中讯威易为广西2万名老人 提供家庭医生护心宝服务
- 来源：中国安防展览网
- 2016/9/13 13:40:5034822
后续为了更好的推广护心宝服务，广西代理商将陆续安排在广西12349管理的120个社区的20000名社区老人建立健康档案。为社区老人进行免费体检服务
今年6月6日，国务院多个部委联合印发《关于推进家庭医生签约服务指导意见》，据了解，我国2016年预计将在全国200个公立医院综合改革试点城市开展家庭医生签约服务。
广西12349响应国家号召，积极探索，联合北京中讯威易打造全国基于医疗物联网的家庭医生签约服务平台，构建区域医疗卫生信息平台，实现签约的居民健康档案、电子病历检查报告的信息共享和业务协同，实现家庭医生与医院医师的远程医疗、诊断交流。目标是为给城市社区群众尤其是老年人提供了真正足不出的家庭医生服务。
因地制宜打造互联网 医疗服务生态圈
问：
自从国家七部委《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》发布以来，家庭医生是一个比较热门的话题，能否谈一谈家庭医生基层签约有哪些实际挑战和困难，“家庭医生试点”的创新之处体现在哪些方面？实施以来取得了哪些成果？
广西12349：
首先，我们赞同国家卫计委对于家庭医生制度的部署，这是一个里程碑性质的医疗改革举措。但国内很多地方反应，家庭医生的落地存在较多挑战和困难。比如有的出现签约之后服务跟不上，因为基层医生不足和时间有限，没法去管理那么多居民；还有家庭医生开展的很多服务项目在收费和医保报销上还没清晰，另外地方医联体成员在分级诊疗中的分工和互动还存在困难，这些是比较实际的挑战和困难。
借助“互联网 医疗”系统，集成开发适合养老群体和个人进行健康检测、评估、干预的系统，通过手机绑定网络平台时间获取生理指标及其变化趋势。这是国内基于医疗物联网的家庭医生服务模式。
我们将移动互联、智能硬件（IOT）应用于家庭医生签约服务平台。其中，智能健康终端与服务平台充分结合是值得关注的创新点。通过两者结合，真正实现了家庭医生服务的智慧延伸、拓展及管理，同时成为居民便捷智能的检测工具与健康平台。
问：
家庭医生签约服务作为基层医疗服务模式转变、服务能力提升的一个有力“抓手”，正在各地推开。但是在以往的推进过程中，往往遇到“居民观望”、“签约服务率低”、“基层医生不足”等问题，12349和北京中讯威易共同打造的家庭医生服务模式在解决这些痛点问题上有什么思路可供借鉴？
广西12349：
签约服务率低、居民观望，很多是因为居民难以感受到家庭医生签约得到的实际服务，如果加上医生服务跟不上，那就更加恶化此问题。我们觉得让居民从感知服务到接受服务，都需要医生居民之间有实质的互动方式和手段。既要让居民能切身体会到服务，还要考虑医生工作的紧张忙碌，所以非常需要有一个智能平台和助手来辅助。当然，这些服务要真正开展开，也需要地方政府和医保给予支持；
对于基层医生不足的问题：首先，基层的全科医生量是不足以服务如此庞大的居民量，这是个实际现状。但如何在现有条件下，能大程度的解决此问题哩，我想与大家分享一下我们的思路。
一方面，一个医生能服务多少居民，跟他的工作方式与效率切切相关，首先要解决这个关键问题。我们觉得，原有的纯线下的家庭医生服务方式，医生的工作效率是比较低的，实际效果也不好，也不能体现签约式和主动式服务的要求。因此医生非常需要有一个智能平台来帮助他管理和实施服务，而我们12349医养结合服务平台恰恰很好的体现了这个优势；另一方面，要发挥医生团队其他成员作用，还要发挥医联体的作用。单纯靠全科医生是难以服务那么多人群的，既要通过团队内部分工来实现工作程序化和标准化，还要通过地方医联体的支持，通过医疗资源的下沉，来解决人力不足的问题。
问：
市场上的其他签约家庭医生平台的区别在哪里？能给卫计委、医生和居民个人带来什么直接的益处？
广西12349：
与其他签约家庭医生平台相比，这是国内基于医疗物联网的家庭医生服务模式，智能健康终端与服务平台充分结合是值得关注的创新点，这就是“云 端”模式。通过两者结合，真正实现了家庭医生服务的智慧延伸、拓展及管理，同时成为居民便捷智能的检测工具与健康平台。这是其他的签约平台所没有的，多数都是停留在网上签约这个层面，还不能实现通过平台很好的联接医患和实施服务。
“家庭医生-护心宝”是北京中讯威易研发，根据广西本地实际情况优化，集成开发适合养老群体和个人进行健康监测、评估、干预的系统。能通过手机绑定网络平台时间获取生理指标及其变化趋势。相关健康数据还可以与医院系统进行衔接，实现居民日常健康监护与医疗机构诊疗的融合。
该系统主要益处体现在如下几个方面：平台充分考虑了卫计委、医生、居民等各方的实际需求，体现了服务和创新的优势。平台给卫计委提供了统计、分析及监督等实用功能。卫计委能有效的对区域内家庭医生服务进行系统管理，基于对区域健康数据的分析，卫计委可依此对地区医疗资源进行合理配置与优化；医生团队利用平台便捷智能的管理、预警、互动等服务功能，工作效率得到了数倍提升，服务手段和范围也得到了智慧延伸与拓展，极大地方便了家庭医生开展签约服务。通过平台的智能展示，医生轻松查看用户健康指标的变化趋势，再对其进行治疗，这对国家提倡的医疗有重要意义。
值得一提的是，特别针对慢性病和妇幼等重点人群，家庭医生会通过平台设计个性化康复和健康方案，并通过计划任务的方式，让用户在医生的指导下进行康复和健康计划。可见，平台对此的服务实际上已成为家庭医生实施康复服务的有效办法和重要组成部分。
居民利用平台，不仅能自主检测健康数据、关注家人健康，还能及时得到家庭医生各类基本和增值服务。慢性病等人群还可获得医生制定的个性化康复方案，通过家庭医生线上线下的服务结合，患者在居家的基础上就可进行自我监测与康复，给广大患者提供了极大地便利。
此外，平台体现了家庭概念，实现家人健康互动。其主要家人也能同步收到检测信息，实现家庭成员之间的健康互动与提醒，让年轻人工作的同时也能掌握家人的健康情况。
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