移动支付风生水起 但也并非受所有人青睐
- 来源：腾讯科技
- 2015/12/9 11:10:5213147
移动支付创新技术不断涌现，支付安全性不断提升。移动支付技术如NFC支付、二维码支付、声波支付、生物识别技术等都在创新发展中。在安全方面，支付公司也在不断提升身份验证技术。在更先进的支付技术支持下，便捷的移动支付不断提升用户支付体验、提高用户移动支付的使用率，这些都使得移动支付市场的交易额迅速增长。新的民调显示，这三大移动支付在美国市场都出现了冷场的迹象，并没有多少消费者热衷于使用。美国主流网络媒体BusinessInsider认为，信用卡刷卡是美国传统的支付手段，刷卡已经很普及而且方便，但是与此同时移动支付没有带来显著的用户价值提升，从而放弃刷卡这一消费习惯，这是移动支付遇冷的一个主要原因。
三大移动支付在美遇冷只因传统刷卡太方便
过去几年中，移动支付市场风生水起，除了老牌的PayPal之外，谷歌(微博)、苹果、三星三巨头先后进入市场。然而新的民调显示，这三大移动支付在美国市场都出现了冷场的迹象，并没有多少消费者热衷于使用。美国主流网络媒体BusinessInsider认为，信用卡刷卡是美国传统的支付手段，刷卡已经很普及而且方便，但是与此同时移动支付没有带来显著的用户价值提升，从而放弃刷卡这一消费习惯，这是移动支付遇冷的一个主要原因。
虽然苹果支付引发的关注较多，但是实际上民调数据表明谷歌和三星的支付服务，启动同样不顺利。BusinessInsider认为，有朝一日，移动支付可能逐步成为主流，成为传统支付手段的一个替代选项，但是机构的调查表明，在目前阶段，移动支付还难以获得显著的份额和关注。
近日，业内机构Trustev调查了1000名拥有支持苹果支付的iPhone的用户，结果发现八成用户从来没有使用过苹果支付，在剩下的两成用户中，超过一半(56%)每周大约只使用一次。谷歌的安卓支付和三星支付，情况更糟。上述机构调查了1000名拥有三星S5或S6手机的用户(S5支持安卓支付，S6同时支持安卓支付和三星支付)，两种服务加起来，只有14%的用户使用过移动支付。另外在一些尝试过三星支付或安卓支付的消费者中，38%的受访者表示尝试之后没有使用过。
移动支付遭遇消费者冷淡，问题并不是移动支付的便捷性和用户体验。两次调查的受访者均表示，移动支付并不是难于使用。关键的是，三分之一的苹果手机用户和四成的三星手机用户表示，他们只是不关心手机支付功能。另外，两成的iPhone手机用户竟然不知道存在“苹果支付”这样一个服务，另外三分之一的三星手机用户，也不知道三星支付或安卓支付的存在。这表明，服务商还需要在消费者教育、推广方面做出更多努力。
去年，美国风投大亨PeterThiel曾表示，他对苹果支付未来的前景表示怀疑。他表示，传统的信用卡刷卡支付已经很方便，智能手机支付将会更加方便，但是从方便的程度上说，移动支付并没有显著的提升，并无法吸引用户使用。
客观来说，比起信用卡或是现金支付，移动支付会更方便，但是它们在“更加便捷”方面程度还不够。苹果支付和安卓支付，都需要商户或者超市安装支持NFC的收款设备，三星支付更为先进，其使用了独特的磁场支付技术，可以支持古老的磁条卡刷卡设备，不过即使是三星支付，也不见得所有的商户都能支持。
在目前的情况下，消费者虽然携带了手机，但是仍然需要携带传统的钱包，以备不时之需。另外，在随身携带了信用卡的情况下，消费者出于习惯，可能继续使用刷卡支付，而不是手机支付。从理论上说，开发移动支付对于上述三家公司，都能够带来实惠。苹果可以从信用卡公司的刷卡手续费中获得0.15%的分成，安卓支付让安卓系统和苹果iOS保持了功能跟进，而三星支付则可以让三星的安卓手机具备一些差异化特色。
不过目前消费者对于移动支付的兴趣还十分寡淡，对于资本市场的投资人来说，他们也不能过分看重移动支付业务带来的公司业绩和股价提升。