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　　【中国安防展览网 焦点新闻】近日，杭州某公司员工因长期霸占公司打卡笑容榜，被老板评为模范员工，并奖励10个月工资。老板称其笑容很感染人，能为公司带来正能量。在这个看脸的时代，技术可以识别人的情绪的时代，微笑力量不容忽视。起码在天猫无人超市中，你的微微一笑能打折。

 

　　微笑就能打折 天猫无人便利店黑科技“情绪识别”
 

　　新零售革命，不只给消费者带来更便捷的消费体验，更着力解决消费者的个性化需求。“情绪营销”，正是个性化满足消费者行为的全新尝试。2017年互联网大会的天猫无人超市展台，推出情绪营销“Happy购”。
 

　　当消费者在无人超市内凝视某件商品的时候，系统会及时捕捉他们的表情，并根据情绪幅度，快速计算消费者对于商品的偏好程度，给予不同的优惠折扣。也就是说，不同消费者的不同表情将得到的不同折扣，这就是天猫无人超市专门为消费者推出的“Happy购”体验。
 

　　天猫无人超市运用了“行为轨迹分析”、“情绪识别”以及“眼球追踪”技术，“Happy购”可以分析消费者在某块区域驻留多久、在选择某件商品前思考多久、对某件商品的喜好程度如何等等，从而在消费者、商品和店铺之间产生了丰富且个性化的互动。对此，天猫无人超市负责人金诚表示：“无人零售不应该是冰冷的，而应该是有人情味的。它一方面让消费者购物体验更便捷，同时也帮助商家更的优化服务。”
 

　　识别用户情绪 沃尔玛欲用人脸识别改善服务
 

　　沃尔玛正开发面部识别系统，在结帐处识别用户的情绪。从排队开始到结账结束，该技术用摄像机记录顾客的面部表情和肢体动作，然后分析他们是否不满，不满意程度又如何。一旦检测出有程度高的低落情绪，系统会警告员工，还将此记录在案，同时管理人员将知会对应员工提高服务水平，缓和用户情绪。
 

　　另外，沃尔玛还将利用该技术分析购买者的购买行为。通过人体生物特征识别和情感数据，与实际用户交易的数据相关联，检测因不满情绪使得用户产生的购买习惯变化。按照沃尔玛的构想，该技术能够帮助监测顾客的消费习惯，避免顾客因为累计的不满情绪，转而走向其他的购物门店。
 

　　迪士尼新开发的人脸识别系统 要准确地捕捉你的笑点
 

　　在2017 IEEE计算机视觉与模式识别会议上，迪士尼公布了他们新推出的一项“黑科技”。这个和加州理工大学合作的人脸识别系统可以建立起电影场景和观众表情之间的联系——对的，到嘴角上扬的幅度。
 

　　这个被称为FVAE(factorized variational autoencoders)的算法基于深度学习技术，通过观察大量观众在观看同一部电影时的面部表情，并依据其中的共性来总结出在特定场景时人们会笑成什么样。目前，FVAE已经可以做到在观察一个新观众的面部表情十分钟后预测这个人在剩下的影片播放时间里的表情反馈(目前主要还是跟笑有关的表情)。
 

　　“刷脸”时代带来巨大市场
 

　　“随着深度学习算法登场，人脸识别精度相比5年前已有大幅飞跃。”360公司副总裁、人工智能研究院院长颜水成说，各种设备拍摄人脸所提取的信息会结成数据对，而不断积累的海量数据又成为反哺技术完善的“充足养料”。
 

　　蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东说，近年来得益于深度学习的迅速发展，可以基于神经网络让机器模拟出人类大脑的学习过程，并通过卷积神经网络模型和海量的图片数据进行训练。生物识别从以前70%、80%的准确率提升至近两年的99.6%甚至99.7%，已具备商用条件。同时，在支付场景中人脸识别技术的误识率已经达到十万分之一。
 

　　旷视科技副总裁谢忆楠表示，人脸识别技术主要有三大应用方向，一种为1：N认证，判断某个体是否为特定群体中的一员，用于人员出入管理和城市安防，包括公安抓捕逃犯、小区门禁启用刷脸系统，以及一些商家的VIP管理等。
 

　　另一种为1：1认证，即证明本人与证件信息是统一的，主要应用于需要实名制验证的场景。南航今年6月在河南南阳机场启用的“刷脸登机”，武汉火车站和广州南站启用的“刷脸进站”，即属于此类。
 

　　第三种是活体检验，证明是真人在操作业务，进而做账户许可授权。中信银行的ATM和移动客户端可以进行远程身份认证，海通证券可以远程开户，滴滴平台则可以查验驾驶者是否为注册司机。
 

　　人脸识别正在慢慢从线上走到线下，在无人零售、快捷支付、酒店入住等场景中亮相。
 

　　商业应用场景不断丰富
 

　　据了解，人脸识别技术在金融上的应用呈爆发式增长态势。从我国自主研发的首台具有人脸识别功能的ATM机通过验收，到互联网企业蚂蚁金服、京东、苏宁等推出“刷脸支付”应用，再到传统银行如招商银行试点人脸识别应用……支付、取款、贷款等金融领域的应用走到了其他领域应用的前面。
 

　　在今年9月举行的苹果新机发布会上，iPhoneX具备“刷脸”解锁功能成为关注焦点，苹果称这一功能可运用到ApplePay；金融科技公司蚂蚁金服与肯德基共同对外宣布“刷脸支付”进入商用试点阶段，这是刷脸支付从线上走到线下，真正落地到商业场景的消费中。
 

　　在难度系数极高的城市安防领域，人脸识别也在大显神通。以往人脸识别技术只能处理数百人级别的数据比对，但现在已经发展到上万人甚至更高量级的数据比对，且突破拍摄角度不正、光线变化复杂、分辨率低等不利条件，帮助公安机关迅速抓捕逃犯。
 

　　据悉，人脸识别公司旷视科技已为多地*提供实时警情数据服务，其中直接协助警方破获案件1032起，抓获、控制的在逃人员超2000人。
 

　　业内人士表示，相比较而言，人脸识别大的优点在于“非接触性”，这可以大大提升系统响应速度，提高使用便捷度，同时避免指纹等接触式识别产生的疾病传播等卫生隐患。
 

　　此外，“非配合、非侵入”式特征，意味着可以在不需要使用者配合的情况下采集到数据，这有利于公安在安防等领域的应用。
 

　　结语：可能再过不久，我们要过的生活就是刷脸走江湖，当你在面馆吃饭付钱时，营业员有可能对你说：“你能不能把脸凑近些？” “刷脸+”时代，你还不如赶快练习一下自拍时的微笑吧。
 

　　(本文根据中国高新技术产业导报、界面新闻、Xtecher、安防知识网信息整理，中国安防展览网编辑发布)