汉阳区行政审批局实施政务大厅引导系统

汉阳区行政审批局为进一步加强全国一体化的“互联网+政务服务”技术和服务体系整体设计，不断提升政务部门网上服务水平，积极推进网上政务服务平台建设，开展网上办事。为了给企业与群众营造良好的办事环境，有效优化政务服务工作，2018年，武汉星际互动智能技术有限公司为其部署了政务大厅智能引导系统。

为了给服务大厅设计高品质、高标准、高规格的方案，星际互动多次来到项目现场，综合全面了解项目需求，深度挖掘系统功能服务，针对该政务中心服务窗口设置不合理，办事群众来回跑，以及办理业务等候时间长、现场秩序较差等问题，为汉阳区行政审批局量身设计了一套完整的政务大厅解决方案。   

系统设计基于适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的*可靠性和良好的扩展性。使办事大厅通过政务大厅智能导引系统的使用，形成良好有序的工作秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，为员工改善工作环境。

此外，政务中心着力建设政务信息发布和公众交流互动，发布各类政务信息，尤其是涉及公众关切的重大公共事件和政策法规方面的信息，可充分利用多媒体政务大厅信息智能导引系统的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流，既方便市民获取政府信息，也有利于加强政府信息公开的工作管理，提高了工作效率。并且，系统管理人员可实时监控各播放终端网络状态，规范信息发布程序及公众提问处理答复程序，确保政务网络信息安全可靠。 

随着行政审批局政务大厅智能导引系统的*，该局获得群众的*好评，企业“跑多个部门”已变为“一个窗口”，提交“多次资料”变为提交“一次资料”，实现了“市政设施建设类审批”多跑一次。通过业务的整合，集中受理，并联审批，*办结，流程化办理所有程序，简化审批流程，真真切切地让企业尝到了武汉市推行“三办”改革的甜头！

武汉星际互动政务大厅智能导引系统是公司在*“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合多年行业理解和成功实施经验，根据需求研发的新一代政务大厅智能导引系统。系统已在江苏盐城市大丰区*、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山*、武汉市民之家、江西婺源政务中心、辽阳市公共*、永修县* 、辽宁省营口市*，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。