智慧城市网

登录

数字化赋能,这里的物业服务管理提质增效

来源:浦东发布
2024/3/19 8:44:2737037
  【智慧城市网 企业关注】“通过手机智慧平台直接下单解决,维修比平时快了许多。”近日,家住航头镇金色航城居民区聚鑫苑小区的李阿姨家断电断水,她在“物管帮”智慧化物业服务系统上反映问题后,不到十分钟物业便安排维修人员进行处理。
 
  “物管帮”智慧化物业服务系统推动物业办事效率显著提升。去年,聚鑫苑小区物业服务类诉求解决及时率达87.4%,业主满意度达93.2%,“12345热线”工单量同比下降68%。
 
  近年来,航头镇聚焦物业服务这一“关键小事”,着力打通联系服务群众“最后一米”。围绕零散社区治理、物业费收缴、农村区域管理等难题,航头镇发挥“网格吹哨、社区响应、部门支持”运行机制,以“合”“立”“引”打通资源链条,推动基层治理难题有效破解,引导物业治理在“三个圈层”建设中发挥最大合力。
 
  在“合”字上协同联动,探索“一物多居”区域化物业服务整合路径,推动多个零散社区纳入同一物业公司管理,解决零散社区治理难题,同时经过“竞争上岗”“优胜劣汰”引入优质物业公司,去年完成管理归并8个;在“立”字上持续发力,出台加强物业费收缴诚信管理工作的有关规定,以诚信“智治”撬动物业费收缴,去年物业费收缴率达98.21%;在“引”字上引援引智,依托物业应急维修平台等资源,吸纳海鸿福船、古北、农工商旺都物业等专业力量,全覆盖成立“帮侬修”服务社,推行“工单制”服务模式,健全全程跟踪回访机制,做好全流程托底保障。去年提供上门服务2545次,回访满意率100%。
 
  目前,航头镇正以金色航城居民区为试点,进一步健全完善物业企业、社区、房办“三级联控”的物业管理服务信息化平台,并以此样板将向全镇各小区推广复制。
 
  届时,“物管帮”智慧化物业服务系统将通过智慧化巡检、智慧化报修、公众号在线服务联动等数字技术,推动实现智能预警、实时监测、数据赋能,把“家门口”作为解决基层民生和社区治理的重要平台,全面提升全镇各小区物业管理服务水平。

上一篇:国家森防指办公室、应急管理部进一步部署重点地区森林草原火灾防控和安全工作

下一篇:重点支持“7+28+N”产业领域 河南将培育建设绿色制造业产业链群

相关资讯:

首页|导航|登录|关于本站|联系我们