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　　【中国安防展览网 品牌专栏】AI+IoT技术正成为各个传统行业智能化升级的通道。随着 5G 时代的来临，酒店行业面临着大规模的改造，智慧酒店正逐渐成为上档次酒店的标配，这将带动酒店和互联网行业快速向前推进。智能化升级的酒店所产生的影响，已悄悄掀起酒店行业的革新风暴。
 

　　“我们不只做智能产品体验，而是依据酒店经营的需求，提供AI+IoT技术去帮助酒店方降低成本、解决运营痛点、释放产能，同时给顾客带去更好的体验。技术可以让世界变得更美好。”HORED智慧酒店总经理冯伟如是说。
 

　　面对物联网、智能家居、人工智能深入发展的当下，酒店行业发生着瞬息万变的的变化。特别是人口红利消失之后，酒店业竞争一直进一步加剧。如何在竞争激烈的市场环境下存活成一直是各大酒店思考的重中之重。
 

　　痛点1：依赖OTA，获客成本高；老客户激活难/转化率低。
 

　　解决方案：增加顾客粘性，挖掘圈层流量池。
 

　　一方面酒店入住率对第三方OTA流量的依赖大，另一方面顾客离店即失联，这一直是酒店的痛点。真是守着金山却白白流失。互联网流量为王的时代，建立自有流量池，增加老顾客的粘性，营销，是非常迫切的，提高自有流量入住比例，成为提升利润的重要手段。智慧酒店系统在入住前提供VR选房，入住后提供线上续订或退房办理/开发票，全程可以微信提供即时服务。
 

　　以微信为载体，顾客关注酒店公众号/小程序，从中发掘更多忠诚顾客，并为他们带来更多价值的同时，可降低酒店获客成本，并打通酒店线上会员体系，进行老带新，扩散圈层传播，实现更的会员触达和管理，真正发挥体验式传播的效果。
 

　　痛点2：前台人力沟通成本高；服务管理成本高。
 

　　解决方案：降低服务成本，提高管理效益。
 

　　入住、退订手续的繁琐和等待，相信很多人都有过糟糕的体验，特别是高峰期、夜间，还有团订客房，以为每天实际住的客房是流动的，连前台的PMS系统都不能记录清楚，每天核对明细得花半个小时甚至1个小时，通过电话就更说不清楚了。半夜想烧壶水喝，联系几次前台，还是没有。这些问题是大多数的。客户体验和人力成本的矛盾摆在那里，如何解决？这是市场给酒店经营方提的大难题。
 

　　HORED智慧酒店从住前的VR选房、未来前台、远程控制前台到住中的智能门禁、智控门锁、智控灯光、智控窗帘、智控空调、智控电视、智控音响、24小时可控语音管家到后即住后的微信退房、预约发票、一键续住等智能系统体现。
 

　　客人可自助完成入住、退房、续住、发票办理、注册会员手续；预约叫起、清理、点餐、车辆、呼叫店员等服务。并且可定制智能评价体系，让客人在入住前、中、后均能对服务进行评价，管理者通过后台实时监控，改善服务质量，提升用户口碑。
 

　　这样的“自助服务”既可以满足顾客对速度的追求，对精致细节的要求，直接、迅速的融入智慧酒店带来的真正便利，还能用节省下在前台排队、等待的时间，去更好的感受城市魅力。更能大大降低酒店服务成本，提高管理效益。
 

　　痛点3：酒店员工飞房损失大。
 

　　解决方案：在线记录设备动态，记录权限。
 

　　智能设备在线记录入住时间，记录开门者权限，优化客房控制，有效防止酒店飞单，提高客房管理效益。
 

　　痛点4：智能设备不稳定，维护难、成本高。
 

　　解决方案：核心技术，更稳定，可在线管理。
 

　　所有有想法升级或者计划升级智慧酒店的朋友们，担心的是设备不稳定，维护运营成本高的同时，还给客户带来糟糕的体验，反而是对口碑和经营的损害。
 

　　HORED智慧酒店系统，自有物联网核心技术，行业ZigBee无线通讯技术，电信级稳定；可在线监控设备状态、远程维护，方便迅捷。一对比便知自主研发技术的强悍。
 

　　HORED一站式智慧酒店解决方案，结合人工智能、大数据、物联网、互联网平台，通过整合酒店的照明用电、管理控制、安防、门窗遮阳、影音娱乐系统、服务等，实现资源的互联共享和利用，降低人工及能耗成本，提高品牌口碑及经营效益。
 

　　成立于2011年的HORED丰润达，是的以数据传输为核心，基于云管端的物联网一体化解决方案提供商，作为专业的智慧酒店整体解决方案集成商,是集研发、生产、销售和服务为一体的“高新技术企业”，并拥有各项发明、实用新型、外观及软件著作权等近百项。
 

　　近年来，伴随中国经济的发展与转型，以及生活水平的不断提高，各大城市和景点都吸引着越来越多的国人与外国友人。据世界旅游组织预测：到2022年中国将成为世界大旅游目的地国。整个东亚及亚太地区接待旅游者人数将达4.38亿，而中国至少在这一区域市场中占到31%，即每年将有不少于1.37亿的旅游者到中国旅游。
 

　　面对如此巨大的流量，伴随着第四次工业革命的酒店行业革命，会有如何的竞争调整，智慧酒店系统如何助力酒店在竞争中如何脱颖而出，让我们拭目以待。