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　　【中国安防展览网 时事聚焦】似乎从未有哪个时代和今天一样，产生如此海量的数据，大数据时代，网络空间所承载的信息和数据越来越庞大，形成了人类生产生活的重要资产。信息时代，你获取信息的渠道变多了，同样的，别人得到你的信息的渠道也变多了。
 

 

　　很多人在收到快递之后，并没有把快递面单上的地址、电话等信息涂黑或者撕毁的习惯；有的就算想到了，也可能会因为面单不干胶贴得太牢、手头没有工具等原因而作罢。结果就是，这些未被清理的信息都成为了唯利是图者的获利来源。
 

　　近年来，国内多家物流企业推出“隐私面单”，力求保护客户隐私。业内人士表示，保护客户隐私还需提高从业人员的责任心，以及相关法律法规的配合。
 

　　A.快递面单成客户隐私泄露渠道
 

　　李小姐有个习惯，每次拆完快递都要拿出马克笔将快递面单上的姓名等信息涂掉。李小姐告诉记者：“快递面单不经处理就扔掉，个人信息直接就泄露了，感觉很不安全。”事实上，越来越多的“剁手族”在拆完快递后都会多一个程序，就是用黑笔将个人信息涂掉。
 

　　随着电子商务的发展，快递业也在飞速壮大。《2016年中国快递发展指数报告》预计2017年，我国快递业务量将完成423亿件，同比增长35%。
 

　　然而，近年来，写有个人信息的快递面单已成为泄露个人隐私的“快速通道”，实名制的要求却让人们不得不在面单上写明个人信息。近年来，出售包含个人信息的面单已经成了贩卖个人信息的一个新途径。2016年4月，有媒体调查发现，合肥一家快递企业的快递员以每张0.8元的价格出售快递面单。2015年底，广东一家快递企业员工，在一个月内向他人出售客户信息约15000条，共获利19671元。
 

　　记者注意到，一张快递面单上，除了有客户的姓名、电话、住址外，有的商家还会将客户购买的商品种类等信息标在面单上。而这些信息如果到了他人手里，便可以拼凑出一个人的年龄段、喜好、消费习惯、经济能力等。*分子掌握了这些信息，或许就会采取有针对性的*行为，让人防不胜防。
 

　　B.“隐私面单”逐步试点
 

　　那么，仅仅在拆快递后将个人信息涂掉就能避免隐私泄露吗？李小姐表示：“其实更多的是心理安慰吧。因为现在很多包裹都会放在代理点，取包裹的人自己去一堆包裹中找自己的，经常也会看到一些别人的信息。比如几零几的邻居，姓名、电话都能看到了。而快递从发出一直到自己收到，也经过很多人手上，信息随时都可能泄露。”
 

　　不过，通过快递面单就能泄露个人信息的情况或许就快要结束了。近日，国内已经有物流公司开始试用“隐私面单”，未来将逐步淘汰传统的印有消费者信息的传统面单。目前，“隐私面单”已开始在全国多个城市逐步试点。
 

　　据了解，所谓“隐私面单”是指面单上并不完整显示收件人的信息，而是通过技术手段将用户的手机号、姓名和地址等信息做加密处理，快递员通过公司自主研发的APP，直接拨号联系到收件用户。
 

　　以京东为例，记者在京东的包裹上看到，客户信息除了地址外，姓名、电话号码已经被部分省略，省略的部分以一个符号组成的笑脸(^_^)组成，而下方则有一串条码，配送员扫一下条码便可联系到客户。京东负责人介绍：“通过应用端发起请求，服务端回呼的方式完成通信，所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管，并对呼叫结果等进行记录，可以进一步有效管控和规范配送员的配送服务。”
 

　　而顺丰也表示，只要是通过顺丰自己的系统产生的电子面单，都可以做到隐藏用户信息。
 

　　3月24日，菜鸟网络宣布新研发的面单隐私保护技术，消费者的个人隐私信息将在电子面单上被加密处理，电话号码将被隐藏，只有快递小哥能通过App联系到收件人，其它人则难从快递面单上窃取消费者隐私。首批启用隐私面单的包裹发往新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地。
 

　　C.加密技术难抵人为倒卖
 

　　隐藏部分信息、面单上只显示条码、必须快递小哥扫码才能联系到用户……重重加密下的个人信息是否能够得到安全保障？
 

　　有行业分析人士认为，虽然“隐私面单”是一把保护个人隐私的“安全锁”，但仅凭一张“隐私面单”就能确保隐私完全不被泄露也难实现。“快递过程中，要经过商家、物流公司、快递员等多个环节，这些环节都可能出现信息泄露。”
 

　　就在今年3月，京东再次被爆出涉及50亿条公民信息泄露。称，“涉及信息泄露试用网络工程师郑某及其团伙，长期与盗卖个人信息的*团队合作，通过各种方式贩卖。该团伙通过入侵社交、游戏、视频直播、医疗等各类公司的，非法获取用户账号、密码、*、电话号码、物流地址等公民信息50亿条。”
 

　　而“隐私面单”的成本和效率是隐私面单在推广时遇到的一个现实障碍。中国快递物流资讯网顾问徐勇认为“隐私面单”在保护用户隐私方面起到的作用有限，原因是这项技术其实很难真正推广到每一个个人用户。徐勇说：“这是一个二维码技术，在美国10年前就已经有了，但是因为要扫描二维码，会增加作业的时间。在美国，快递公司现在也只是给一些大客户提供这样服务。”
 

　　正如顺丰相关人士表示，通过顺丰自己的系统产生的电子面单，都可以做到隐藏用户信息。然而，日常生活中，大量个人用户的手写面单仍然不能做到 “隐私面单”那样隐藏信息，因此，这部分的面单仍然会有泄露个人信息的危险。
 

　　不过，对于“隐私面单”仍会遇到的泄密难题，也有业内人士表示出了乐观态度。天天快递副总裁徐建国表示，“隐私面单”至少没有把用户信息完全暴露出来，总归会让用户感到安心一些。
 

　　D.“隐私面单”+法规双重保护个人信息
 

　　那么，出于保护客户信息角度而诞生的“隐私面单”真的就只能起到“让用户感到安心一些”的作用吗？
 

　　“‘隐私面单’可从源头保护消费者隐私，避免信息在快递运输过程中被人从线下窃取。”有业内人士表示，未来“隐私面单”或将成为快递行业的标配。未来，“隐私面单”还将启用更安全的物流云做支持，它能够有效抵挡外部攻击，锁住数据不外泄，保障每一环节数据都在加密状态下进行，从根本上杜绝消费者隐私泄露问题。
 

　　而对于物流企业内部人士对信息的泄密行为，业内人士则建议快递公司对于可能掌握消费者信息的岗位，入职时都需签订保密协议，严防信息泄露。
 

　　此外，建议客户在寄快递时，收货地址尽量不要写居住地址，可填写公司地址。必须填写居住地址时，可以只写至楼层，无需填写具体房号。收件后，对贴有快递单的外包装，应抹去个人信息后再扔掉。
 

　　令人欣慰的是，个人信息被公开出售的情况以后将会得到有效遏制。十二届全国人大五次会议通过的民法总则规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
 

　　此外，为规范个人信息安全保护的主体责任，2016年12月提请全国人大*会审议的电子商务法(草案)也明确了电商平台、商家、支付、快递等责任主体。规定电子商务经营主体应当建立健全内部控制制度和技术管理措施，防止信息泄露、丢失、损毁，确保电子商务数据信息安全。