从近几年来实施的系列售票新政可以看出，铁路部门正在以大的限度满足旅客的需要。自助售票机进驻西南地区超市和机场，方面为旅客买票提供了方便与便捷，另方面解决了旅客提前购票，乘车前集中取票，造成售票窗口排长队的问题。此项举措可以看出，铁路部门切实做到从旅客的角度出发，全力为旅客的出行提供大的便利条件，本着以人为本的服务态度，创新服务方式，提高服务水平。 近年来，铁路服务部门不断提升服务效能与质量

客运货运等方面相继推出多项惠民利民的措施,使用车站售票机站式服务，到火车票打折、火车票梯次退票，再到刷卡坐高铁、火车提供交流电插座等等，从细节上为旅客提供全过程、*的服务。不断进行调试听取民众的意见，从开始仅有余票查询功能，到后来增加的网上购票、团体购票、开通自选席位、快速货物班列网上预定系统等，在各方面极大地方便了各层次的社会需求。从根本上解决铁路在旅客和货主眼中的形象，车站售票机赢得了人民群众的关注和赞扬。

客运车站售票取票体机功能
◆　取卡功能：身份、二维码、验证码、、会员卡来进行办理;
◆　发卡功能：卡通的发放；
◆　充值功能：采用银联卡支付和现金支付方式，进行卡通的充值；
◆　广告播放功能：网络版总部统后台管理；
◆　录像功能：保存银联交易的安全性；
◆　打印功能：打印交易凭证、打印车票、打印车险；
◆　读卡功能：银联卡、卡通的读取；
◆　支付功能：扫下二维码，生成验证码进行确认支付；
◆　声控支付功能：支付宝支付通过声音的读取进行确认支付交易；
◆　客运车站售票取票体机断电交易功能：后备支持断电后，可正常售取票操作；
◆　监控功能：后台可监控设备使用情况，可自动开关机；
◆　无线交易功能：支持无线银联支付