顺安居：对客户要全力以赴，不是尽力而为
——专访深圳市顺安居智能科技有限公司苏连
- 来源：中国安防展览网 作者：编辑部
- 2010/3/30 15:55:3516379
本站记者：苏总，您好，很高兴您能接受我们的采访。我们知道，3月13日贵公司办公地址得到了乔迁，说明公司正在不断扩大，在这里我先代表中国安防展览网表示祝贺。
至此，您能简单给我们介绍下贵公司的概况吗？
苏总：我们公司是08年成立的，总部在深圳，目前在湖北，浙江，四川，天津，广州等地方都设有办事处。公司从事的是防盗报警产品的开发、生产与销售，拥有自主知识产权，可根据客户要求量身订做，提供二次开发！目前已经有很多特殊场合应用到我们的产品，也会根据客户的需求来定做，客户、工程商反应都很好。
公司这几年来就是结合同行产品的特点，主要研发性能不同的产品，实现产品的差异化。我们不会去恶性竞争，主要是跟同行进行一个错位的竞争，然后再经过自己产品的不断创新，技术升级，产品的更新换代。像现在的话，我们的报警主机已经升级到第三个版本了。接下来的话，就是在技术方面加大进度。
本站记者：公司防盗产品的定位和市场走向是怎么样的？
苏总：我们公司虽然是小公司成长起来的，但我们希望是把我们的产品推向中高层次。因为我们本身也是博世，霍尼韦尔的经销商，我们的开发总工程师多年来一直都是致力于防盗报警产品的设计。有丰富的经验，所以我们不仅想把产品的外观，还有技术这块都往发展。
本站记者：2010年快过去一个季度，贵公司推出了哪些新品？有什么优势？
苏总：根据目前市场上的调查分析，现在工程商朋友对简单的现场联动报警这块需求量比较大，另外驱动220V强电联动的也比较多，去年我们将这两款产品推出来以后，受到客户的一致好评，但因为室外应用的原因，防水这块又是个问题，所以我们在三月份已经将防水强电联动报警模块研发面市了。目前市场上的报警器，如果有人触发报警了，传统的报警器所有的都是驱动12v弱电，那我们公司研发出来的报警器是可以驱动220v强电的。去年来讲的话这款产品的销售情况很是乐观。
可能是新品刚面市不久，很多客户都还没注意这款新品，所以我们这边也是想在后期再在咱们这个中国安防展览网上再加大力度多多宣传。
我们可能跟很多公司走的路线有点不一样，我们一般前期是埋头苦干，把很多好的产品先研发出来，让客户感觉到我们的诚实守信，尽量的把自己做好。但当我们产品开发出来之后，发现跟这个市场还是有些脱节，所以宣传这方面还得想你们多学习学习。
本站记者：好东西不怕没人要，不过适当的宣传还是挺重要的。那刚开头我们也有聊到了公司地址的乔迁，新的办公环境实用面积更广了，交通更方便了，公司的这个壮大离不开利好的业绩，那您能简单跟我们谈谈贵公司有什么独到的经营策略和管理理念吗？
苏总：“独到的”谈不上，但我们坚信四个词：对客户来说，我们做到的是诚实、守信；对于我们公司同事来说的话，就是真诚、信任。
相信很多公司都是从小公司一步步做起来的，我们公司也是这样，刚开始创业之初，一切都靠我们自己，虽然我们公司成立时在08年，但我们06年就做这个报警行业了。
1.对于诚实，由于我们有自己的研发工程师，所以在技术上的话肯定是有保证的。如果客户有特殊要求的，我们都会全力以赴，不是说尽力，我觉得“尽力”跟“全力以赴”是两个不同概念的词。
2.对于守信，现在我们国内的话，还是有一些企业存在“欺诈”行为的，主要体现在发货和收货上面。作为我们公司的技术人员，手机都是24小时开机。因为我们面对的都是一些工程商。有时候为了赶一个项目，会整晚都在那研究项目，有时候又会很急，记得曾经有一个客户，凌晨2点多来电话，说一定要把这个货弄好，那碰到这样的问题，我们的回答一般都是说“明天一上班就给你弄”，毕竟都2点多了，但他说不行，后来我这边就起来，跟他一起弄到4点多；像我们技术的话，一般12点都还在接电话，有时候有些客户还是挺“可爱的”，故意12点后来电，看看我们是不是24小时在线。我想很多公司在这一点的话还是有点困难的吧。
3.对于同事之间，我们也有很多新的同事加入，彼此间真诚的友谊和信任都很难能可贵的。我们都是一起相互学习，一起努力，作为一个领导，我也是很信任他们，一是相信他们会做的更好，二是经常听取他们的意见和建议，我们经常开“民主生活会议”，不管你是领导还是员工，大家都一起提出批评和自我批评。沟通很重要，不过真正做到还是挺难的，刚开始的时候，都是很拘束的，但我们不会说领导就会怎么样，不会有架子，气氛非常的好。真正的做到管理人性化，这样我们的团队才会越来越大，越来越团结。
4.对于工作环境，公司同事大家都说环境挺好的，我的要求是工作时间时刻保持“紧张”，而不是“慌张”。工作时间以外，我们会经常一起吃饭，因为员工都是80、90后的，年轻人，都经常一起游玩、登山、k歌、游泳等，相信这样的气氛公司一定会越做越大的。
本站记者：气氛真的不错，将心比心，如果我是员工，我也愿意为公司“拼”。那对于防盗行业的发展您是如何看待的，行业还将面临哪些新的增长点？
苏总：我一开始就是从事这个防盗行业的，觉得这个防盗行业也是有一个过程的。随着人们生活水平的提高，对安全防范方面越来越高要求。开始的话，可能就是小区里面装个对讲，然后监控，现在的话就到了防盗和智能家居，每一个阶段都会造就一批企业的成长。目前在弱电这块我们公司报警这块占的比例还是挺小的，但整个防盗报警行业这几年来一直呈直线上升趋势，越来越多的场合都需要人防加机防。
监控，它是一个事后的处理，要及时的知道警情的话，还是需要报警。所以现在监控跟报警结合的越来越多。对于报警来说，报警时间知道警情是非常重要的。所以对于报警行业我还是挺看好的。未来几年里，这个量的比例肯定逐年会增加。对于新的增长点，我觉得就是通过网络实现报警，现在传统的有警情了就到你手机或电话上，但现在网络得到了越来越多的应用，希望报警行业公司能通过网络实现报警。
本站记者：刚苏总也提高了随着人们生活水平的提高，各方面的防盗也越来越重视，贵公司有没有自己也来做工程方面，就是承接工程。
苏总：公司目前来说的话还是主要以产品的开发，生产为主，但如果有客户要我们去安装的，我们会跟工程商配合，但后期如果公司发展需求，工程这块还是会去考虑的。
本站记者：贵公司有代理博世/霍尼韦尔、艾礼富、枫叶 等防盗产品，也有了自己顺安居这个品牌，有没有想过横向发展，也生产、代理些监控、门禁等其他安防方面的产品？
苏总：以后的话可能会考虑生产门禁这块，因为门禁这块传输技术上是485形式，我们本身顺安居品牌也是这个传输技术，所以技术方面门禁这块我们这边是可以的。代理的话，就要增加一个项目进来，一些销售、服务、渠道等都要考虑进去，这个要根据公司这个实力来看，因为我要对客户负责任。
本站记者：客户需要的就是像你们这样的厂商，为客户着想。那我们知道，公司有一个总的愿景，就是不断结合市场需求，紧跟市场热点，挖掘市场潜力，开发创新更高性价比的安防产品。那么2010年作为整体发展中的一年，贵公司有怎么样的一个发展目标？
苏总：主要就是做好产品质量，加大宣传力度，提升品牌效益，在过去的2年里，我们主要是在保证这个产品的质量上去。像这个办厂、加大地方、增加人员等，这些现在都已经到位了。
寄语：苏总非常的健谈，人也很和善，从她的话语中我体会到的就是真诚的对待每一个客户，信任每一位员工。当我后问到：作为中国安防展览网的多年元老级会员，也经常的介绍客户给我们，说说您对本网站有什么建议或意见？苏总一个劲的在那说好，说我们服务好，也是真诚待客户，有问题也是耐心解决……听到这些，作为中国安防展览网的一员，我内心很是欣慰，很是激动。在这里，我代表本站感谢苏总对我们网站的认可。
当然，苏总也对我们网站提出了一些自己的看法，本站一定会结合需求，向公司技术传达客户的“号召”，全力以赴，而不是“尽力而为”！
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