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　　前段时间，由中国老龄产业协会发布的《中国智慧健康养老产业发展报告(2023年)》(下称《报告》)指出，依托互联网、大数据、人工智能(AI)等现代信息技术，智慧养老模式正在为老人、机构提供实时、高效和低成本的服务，最终目的是满足社会多样化的养老需求。《报告》提到，当前智慧养老涵盖四大应用场景，包括政府监管、养老机构运营管理、社区日间照料中心养老服务以及智慧居家养老服务。
 

　　截至2023年底，我国60岁及以上人口达29697万人，占全国人口的21.1%。近3亿老人迈入智慧养老时代，该模式有何痛点与难点？产品技术迭代动力不足、商业化受阻等难题，该怎样破解？
 

　　01、积极打造智慧健康养老新业态
 

　　今年1月，中国国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》(以下简称“《意见》”)，这是中国首个以“银发经济”命名的政策文件。《意见》提出了4个方面26项举措。对此，外媒认为，未来中国将着力培育高精尖产品和高品质服务模式，让老年人共享发展成果，安享幸福晚年。
 

　　有分析认为，随着越来越多习惯数字化生活的人口步入老年阶段，智慧健康养老新业态迎来广阔发展空间，智能护理机器人、家庭服务机器人等将有机会推广应用于更多寻常百姓家，智慧经济将成为中国银发经济的重要组成部分。
 

　　不少外媒关注到，中国在努力满足老年人基础居家养老需求的同时，积极打造智慧健康养老新业态，提升老年人生活品质。
 

　　埃菲社报道称，《意见》提出要强化老年用品创新，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人，大力发展康复辅助器具产业，发展抗衰老产业。
 

　　新加坡《联合早报》引述中国国家发展改革委社会发展司负责人的话称，银发经济覆盖面广，但现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面。而老年人多元化、差异化、个性化的需求，正变得越来越旺盛和迫切，却尚未得到有效满足。
 

　　针对这样一些产业短板弱项，《意见》结合供给端的发展基础，依据老龄群体和备老人群的需求特征，从老年人自身需要的老年用品、智慧健康养老产品和康复辅助器具，到抗衰老、养老金融和老年旅游等高品质服务，再到全社会适老化改造，重点谋划了七大潜力产业。比如，打造智慧健康养老新业态，即主要利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术，围绕老年人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生等方面需求，提供智能化的产品和服务。
 

　　02、技术迭代是刚需
 

　　政策对智慧健康养老产业的支持力度不断。
 

　　继2017年国家工信部等三部门联合发布《智慧健康养老产业发展行动计划(2017～2020年)》后，4批次智慧健康养老示范单位评选工作和《智慧健康养老产品及服务推广目录》编制先后开展；2021年，《智慧健康养老产业发展行动计划(2021～2025年)》启动实施，该文件同时明确，要重点发展健康管理类、养老监护类、康复辅助器具类、中医数字化智能产品及家庭服务机器人5大类产品，并带动传感器、微处理器、操作系统等底层技术突破，实现多模态行为监测、跌倒防护、高精度定位等实用技术攻关。
 

　　一位智慧养老领域业内人士告诉记者，上述文件发布以来，智慧健康养老产品和服务不断丰富，标准体系初步建立，产业发展格局也逐步清晰，如大型企业多以打造综合性解决方案为主，中小企业则以开发器械或设备为主；尽管如此，智慧养老领域仍然面临技术产品供给不足，融合应用不够，产业公共服务能力薄弱等问题。
 

　　比如，大型头部企业，南京新百旗下安康通、海尔智慧康养等均打造了一套基于居家、社区、养老机构等不同场景的综合解决方案。有些企业研发的家床服务可视化大屏(包含硬件和软件)可以为老人提供24小时不间断的监护和照护；其中，硬件部分搭载了烟雾报警器、门磁传感器、毫米波雷达呼吸心率、防跌倒检测仪、体征监测仪等一系列设备，软件部分则是上述设备的数据反馈和实时预警集成。
 

　　再比如，一些中小型企业则瞄准智慧养老装备。记者在优龙机器人相关负责人处了解到，上海老博会上展示的一款柔性外骨骼机器人，通过安装在老人腿部，其动力系统可以捕捉到老人的运动意图，实现精准步态预判，以及解决偏瘫遗留下来腿部一边行走不顺的问题；该款产品售价约在2万~3万元之间。
 

　　“未来，智慧养老产品与服务可以解决60%以上的养老难题，甚至更多，这主要是由于现阶段养老护理人员的短缺。”上海交通大学安泰经济与管理学院特聘教授罗守贵告诉记者，智慧养老产业的发展有一定的必然性，也是大势所趋，今后无论是在家庭、社区还是养老、护理机构，机器人或相关智慧化设备都能节省大部分人力，实现包括递送、代步、助餐、助浴等在内的功能。
 

　　03、需从“适老化”到“老年友好”
 

　　根据智慧健康养老产业联盟测算，2017年我国智慧健康养老产业规模约为2.2万亿元，2020年增至4.27万亿元，年复合增长率超过18%；2023年，我国智慧健康养老产业规模约为6万亿元。
 

　　上述《报告》也称，现阶段，我国智慧养老产业领域，一方面，由央国企、保险、地产等多元市场主体陆续加入，丰富相关产品和服务的供给；另一方面，智慧养老产品和服务日趋多元化，健康管理类、可穿戴设备、自助式健康监测设备百家争鸣，管理类信息平台初具规模。
 

　　国药康养总经理徐亚峰告诉记者，智慧养老行业所存在的痛点、难点包括：服务企业与产品企业融合不够，养老机构和居家养老机构融合不够，养老事业和银发产业融合不够，智慧化平台与落地应用场景融合不够等。
 

　　为此，他建议，第一，需要由政府牵头来组织协会、院校、企业共同制定智慧养老服务平台及应用场景标准；第二，应对现有养老服务设施提档升级，扩大数智化养老服务和产品的场景应用，做到可体验，可宣教，可转化；第三，是要加大智慧养老企业研发生产、推广、资金及政策扶持力度；第四，是加大智慧养老相关人才培养，向社会输出专业化，高素质人才，提高行业整体服务水平。
 

　　长三角区域养老服务促进中心理事长冯建光告诉记者,详细来看，围绕高龄、独居、失能、失智的老年群体，一些如安全报警、监控监测、生命体征、睡眠监测、防走失等产品开发应用得较多，这也更加契合老年人的真实使用场景。但产品本身的价值与市场化的价格，是决定行业产品应用规模的主要原因。
 

　　冯建光认为，当前老年人群心态更年轻、更有活力，因此，一些智慧化、数字化产品可以更细分，并针对老年人的生理、心理特点和消费习惯去开发适宜产品，这会是更大的康养智能产品市场。例如，老年人居家用药指导、慢病管理、健康保健、疼痛、睡眠、视听觉等，以及与老年人居家环境有关的“智慧化居家适老化改造”等，都是具有市场潜力的领域。
 

　　04、发展智慧养老应避免泡沫化
 

　　加快发展智慧养老产业是实现老有所养的重大民生工程，是推动养老服务高质量发展和紧跟科技进步的发展方向。但是，如何让智慧养老项目落地、提升养老服务质量，是一项系统而复杂的综合性工程。发展智慧养老产业涉及面广、技术门槛高、前期投入大，需要政府、企业与其他各主体协同推进。
 

　　在“互联网+智能化+养老”模式建设中，一方面需要建立统一标准采集数据资源、处理脱敏数据和保护数据隐私，以及打通户籍、医疗、社保、社会救助等部门的数据壁垒；另一方面，数字化、智能化与云平台建设投资大和维护成本高，尤其是应用场景、通信中台、视频中台以及移动终端等，需要持续性投入大量资金以加强技术开发和应用软件迭代更新，才能保障智慧养老产业有序运行。
 

　　实现老有所养是一项具有公共性和公益性的事业，而发展智慧养老产业不仅要恪守公共性和公益性，还要遵循市场规律和适应代际继替需求。
 

　　一是当前我国智慧养老产业处于试点起步阶段，产业发展还不够成熟，未形成集群效应，对于投资智慧养老产业和参与开发数字技术的企业来说，普遍存在资金投入、技术开发与经济收益相失衡的状态。一方面参与企业规模小、业态分散，对养老产品的开发和迭代更新不足，容易影响服务质量；另一方面智慧养老项目落地往往以社区(村)为承接点，在硬件设施配备、软件服务等方面有待完善，如场地建设不足、专业人才短缺、护理人员薪资待遇低等。
 

　　二是作为养老服务体验的老人，通常年龄超过七八十岁，存在受教育水平不高、数字鸿沟较大等问题，智慧养老项目不一定适用。事实上，受我国传统孝道文化影响，老人的养老需求与体验普遍较为简单，老伴陪伴、子女轮养以及社区居家养老仍然是重要途径。这样的话，老人既可以满足精神需求，又可以寻求一定的获得感。然而，在智慧养老项目实施中，对于安置视频监控和实现一键呼叫模式，不少老人并不习惯，他们不仅对有偿服务普遍持冷漠态度，有时候甚至还可能引发孝道伦理风险等。
 

　　当前，我国经济仍存在东西发展不平衡和城乡发展不同步，成本低、服务优的养老模式适合现阶段国情。因此，发展智慧养老产业应选择具备相应条件的地方进行试点建设，在探索与积累成功经验的基础上再逐步进行推广。一方面警惕不具备条件的地方为打造“亮点”工程一哄而上，造成资源浪费；另一方面需要充分尊重老人主体的养老意愿，防止智慧养老产品拉高养老成本，导致收入较低的老年群体望而却步。发展养老事业需要回归服务本身，从老年人的实际需求出发，为他们提供有获得感、低成本的养老服务才是实现老有所养的初衷。