机器人可以承担：迎宾接待、咨询讲解、宣传展示、营销导购、信息维护以及安防的作等工作。可作为企业超级员工，24小时出勤，广泛应用于酒店、餐饮、银行、地产、博物馆、政府大厅、医院门诊、大型活动会议、展示厅等服务业，替代重复性工作岗，提高服务效率，掀起机器人换人浪潮，促进传统服务业创新升级。商家可以在线管理、维护各店面的机器人，可以随时向机器人一键推送产品介绍、营销素材，也可以随时调度不同店面的机器人并下达工作任务，还可以高效采集、分析相应的营销数据。此外，商家也能查看机器人的视频、数据，实现移动管理以及触摸屏幕对参数、步速进行修改，操作简单、方便、快捷。

传统服务行业想要成功突围，必须从三个方面下功夫：降低成本、精细化管理、创新升级。而关键性的突破点，就在于商用服务机器人的大规模应用。服务机器人性价比更优。只需一次性投入，机器人可日出勤24小时，月出勤30天，*替代重复性工作，成本更低。其次，有助于精细化管理。传统管理的特点是服务流程难以规范，而且人工服务，质量难以始终如一，更重要的是数据缺失，经营数据缺乏管理。如果采用机器人模式，服务流程将变得精确管控，服务质量始终如一；经营数据真实可循。后，在创新升级方面，传统模式毫无经营特色，设施陈旧，经营同质化，陷入低层次的价格战，而采用机器人模式，不仅提供智能化改造，定制服务体系，还可以增加用户科技感，差异化品牌运营。