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无人店标准落地 促安全智慧化技术持续更新
 

　　2017年可谓无人经济快速发展的一年，不仅是零售店，无人模式下的服务已涵盖生活方方面面，主要的可以分为四类 ：一、零售类主要包括便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店等；二、娱乐类主要包括迷你KTV、娃娃机、照片打印机等；三、生活类主要包括自助洗车、智能快递柜等；四、健康类主要包括自助健身房、无人按摩椅等。
 

　　其中以无人商店为代表的无人经济在2017发展火热。根据艾媒咨询的《2017中国无人零售商店专题研究报告》显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。
 

　　据了解，目前，包括以阿里、苏宁为代表的互联网电商零售巨头，以娃哈哈、罗森、欧尚、居然之家等为主的传统零售业，以及缤果盒子、小麦便利店、猩便利等新兴创业公司都加入了无人商店的布局中。
 

　　为何无人经济为如此受欢迎？一方面无人模式是减少人工成本的直接因素，且可以不再受人工影响，实现24小时经营。另一方面，无人商店采用的创新技术也成为无人店吸睛亮点。此外，随着线上电商引流成本的增加，线下销售的布局仍是重要一环，也在探索新的发展模式。
 

　　日前，为进一步规范无人店行业市场秩序，保障行业市场健康发展，在中国商务部指导下，中国百货商业协会日前发布了《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》，明确对无人店业态的网点设置、经营、仓储、物流等环节提出了具体要求。集中体现在对无人店经营的安全性与智能化服务保障要求。
 

　　那么，实现无人值守，依托了哪些创新科技呢？简单，来讲，首先是移动支付。曾几何时，中国客户偏爱现金不用信用卡，而今移动支付手段的普及程度远远超过了信用卡，二维码取代了刷卡机，支付这个环节不存在障碍了。
 

　　其次是物联网技术。通过无线/有线的连接，使无人值守的设备通过网络连接到互联网，再通过控制平台对设备进行管理和控制，以前单机版难以做到的复杂性操控和互动，而今可以基于联网方式来实现。
 

　　第三是与智能化相结合。无人值守不仅是在现场，后端的运营操控都可以通过智能化改造，实现后台的无人操控。比如健身仓里的空调不必一直处于开机状态，有人进入后再自动开启；抓娃娃机，你抓到抓不到可不简单的取决于你的动手操作能力。
 

　　而以上这些也都是通用技术，身份识别、RFID标签、移动支付、360°无死角监控、消费行为的大数据采集分析等，让零售端变得更智能、更善解人意。而在具体的场景应用中还有更多科技感的技术。且在未来，随着科技的进步，这些无人值守设备还将继续升级，结合大数据，人工智能等技术将提供更多个性化智能服务，让你享受到无人状态下“人工”服务。