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　　【智慧城市网 企业关注】自从去年11月发布以来，OpenAI公司的ChatGPT已被用于撰写求职信、编写儿童读物，甚至帮助学生在撰写的论文中作弊。
 

　　聊天机器人的能力可能比人们想象的更强大。谷歌公司发现，在理论上，如果聊天机器人在该公司面试，搜索引擎会雇佣它作为入门级程序员。
 

　　测试过ChatGPT的亚马逊公司员工表示，ChatGPT在回答客户支持问题方面做得“非常好”，在制作培训文件方面“很棒”，在回答有关企业发展战略的问题方面“非常擅长”。
 

　　然而，ChatGPT的用户也发现聊天机器人可以生成错误的信息，错误地回答编程问题，并在基本数学运算方面产生错误。
 

　　牛津大学在2013年发布的一份研究报告中预测，在未来20年，美国47%的工作岗位可能会被人工智能取代，但这一预测似乎是错误的。高盛公司最近进行的一项研究发现，事实上，生成式人工智能工具可能会影响全球3亿个全职工作岗位，这可能会导致就业市场出现重大颠覆。
 

　　不过，麦肯锡公司全球研究所合伙人Anu Madgavkar表示，人类的判断需要应用于人工智能技术，以避免错误和偏见。
 

　　Madgavkar说:“我们必须把这些东西看作提高生产力的工具，而不是一个完全的替代品。”
 

　　行业专家为此进行了研究，编制了一份被人工智能取代风险最高的工作清单。
 

　　(1)技术类工作(程序员、计算机程序员、软件工程师、数据分析师)
 

　　编码和计算机编程是目前急需的技能，但ChatGPT和类似的人工智能工具可能会在不久的将来填补一些空白。
 

　　Madgavkar表示，软件开发人员、网络开发人员、计算机程序员、编码员和数据科学家等技术岗位很容易被人工智能技术取代更多的工作。这是因为像ChatGPT这样的人工智能擅长相对准确地处理数字。
 

　　布鲁金斯研究所高级研究员Mark Muro在接受调研机构采访时表示，事实上，像ChatGPT这样的先进技术可以比人类更快地生成代码，这意味着很多工作可以用更少的员工完成。他对人工智能对美国劳动力的影响进行了研究。
 

　　他补充说，“企业需要一个软件开发团队，可能只需要其中一些人。”
 

　　像ChatGPT制造商OpenAI公司这样的科技公司已经在考虑用人工智能取代软件工程师。
 

　　不过，哥伦比亚大学商学院教授Oded Netzer认为，人工智能将会给程序员提供帮助，而不是取代他们。
 

　　Netzer说，“就工作而言，我认为这主要是一种增强，而不是完全取代工作。编程就是一个很好的例子，它实际上可以很好地编写代码。”
 

　　(2)媒体类工作(广告、内容创作、技术写作、新闻)
 

　　Madgavkar表示，所有的媒体工作都可能受到ChatGPT和类似形式的人工智能的影响，其中包括广告、技术写作、新闻以及任何涉及内容创作的角色。她补充说，这是因为人工智能能够很好地阅读、写作和理解基于文本的数据。
 

　　Madgavkar说:“分析和解释大量基于语言的数据和信息是一项可以期待生成式人工智能技术提升的技能。”
 

　　经济学家Paul Krugman在《纽约时报》发表的一篇专栏文章中表示，ChatGPT可能能够比人类更有效地完成报道和写作等任务。
 

　　媒体行业已经开始尝试使用人工智能生成的内容。科技新闻网站CNET使用类似ChatGPT的人工智能工具撰写了数十篇文章，尽管他们不得不进行一些更正，BuzzFeed使用ChatGPT制造商的技术生成了新形式的内容，例如测验和旅游指南。
 

　　但Madgavkar表示，内容创作者所做的大部分工作都不能实现自动化。
 

　　她说。“每一种职业都有大量的人类判断。”
 

　　(3)法律行业的工作(律师助理，法律助理)
 

　　高盛公司在最近发布的一份报告中指出，生成式人工智能最有可能影响美国的法律工作者。
 

　　高盛公司发布的这份报告的作者之一Manav Raj表示，这是因为法律服务领域的工作岗位数量相对较少，在新的人工智能工具出现之前，它们已经受到人工智能自动化技术的影响。
 

　　与媒体记者的工作一样，律师助理和法律助理等法律行业的工作也负责理解大量信息，综合他们所学到的知识，然后通过法律摘要或意见使其易于理解。
 

　　Madgavkar说，像这样以语言为导向的角色很容易受到自动化的影响。
 

　　她补充说:“这些数据实际上相当结构化，非常面向语言，因此非常适合生成式人工智能。”
 

　　但同样，人工智能无法完全实现这些工作的自动化，因为它需要一定程度的人类判断来理解客户或雇主的需求。
 

　　Madgavkar说:“这提高了一些职业的生产力，因为可以使用实际上做得更好的工具。”
 

　　(4)市场研究分析师
 

　　Muro表示，人工智能擅长分析数据和预测结果，这就是市场研究分析师可能容易受到人工智能驱动的变化影响的原因。
 

　　市场研究分析师负责收集数据，识别数据中的趋势，然后利用他们的发现设计有效的营销活动或决定在哪里投放广告。
 

　　Muro说，“这些都是我们现在看到的人工智能可以处理的事情。”
 

　　(5)教师
 

　　很多教师都在担心学生使用ChatGPT在作业上作弊，但罗切斯特理工学院计算与信息科学系副院长石鹏程表示，教师也应该考虑保障自己的工作。
 

　　他在接受《纽约邮报》采访时表示，ChatGPT已经可以轻松地给学生上课。
 

　　他说:“尽管它在知识方面存在缺陷和不准确之处，但可以很容易地加以改进。基本上，只需要训练ChatGPT。”
 

　　但使用ChatGPT做课程计划等工作的高中数学和科学教师Shannon Ahern表示，她并不担心自己会被这项技术取代。
 

　　她说:“人们对教师总是有需求的，因为面对面的指导也需要人与人之间的联系。”
 

　　(6)金融类工作(金融分析师和个人财务顾问)
 

　　布鲁金斯研究所的研究员Muro表示，与市场研究分析师一样，金融分析师、个人财务顾问和其他需要操纵大量数字数据的个人金融工作也可能受到人工智能的影响。
 

　　Muro说:“人工智能可以识别市场趋势，突出投资组合中哪些投资表现更好，哪些表现更差，并进行沟通，然后利用金融公司等各种形式的数据来预测更好的投资组合。”
 

　　他说，这些分析师的部分工作是可自动化的。
 

　　(7)交易员
 

　　行业专家表示，ChatGPT可能会颠覆从交易到投资银行等一系列华尔街行业的工作。
 

　　毕马威公司合伙人Dylan Roberts在接受行业媒体采访时表示:“它将自动化当前知识型员工从事的某些任务，这样他们就可以专注于更高价值的任务。”
 

　　罗彻斯特理工学院计算机科学系系主任石鹏程也认为，华尔街的某些职位可能岌岌可危。
 

　　他在接受《纽约邮报》采访时表示:“例如大学毕业生入职一家投资银行，他们在最初的两三年时间像机器人一样工作，做Excel建模，可以让人工智能来做这些工作。”
 

　　(8)平面设计师
 

　　在《哈佛商业评论》去年12月发表的一篇文章中，三位教授指出，可以在几秒钟内生成图像的人工智能工具DALL-E是平面设计行业的潜在颠覆者。
 

　　他们在文章中写道:“提高数百万人创作和处理图像的能力，将对经济产生深远影响。对于一些工作受到直接影响并且难以适应的人员来说，人工智能领域最近的进步肯定会带来一段困难和痛苦的时期。”
 

　　牛津大学经济学家Carl Benedikt Frey表示，像ChatGPT这样的人工智能工具实际上可能会帮助艺术和平面设计等创意行业的工作人员创作出更高质量的作品。他表示，他更关心这项技术将如何影响他们的薪酬。
 

　　他说，“在我看来，这与自动化无关，这更多的是关于民主化和竞争，可能会降低某些职业的薪酬。”
 

　　(9)会计师
 

　　会计通常被认为是一个稳定的职业，但即使是这个行业的员工也可能处于风险之中。
 

　　多伦多大学传播、文化、信息和技术研究所副教授Brett Caraway今年1月在多伦多全球新闻广播640电台上说:“虽然人工智能技术还没有让所有人失业，但确实会让一些人失业。”
 

　　他补充说，“智力劳动”尤其可能受到威胁。
 

　　他说，“这些人员可能是律师、会计师。ChatGPT是一种新事物，我们需要了解它对就业和政治的破坏性和影响程度。”
 

　　(10)客服代理
 

　　人们可能已经有过这样的经历，给一家公司的客服打电话或聊天，可能是机器人接听的。ChatGPT和相关技术可以延续这一趋势。
 

　　科技研究机构Gartner公司在2022年在发布的一份研究报告中预测，到2027年，聊天机器人将成为约25%企业的主要客户服务渠道。