排就诊计划,实行预约诊疗服务,提前就医咨询,有效的解决随着门诊量历年的增长,医生坐诊、病患就诊过程中,出现的就诊时间长,就诊无计划无安排,就诊难的问题,从而使医护资源得到利用。
二是优化病人的就诊顺序安排:通过有效的排队叫号,解决在就诊过程中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象,为病患和医院管理者带来方便和愉悦,做到人人平等,提前预约按序就诊,合理公正,秩序井然,体现以病患为中心的服务宗旨,改善服务环境。
同时通过对客户流量情况及工作人员的工作状况统计分析,为管理层进一步决策提供有效的依据。