医疗分诊导引系统解决方案在医院的应用

医院每天都充斥大量的人群，没有引导，就意味着“混乱”、“嘈杂”、“低效”甚至“争吵”！良好的秩序，既需要人们的公德心，更需要医院提供一套方便的就医规则，还需要能够执行和体现这套规则的系统——医院智能分诊导医系统。

为了让广大患者拥有轻松、有序的就医环境，提升医院形象和服务质量，结合医院的实际情况，利用信息化手段，解决就诊前挂号、候诊时间长；就诊中化验检查时间长；就诊后收费取药时间长，而就诊时间短的“三长一短”现象；建立量化指标的门诊医疗服务质量监督体系，提供各类数据统计、数据分析功能，为决策提供依据；建立患者评价体系，利用数据分析方法获取门诊医生量化指标，作为门诊医生业绩考核依据，提高患者就诊满意度。采取整体规划、分步实施的原则，规划实施医院智能导诊及信息发布系统。

星际互动智能分诊导医系统，人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌、医院数字标牌、医生专家信息介绍、医院资费标准说明、医院业务办理流程、远程医疗视频会议直播、医院楼层指引介绍、医疗保健知识播放等。

星际互动医疗分诊导引系统采用分布式结构,集中与*分级管理模式、系统至少支持医院、科室、诊室三级管理。导诊信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机，实现智能导诊和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，*地降低了管理成本，提高了工作效率。

根据本医院信息需求划分，其应用范围、功能、信息内容均有不同，根据其对应的需求其效果也不同。

在门诊、医技、传染、住院楼的大厅、药房取药区、各科室及各楼层电梯等候区等人流密集场所，分别安装19/22/42寸显示屏进行智能信息显示，并且利用公司独立开发的TTS语音叫号系统来对患者进行画面显示、声音提示，从而达到提高就诊效率、缓解医患矛盾、减轻医生工作压力、提升医院整体信息化程度。

日前，武汉星际互动信息技术有限公司已经成功实施了武汉大学人民医院、广州*武汉总医院、华润武钢总医院、湖南中医药大学*附属医院、云南省*人民医院、湖北省妇幼保健院等众多医疗项目。