“智变”引领“质变” 龙游县塔石镇打造“三融”数字治理新阵地
- 来源:龙游县塔石镇
- 2023/7/19 15:23:3431373
【智慧城市网 城市在线】“在童岗坞村的主干道上,有棵树倒塌了,会影响周边村民出行,需要有人过来帮忙清理。”前几天,龙游县塔石镇综合信息指挥室专职副主任余康接到一通求助电话。随后,余康立即将信息录入“基层治理综合信息平台”(简称“信息平台”),并根据事件属性分配至相应科室,由“信息平台”自动跟进。当日下午,村两委干部在当地派出所的协助下,将这棵伏倒的大树清理完毕。
“‘信息平台’的投入使用,不仅优化了业务流程,还提高了我们日常办事效率。”余康说,其中,通过“信息平台”的派单功能,工作人员能根据交办事件的难易程度、协办范围进行直派直办,实现压缩层级链条,缩短结办时间。另外,平台会根据办理进展每月智能生成报告,涵盖干部处置效率、辖区治安形势、预报预警等内容。余康告诉我们,报告提供的决策参考,能帮助业务干部有针对性对类似案件进行总结,提前规划解决方案。
今年以来,塔石镇以数字化改革为牵引,以“事事有人办、件件有落实”的理念,瞄准基层治理现代化的痛点,依托原有的“基层治理四平台”迭代升级,优化“三融”治理体系,建立纵向打通、横向联动的信息收集、干部考评、预警研判的扁平化派单受理“信息平台”,实现基层治理事项受理、交办、处置、评估全周期闭环管理,提升基层治理效能,探索数字治镇新模式。
“‘信息平台’根据群众诉求,归集了110、12345、民情直通专线及镇信访接待室等多方数据来源,形成‘数据池’,解决以往事件多头受理、重复收件的问题。”该镇宣统委员赖宇浩介绍,平台也会对事件进行电子归档,增强数据安全和溯源能力。
针对补齐部分干部业务夹生、能力夹生的短板,平台还按照“谁领谁办案”的原则,制定事件处置考核评估标准,健全赛马机制,通过智能算法,根据事件“响应”“到场”“结案”“满意度”四个维度,进行自动赋分,再由相关人员、责任单位再次评价赋分。
“以‘智变’引领‘质变’,是重塑乡村治理的实招硬招。”塔石镇党委书记张斌说。下一步,塔石镇将推出“信息平台”小程序端,扩大受众面,进一步形成“有呼必应,有事必办”的良好局面,来打造“职责清晰、运转高效、管控闭环、考评科学”的基层治理新格局。