视频监控系统方案

部分佳风科技简介
苏州佳风网络科技有限公司自2011年从事智能化行业，多年的行业基础使我们积累了大量的客户服务经验，使我们成为了智慧化行业的者，在行业中远远甩开了其它的智能化工程商，我们主要的服务对象为：工厂，企业，小区，办公大楼，大型店铺，商场等单位，服务内容为：企业一卡通管理系统；视频监控系统；电子围栏系统；广播会议系统；综合布线系统；弱电机房建设。
我们能够成为行业者，因为：我们与行业品牌建立了很好的合作伙伴关系；我们为上千家客户提供了专业的智慧化服务；我们的施工都是公司自己组建的技术和施工人员；我们的服务人员都有5年以上的服务经验；我们的售前都有5年以上的客户服务经验，能够为客户设计的解决方案。所以我们才能成为行业的者！
为了更好的服务昆山太仓地区客户，在2009年成立了昆山佳风网络科技有限公司！
公司主管，技术人员及销售人员均是弱电行业5年以上的从业人员，我们结合在一起，就是为了给企业弱电提供更专业，更科学的解决方案，我们致力于打造一个弱电系统的集成商！我们的结合就是为了让您的企业弱电系统花费的更少，设计的更合理，施工的更以及服务的更专业！
花费的更少
——因为我们本身就是多家弱电产品的代理商，我们有更好的管道，更低的价格；
设计的更合理
——因为我们的设计人员有着弱电系统方案的设计经验8年以上；
施工的更
——因为我们的施工人员都是通过多年的施工经验而慢慢积累下来的一批认真做事的人；
服务的更专业
——因为我们的员工曾经服务过上千家企业，更懂得企业需要什么样的弱电服务；
我们的理念：
省钱  专业  合作双赢  服务至上
合作伙伴：
海康威视安防产品一级经销商
大华安防产品一级经销商
新开普一卡通一级经销商
威尔一卡通苏州地区代理及服务中心
思科网络设备核心代理商
华为网络设备核心代理商
扬州春天线缆核心代理商
迪士普广播会议产品苏州地区代理中心
贝音奇广播会议产品苏州
部分:工程概述

1.1项目概况

该项目位于苏州市高新区科技城，青山绿庭小区共计分为一区和二区，共55幢，监控需要覆盖每个单元楼出入库，小区主要道路，地下车库覆盖。

1.2总体设计原则

本工厂智能化的设计原则主要贯彻“实用、可靠、*、经济”的入八字方针，以应用为导向，推进管理，按急用先上、分步到位的原则进行建设。从现实情况出发，以需求为依据，总体规划、分步实施，确保系统调试集成、总体优化、安全可靠、稳步推进；系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发展的要求，以求效果。主要表现在以下几个方面：
1、可行性和适应性
系统要保证技术上的可行性和经济上的可靠性。
2、实用性和经济性
系统建设要始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济的原则。
3、*性和成熟性
系统设计既要采用*的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今的*水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。
4、开放性和标准性
为了满足系统所用的技术和设备的协同运行能力、系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。
5、可靠性和稳定性
在考虑技术*性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到的平均*时间。
6、安全性和保密性
在系统设计中，既要考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。
7、可扩展性和易维护性
为了适应系统变化的要求，必须充分考虑以的方法、的投资，实现系统的扩展和维护。 

1.3总体设计目标

本项目在遵循上述设计原则的基础上，站在用户立场，从总体到每一具体项目，以满足用户实际需求为根本，提供成套的解决方案，实现以下设计目标：
1、能源节约、运行经济，注重环保。
2、充分利用建筑空间，确保空间利用。
3、创建一个以人为本的舒适环境。
4、智能系统基础设施完备，系统运行高效，充分满足各种应用需求。
5、给小区工作人员提供温馨、舒适、方便、和谐、安全、高品位的工作环境。
6、软硬配套，系统完备，与工厂的功能与定位相匹配，使工厂具有灵活、智能化的神经系统。
7、全面的安全保障。
8、完善的数据、语音、图像及多媒体通信与信息综合服务功能，信息资源高度共享。
9、系统管理方便，管理维护人员少，使用便捷。
10、应满足内高效、规范与信息化管理的需要。

1.4总体设计依据

1、贵单位提供的厂房布置图纸
2、国家有关规范文件，主要有：
3、《智能建筑设计标准》                      GB/T50314-2006
4、《智能建筑工程质量验收规范》                GB50339-2003
5、《建筑及建筑群综合布线系统施工与验收规范》ISO/IEC  I 11801
6、《计算机机房用活动地板技术条件 》        SJ/T10796-1996
7、《信息技术互连国际标准》                  ISQ/IEC11801-95
8、《民用建筑电气设计规范》                  JGJ/T16-92
9、《民用建筑电气设计规范》总线局域网标准    IEEE802.3
10、《民用建筑电气设计规范》环型局域网标准    IEEE802.5
11、《民用建筑电气设计规范》建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范  GB/T50311-2007
12、《民用建筑电气设计规范》民用建筑线缆标准  EIA/TIA586
13、《民用建筑电气设计规范》民用建筑通信和空间标准  EIA/TIA569
14、《民用建筑通信管理标准》                  EIA/TIA606
15、《光纤分布线数据接口高速局域网标准》      ANSIFDDI
16、《市内电话线路工程设计规范》              YDJ8-85
17、《民用视频监控监控系统工程技术规范》       GB50198-94

1.5设计目标与定位

苏州科技城青山绿庭小区智能系统建设应承前启后，智能系统体系以及系统架构满足现有管理及应用需求，其系统整体性能和配置应达到全面高档、部分中高档水平，以满足未来数字化建设的需求。在智能系统基础设施与应用规划上应全面达到高档，在一些系统生命周期短、使用寿命不长的系统上适当考虑中高档，达到合理布局、投资高效。
系统定位于高性价比，采用主流产品，要求*、稳定可靠、扩展性好，并具有一定超前性。结合现有管理模式，力争以最小投资，达到管理和经济效益，满足未来5－10年的发展需要。

1.6设计范围及要点

苏州科技城青山绿庭小区定位为高档小区，由于监控系统老化，需要重新安装视频监控系统，本方案设计是针对苏州科技城青山绿庭小区的特点，结合本小区的具体要求，对监控系统进行改造设计：根据永升物业要求：对88个单元楼出入口，小区主要道路，地下车库进行监控，共设计195个摄像机进行监控，确保运行轨迹被监控到。

1.6.1视频监控系统

视频监控要求在小区道路，停车场、主要楼梯入口、电梯等关键部位设置安全防范监控点。考虑视频信号传输距离和图像清晰度，我们采用目前成熟的的单模光纤传输方式，每个摄像机点先通过超五类网线到分机柜里的交换机，再通过光纤将视频传输到总机房，在机房通过交换机还原为各自的信号。
监控中心设备由UPS集中供电。
详细见附后监控施工图。

1.6.2机房工程

此次机房工程建设在小区消控室，消控室需要进行改造，安装大屏，计划安装3*3*46寸拼接屏，消控室需要扩大。
第二部分：视频监控系统设计
1.设计依据

• 安全防范工程程序与要求                 GA/T 75-94
• 安全防范工程费用概预算编制办法         GA/T 70-94
• 保安安保监控工程技术规范               GA/T 76-96
• 民用闭路监视电视系统工程技术规范       GB50198-94

2.系统设计原则

• 安全性

安全性是监控系统的原则，应充分考虑系统安全性能。整个系统的主要设备和核心设备都通过国际、国内机构的安全认证和检测。

• 可靠性

可靠性是系统设计的另一原则，系统全部采用国际、国内质量认证体系认可的高可靠性产品，这是系统高可靠性运行的前提。同时，我公司的科学化系统设计、规范化施工和严格的系统技术检测是提高系统可靠性的有力保障。

• 经济性

在保证系统的安全性、可靠性的同时，经济性也不失为一种设计原则。系统设计能适应实际应用情况，让系统资源得到充分的、合理的配置，降低系统的造价和运行、维护成本，同时所有设备都运行在额定技术指标上，既不浪费指标又做到充分发挥效能，做到性能价格比。

• 实用性

系统实施后,系统将能够适应现代和未来计算机网络通信技术的发展需要，可实现视频和数据等信号的统一传输，实现资源共享。

• 扩展性

选用成熟的、*的、开放性强的设备和建设方案，使设备能根据发展的需要进行扩充，对已有的投资能得到很好的保护。
系统的可扩充性，既满足现在的需求，又要考虑长远的发展，以便将来很容易将新设备扩充进去，实现系统更加强大的功能。

• 兼容性

兼容性要求与现有和将来的其他应用系统完整集成。对符合国际通信标准的各种计算机和网络拓扑结构均能适应，对不同传递速度的通信要求均能适应，可以支持和容纳多种计算机网络结构和通讯协议。

• 维护性

系统建成后，为保证系统能长期正常运行，选用的设备应有高可靠性，但应确保关键设备、部件容易购得，使系统的维护工作能够顺利进行，具有良好的可用性和可维护性。
3.系统设计
3.1系统特点
监控系统采用了当今世界的smart H.265的图像压缩技术，与H.264编码方式相比，同一像素的摄像机，采用前者图像压缩技术的摄像机会比后者节省了一半的硬盘空间。综合相比，性价比更高。
3.2系统原理
监控系统由摄像、传输、控制、显示、记录等部分组成。摄像机通过超五类非屏蔽网线将视频图像传输到分机柜的交换机，交换机连接光纤后。通过交换机将图像传给后端的监控主机。监控主机再通过显示设备进行显示同时进行录像记录，通过监控主机可完成系统管理、记录回放、实时监看等操作。操作人员可通过控制器发出指令，对云台的上、下、左、右的动作进行控制及对镜头进行调焦变倍等操作。 
3.3系统组成
前端系统设备
根据贵司的需求，在本次方案中将列出推荐品牌的报价。
主要采集各个监控点相应监控对象的视频信息，经过传输系统将监控点的图像输送到监控中心。图像质量达到国家标准要求。能够根据监控中心发来的命令控制镜头聚焦、远景和近景、控制云台上下左右和自动巡视动作。
3.3.1 摄像机的选择
厂区外围道路，采用海康威视400W星光级网络摄像机，办公楼前广场以及停车场采用海康威视200W网络球形摄像机。办公楼两部电梯采用200W网络半球摄像机。办公楼过道及关键出入口采用海康威视200W网络POE半球摄像机，车间内部采用海康威视200W网络POE筒形摄像机。图像清晰度可达1080P。
3.3.2 镜头选择
镜头按功能和操作分类：
1)摄取静态目标的摄像机，可选用固定焦距镜头，当有视角变化要求的动态目标摄像场合，可选用变焦距镜头。镜头焦距的选择要根据视场大小和镜头到监视目标的距离而定。
F=A × L/B
式中  F——焦距(mm)；
A——像场、宽(mm)；
L——镜头到监视目标的距离；
B——视场高(L、B采用相同的度量单位)。
2)选择镜头焦距时，必须考虑摄像机图像敏感器画面的尺寸，有2/3”、1/2”、1/3”、1/4”四种型式，这四种模式都具有垂直X水平尺寸为3X4的方位比，而四种模式摄像机对应于某一个镜头，则下一个模式正好与它上一个模式摄像机相差一个镜头焦距的档次。如专1/2”摄像机使用16mm镜头的视角范围正好与1/3"摄像机使用12mm焦距的镜头相同。以此类推。
3)对景深大、视场范围广的监视区域及需要监视变化的动态场景，一般对应采用带全景云台的摄像机，并配置6倍以上的电动变焦距带自动光圈镜头。
4)使用电荷耦合器件(CCD)时，一般均应选择自动光圈镜头，对于室内照度恒定或变化很小的时可选择手动可变光圈镜头，电梯轿箱内的摄像机镜头应根据轿箱体积的大小选用水平视场角大于70°的广角镜头。
5)随着小型化需要，镜头尺寸需缩小，除通常摄像机镜头的标准C接口外，引入了Cs接口。由于Cs接口比C接口短5mm，减小了镜头与敏感件的间距，故Cs接口系统体积小、轻，且Cs接头价格较便宜。Cs接口摄像机可配用Cs接头，也可使用C接头再加上引入5mm隔条环。而C接口摄像机只能配用C接头，不能使用Cs接口的镜头。
6)摄像机镜头应从光源方向对准监视目标，避免逆光。镜头的焦距和摄像机靶面的大小决定了视角，焦距越小，视野越大，焦距越大，视野越小。若要考虑清晰度，可采用电动变焦距镜头，根据需要随时调整。
7)通光量：镜头的通光量是用镜头的焦距和通光孔径的比值(光圈)来衡量的，一般用F表示。在光线变化不大的场合，光圈调到合适的大小后不必改动，用手动光圈镜头即可。在光圈线变化大的场合，如在室外，一般均需要自动光圈镜头。
3.3.3监控中心系统
在监控中心设备的配置方面，力求功能的实现，同时考虑系统的功能扩充性。系统直接采用与硬盘监控主机配套的21.5英寸彩色显示器作图像显示，可在本机进行单画面、多画面随意切换。监控中心位于原有的监控室，是整个监控系统的心脏，监控核心设备集中于此。
3.3.4管槽敷设
为防止电磁干扰和外电源及变频电梯等干扰，电缆应敷设在接地良好的金属管或金属桥架，同时保护线缆。
主要设备

设备名称	单位	数量	功能、备注
网络硬盘录像机（NVR）	台	7	32路NVR*7
46寸拼接屏	台	9	图像画面显示
综合平台	台	1	管理
前端摄像机	台	195	前端监视

说明：
根据我司多年监控系统的设计、施工和培训的经验。这套系统常应该注意以下几个方面：
监控系统常见安装地点有小区主入口（主要监视进出和人员）、车库和主要道路等重要位置。
摄像机参数中应该注意的东西有品牌、产地、CCD品牌（非常重要，以日本产的为主，比如：sony，sharp…）、照度（比较重要），照射距离（比较重要），照射范围（和镜头有关系，普通镜头的照射角度在90度以下，反之为广角镜头）等等。
监控主机应该注意的，有产品品牌、产地、硬盘空间（存储时间以小时计），图像压速比（***M/路/小时，这个值越小越好。说明单位时间内占用计算机的空间越小），支持多少路等等。
镜头，常见有固定光圈镜头和手动光圈镜头，还有就是变焦镜头。前两种实际应用比较多，而且比较便宜。
3.4 工程大致示意图（见工程图纸）
3.5 系统网络功能（自备）
本监控系统具有强大的网络传输功能。对图像传输好比就像在本机观看一样，这样对管理人员在远处也便于工作的管理。该监控系统支持的网络有ADSL、DDN、VDSL等网络传输方式。
为了节约成本，我们建议贵司考虑采用电信ADSL或固定IP地址进行传输（自备），无论在任何地方可以随时通过IP进行对监控系统运转情况进行观察。
4.主要设备参数
4.1网络硬盘录像机 DS-8632N-K8

视音频输入	网络视频输入 32路 网络视频接入带宽 256Mbps 网络视频接入协议 HIKVISION、ACTi、ARECONT、AXIS、BOSCH、BRICKCOM、CANON、HUNT、ONVIF（版本支持2.5）、PANASONIC、PELCO、RTSP、SAMSUNG、SANYO、SONY、VIVOTEK、ZAVIO
视音频输出	HDMI输出 2路  HDMI1分辨率：1024x768/60Hz，1280x720/60Hz，1280x1024/60Hz，1600×1200/60Hz，1920x1080/60Hz， 2K(2560x1440)/60Hz，4K(3840x2160)/30Hz  HDMI2分辨率：1024x768/60Hz，1280x720/60Hz，1280x1024/60Hz，1920x1080/60Hz  VGA输出 2路 VGA1分辨率：1024x768/60Hz，1280x720/60Hz，1280x1024/60Hz，1600×1200/60Hz，1920x1080/60Hz， 2K(2560x1440)/60Hz VGA2分辨率：1024x768/60Hz，1280x720/60Hz，1280x1024/60Hz，1920x1080/60Hz 音频输出 2个，RCA接口（线性电平，阻抗：1kΩ） 预览分割 1/4/6/8/9/16/25/32/36画面
视音频编解码参数	录像分辨率 12MP/8MP/6MP/5MP/4MP/3MP/1080p/UXGA/720p/VGA/4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF 同步回放 16 路
录像管理	录像模式 手动录像、定时录像、移动侦测录像、报警录像、动测或报警录像、动测且报警录像、智能侦测录像 回放模式 即时回放、常规回放、事件回放、标签回放、智能回放、视频摘要回放、分时段回放、外部文件回放 备份模式 常规备份、事件备份
硬盘驱动器	类型 8个SATA接口，1个eSATA接口 容量 每个接口支持容量6TB的硬盘
外部接口	语音对讲输入 1个，RCA接口（电平：2.0Vp-p，阻抗：1kΩ） 网络接口 2个，RJ45 10M/100M/1000M自适应以太网口 串行接口 1个，标准RS-485串行接口 1个，键盘(KB)485串口 1个，RS-232串行接口 USB接口 2个USB2.0，1个USB3.0 报警输入 16路 报警输出 4路(选配8路)
网络管理	网络协议 UPnP（即插即用）、 SNMP（简单网络管理）、NTP（网络校时）、SADP（自动搜索IP地址）、SMTP（邮件服务）、 NFS（接入NAS）、iSCSI（IP SAN应用）、PPPoE（拨号上网）、DHCP（动态域名解析）
其他	电源 AC 220V 功耗（不含硬盘） ≤30W 工作温度 -10℃--＋55℃ 工作湿度 10％--90％ 机箱 19英寸标准2U机箱 尺寸 445mm（宽）×470mm（深）×90mm（高） 重量（不含硬盘） ≤8Kg

4.2 摄像机 DS-2CD3T36DWD-I3

型号	型号 DS-2CD3T36DWD-I3/I5/I8 名称 300万1/2.7" CMOS 星光级红外筒型网络摄像机
摄像机	图像尺寸 1920 × 1080 帧率 50Hz: 25fps (1920 × 1080;1280 × 960;1280 × 720) 镜头接口尺寸 M12 镜头 4 mm,水平视场角: 90.3°;( 6mm(55.2°);8mm(40.3°);12mm(26.3°)可选) 图像设置 走廊模式,亮度,对比度,饱和度等通过客户端或者IE浏览器可调 传感器类型 1/2.7" Progressive Scan CMOS  快门 1/3秒至1/100,000秒 日夜转换模式 ICR红外滤片式 宽动态范围 120dB 背光补偿 支持，可选择区域 数字降噪 3D 数字降噪
压缩标准	视频压缩标准 H.265 / H.264 / MJPEG  H.265编码类型 Main Profile 视频压缩码率 32Kbps~8Mbps
接口及功能	支持协议 TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP, RTCP, NTP,UPnP,SMTP,IGMP,802.1X,QoS,*6,Bonjour 接口协议 ONVIF(PROFILE S,PROFILE G), CGI,ISAPI 通用功能 防闪烁,双码流,旋转,心跳,镜像,密码保护,视频遮盖,水印技术, IP地址过滤 智能报警 越界侦测;区域入侵侦测;移动侦测;动态分析;遮挡报警;网线断; IP地址冲突;非法访问 通讯接口 1个 RJ45 10M / 100M 自适应以太网口
其他	防护等级 IP67 红外照射距离 I3：最远可达30米； I5：最远可达50米； I8：最远可达80米 工作温度和湿度 -30℃~60℃,湿度小于95%(无凝结) 功耗 I3：5W MAX； I5：7W MAX； I8：10W MAX； 重量 750g 尺寸 93.9×93.5×194.1
备注	* 须另备DC12V Φ5.5mm圆头电源

4.3 摄像机 DS-2CD3T36DWD-I5

型号	型号 DS-2CD3T36(D)WD -I3/I5/I8
摄像机	图像尺寸 2560 × 1440 主码流分辨率/帧率 50Hz: 25fps (2560 x 1440，1920 x 1280，1280 x 720) 子码流分辨率/帧率 50Hz: 25fps (704 x 576，640 x 480，352 x 288) 最小照度 0.005Lux @(F1.2,AGC ON) ,0 Lux with IR 镜头接口尺寸 M12 镜头 2.8mm,水平视场角: 98°;(4mm(79°) 6mm(48°);8mm(37°);12mm(23°)可选) 图像设置 走廊模式（旋转模式）饱和度,亮度,对比度,锐度,AGC,白平衡通过客户端或者浏览器可调 传感器类型 1/2.7" Progressive Scan CMOS  快门 1/3秒至1/100,000秒 日夜转换模式 ICR红外滤片式 宽动态范围 120dB 背光补偿 支持，可选择区域 数字降噪 3D 数字降噪
压缩标准	视频压缩标准 主码流：H.265 /H.264  子码流：H.265 /H.264/ MJPEG H.265编码类型 Main Profile H.264编码类型 Main Profile / High Profile 视频压缩码率 32 Kbps~8Mbps
接口及功能	支持协议 TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,RTCP, PPPoE,NTP,UPnP,SMTP,SNMP,IGMP,802.1X,QoS,*6,UDP,Bonjour 接口协议 ONVIF(PROFILE S,PROFILE G),CGI,ISAPI 通用功能 一键恢复,双码流,心跳,镜像,密码保护,视频遮盖,水印技术,IP地址过滤 智能报警 越界侦测;区域入侵侦测;移动侦测;遮挡报警;网线断;IP地址冲突;非法访问 通讯接口 1个 RJ45 10M / 100M 自适应以太网口
一般规范	工作温度和湿度 -30℃~60℃,湿度小于95%(无凝结) 电源供应 DC12V±25%/ PoE(802.3af)；(-D型号不支持PoE) 功耗 非PoE：I3：4.5W MAX； I5：6.5W MAX； I8：10.5W MAX； PoE： I3：5.5W MAX； I5：8W MAX； I8：12.9W MAX； 防护等级 IP67 尺寸（mm） 93.9×93.5×194.1 重量 I3:680g/840g MAX；I5:690g/850g MAX；I8:890g/1050g MAX 备注 *须另备DC12V Φ5.5mm圆头电源 红外照射距离 I3：最远可达30米； I5：最远可达50米； I8：最远可达80米

4.4 摄像机 DS-2CD3336DWD-I

型号	型号 DS-2CD3336DWD-I 名称 300万1/2.7”CMOS ICR日夜型半球型网络摄像机
摄像机	图像尺寸 1920 × 1080 帧率 50Hz: 25fps (1920 × 1080;1280 × 960;1280 × 720) 镜头接口尺寸 M12 镜头 2.8mm,水平视场角:103°(4mm(90.3°);6mm(55.2°);8mm(40.3°);12mm(26.3°)可选) 图像设置 走廊模式,亮度,对比度,饱和度等通过客户端或者IE浏览器可调 传感器类型 1/2.7" Progressive Scan CMOS  最小照度 0.01Lux @(F1.2,AGC ON) ,0 Lux with IR 快门 1/3秒至1/100,000秒 调整角度 水平:0°~360°；垂直:0°~ 75°；旋转:0°~360° 日夜转换模式 ICR红外滤片式 宽动态范围 120dB 背光补偿 支持，可选择区域 数字降噪 3D 数字降噪
压缩标准	视频压缩标准 H.265 / H.264 / MJPEG  H.265编码类型 Main Profile 压缩输出码率 32 Kbps~8Mbps
接口及功能	支持协议 TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,RTCP,NTP, UPnP,SMTP, IGMP,802.1X,QoS,*6,Bonjour 接口协议 ONVIF(PROFILE S,PROFILE G), CGI,ISAPI 通用功能 防闪烁,双码流,旋转,心跳,镜像,密码保护,视频遮盖,水印技术,IP地址过滤 智能报警 越界侦测;区域入侵侦测;移动侦测;动态分析;遮挡报警;网线断;IP地址冲突;非法访问 通讯接口 1个 RJ45 10M / 100M 自适应以太网口
其他	防护等级 IP67 红外照射距离 20-30米 电源供应 DC12V±25% / PoE(802.3af)；(-D型号不支持PoE) 工作温度和湿度 -30℃~60℃,湿度小于95%(无凝结) 功耗 5W MAX 重量 400g 尺寸 82.1×Φ114.6
备注	* “-S”表示具有1对音频输入（Line in）/输出接口（插线式）、1对报警输入/输出（三极管：超过30毫安建议加继电器）接口 ”

 
第三部分：佳风科技售后服务
 
我公司力求做到每一个细节都达到的工程质量以及为用户提供完善、周到、及时的售后服务。为此，我们把工作量化分成三个阶段：售前、售中和售后。
1. 售前阶段
本阶段的重点是与用户充分的沟通，详细的了解用户需求，给予用户专业性的意见，并由此为用户设计的方案。即使是小型系统，一般也要求客户给予充分的建议，以便详细考虑用户需求，照顾到每一个细节，力求为客户提供一套的解决方案。
2. 售中阶段
售中指与用户签约后进行施工直至交付使用这一阶段。这时，对施工质量的把握是至关重要的。安装质量关系到系统的整体性能、安全和美观。我们的施工设计人员，都是经过专门培训的技术员工，*有能力保证工程质量。在不断强化自身素质，按照安全规范要求施工的同时，我们也注意在这一阶段与用户的充分沟通，尽可能周到考虑用户在施工中的具体要求。同时我们为用户提供详细完善的培训，使使用者管理员可以独立进行系统管理操作。
3. 售后阶段
售后阶段指工程交付使用后对系统的维修维护及使用指导。我们为用户提供壹年质保，终身维护。售后服务的原则是：迅速、有效、完善；以保证用户的正常使用。我们为每一位用户建立服务档案，记录工程施工、使用、维护的详细情况，规范服务。
3.1 售后服务及保修条款

• 我公司对为客户安装、销售的设备、产品提供两年保修，保修期内设备非人为损坏免费更换。
• 设备终身维护，保修期后设备维修只收取基本材料费。
• 免费协助用户进行有关扩展功能的应用开发。
• 免费进行系统软件升级（相应硬件只收成本费）
• 接到业主有关系统故障的通知后，首先通过电话指导业主方面有关人员自行排除故障，如无效即刻派人猿赴现场诊断和维修。
• 对于不能现场排除之故障，尽量为业主提供并安装替用设备，以确保的减少系统停运时间。修复有故障或已损坏的设备，更换无法修复之设备。
• 因工程或设备质量问题而造成的设备维修或更换全部免费。
• 因自然灾害、误操作、配套环境异常及其他人为因素造成的维修或更换有关费用由业主方面承担。
• 保修期内随时接受业主方面有关系统操作和维护的电话咨询。

3.2 以下情况恕不免费维修

• 因错误操作、或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（包括超出工作负荷）。
• 因使用自编或公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏。
• 因事故，滥用、误用造成的损害。
• 用户自行更换备件，且该备件未从本公司购买使用前未征得本公司许可。
• 因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏。
• 擅自拆机修理或越权改装或滥用造成故障或损坏。
• 人为或自然灾害所造成的故障或损坏。

4．保修
4.1 保修期
自工程验收之日起两年内为保修期，做到响应迅速及时。
4.2急回应服务
当系统发生故障时，双方技术人员通过电话联络或通过远程登录用户网络，使我们了解故障现象及引发故障的原因，这样，小故障将非常快的解决。
对通过电话不能解决的问题，我们将及时派工程师，苏州地区24小时内到达现场进行问题的解决，将系统尽快恢复。
4.3定期技术检查
我们将对整个系统在两年之内定期跟踪和维护，每3个月作为一个周期，进行一次技术检查，检查后，以文字方式或方式提交检查结果及注意事项和建议。
5. 人员培训
培训人员：1～2名
培训内容：了解系统配置及构造，掌握系统操作程序、基本维护及维修常识。
培训效果：达到独立操作、管理并维护系统。
6. 产品质量承诺：
致：**公司
本保证书作为苏州佳风网络科技有限公司参加**公司监控系统集成质量保证不可分割的一部分。如我单位有幸成为**公司监控系统工程单位，在本次合同有效期内，特向贵方保证，所有设备，材料均为原厂合格产品，符合招标文件技术质量要求的规定，并提供出厂合格证明盒测试报告，如有不符，由我单位承担全部责任。