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　　【中国安防展览网 焦点新闻】星巴克“猫爪杯”一夕爆红，从开门到只用了不到两分钟，在某宝上，这款杯子转手价格已高达数百乃至上千元。为购买这款杯子，有人在星巴克门口搭帐篷彻夜排队，还有人冲进店铺，撞碎货架上全部的杯子，乃至在店中大打出手，被网友吐槽“这不是杯子，这是圣杯战争，是败者的鲜血，是圣者的奖杯”。
 

　　经营场所安全问题屡见不鲜
 

　　星巴克“圣杯战争”不是孤例，从抢盐到抢奶粉，这种情况屡见不鲜。2018年8月21号，石家庄一超市进行打折促销活动，引发好几百名老人抢购，其中一位老人就被撞倒在地，导致髌骨骨折。
 

　　而在美国，“黑色星期五”也因抢购活动气氛狂热，屡次出现安全事件。2017年的“黑五”就有顾客为争夺大幅降价的衣服、电视机、电脑等商品打成一团，还有人用胡椒喷剂、乱扔商品、破坏商店、抢劫，甚至开枪。对此，美国职业安全与健康管理署发布了准则，指导商店在降价营业时如何避免伤亡。
 

　　此类事件的发生也反映了超市安防措施不到位。对于超市、店铺方面来说，比起指责顾客素质，更需要加强安防措施，以应对突发事件，我国《消费者权益保护法》也规定，商家在其经营场所提供经营服务或提供商品时，有义务保障消费者人身和财产安全。
 

　　人防与技防并重方为解决之道
 

　　商场、餐馆、影剧院等经营场所安防措施有待完善，同时也强调了安防监控装置的必要性。在突发事件中，智能视频监控可以起到事前预警、事中指挥、事后取证的作用，对维护公共场所安全具有重要意义：
 

　　在事件发生前，视频监控可凭借智能技术分析人群密度，有些先进的系统甚至可以根据人们脸上的微表情识别情绪，对其下一步行为进行预警；
 

　　事件发生时，相关人员能够从网络登录到监控系统，查看现场图像，及时有效地处置现场突发情况；同时，视频监控系统能够记录并保存现场情况，为事后追责与分析提供了真实完整的记录，其价值不言而喻。
 

　　不可否认，对于餐厅、商场等经营性场所来说，视频监控、周界报警等技防措施是辅助进行安全防范的重要手段，能够大幅度节省人力成本，但这无法成为或主要依赖手段，人力仍是*的要素。
 

　　以星巴克此次事件为例，星巴克固然不可能缺少监控设施，但面对将要以及正在发生的抢货事件，真正能够及时制止、防止损失与伤害进一步扩大的还是需要依靠人力维持现场秩序。当然，解决的根本还是需要呼吁消费者理性消费，不过，相比寄希望于顾客的自制力，健全店内安防措施才是见效较快的做法。