国峰排队系统结构

   硬件包括：触摸取号机、按键式液晶叫号器、顾客满意度评价器、显示屏、区域排队系统服务器、总排队系统服务器、Web服务器；

   系统软件平台包括：区域排队管理系统软件、取票软件、排队叫号软件、叫号显示软件、线上预约平台管理软件、网上预约平台管理软件、短信信息推送平台；

国峰排队系统功能特点

1、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；

2、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息；

3、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；

4、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；

5、发号机界面的图片客户*可以按个性化自主设计更换；

6、各项业务的按键客户*可以按个性化自主设计更换；

7、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；

8、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；

9、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；

10、发号机界面的图片客户*可以按个性化自主设计更换；

11、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；

12、各项业务的按键客户*可以按个性化自主设计更换；

13、各项业务队列客户*可以自主按需任意增减；

14、各项业务的等待人数客户*可以自主设定在界面上显示并可任意排版；

15、各项业务的工作时段及暂停时段客户*可以自主设定；

16、操作员工的增减及登陆账号客户*可以自主更改；

17、语音呼叫的信息客户*可以自主按个性化更改；

18、显示屏的任何显示信息客户*可以自主按个性化更改；

19、顾客办理各项业务的序号客户*可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；

20、工作员工所办理的业务队列客户*可以自主任意设置优先级；

21、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户*可以自主按个性化设置；

22、系统支持播放背景音乐，音乐曲目*由客户自主选择；

23、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；

24、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；

25、系统支持连接互联网络，可实现远程监控；

26、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；

27、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。