智慧社区系智慧城市缩影 加速发展或成下一投资金矿
- 来源：中国安防展览网整理
- 2015/11/26 14:18:1113621
智慧社区系智慧城市缩影 或成下一投资金矿（图片来源：百度图片）
智慧城市的缩影：智慧社区
社区是城市的基础，智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分。推进智慧城市建设，是南通加快实现创新驱动转型发展的重要手段、也是南通新一轮信息化发展的必然要求。
智慧服务有哪些？
1、社区综合服务系统。依托电话系统，同时与信息化服务平台结合，安排专人答复居民的查询，对辖区内居民的需求进行动态感知，并主动提供其所需服务。
2、视频在线服务系统。通过点对点视频系统，即时在线有服务人员为居民解答相关问题。
3、街道网站。实现首都之窗政府网站、一刻钟便民服务圈网站和街道社区服务网三网融合，实现辖区居民“一站式”网上服务，提供信息公开和在线服务办理。
4、微博、微信、微群“三微”平台。拓展居民互动和问政渠道，实现随时随地、无处不在的沟通，即时对居民所反映的问题和建议提供反馈。
5、掌上团结湖。覆盖政务服务、公共服务、公益服务、便利服务、特色服务等内容，街道搭建诚信认证平台，居民可把身边有相同爱好和共同愿望的个体凝聚在一起开展活动，促进社区居民尤其是年轻群体的邻里文化。
6、3D公共文化服务平台。运用三维虚拟形成街道公共文化服务门户，以逼真的3D虚拟场景、拟人的卡通动画给公众以身临其境的感受，实现资源查询、互动交流、服务受理等。
7、智慧管理。全模式社会服务管理平台
通过对“人、事、地、物、组织”的信息进行统一整合规范和管理，结合GIS数据，利用网络对辖区进行可视化和精细化管理。
智慧社区、智慧街道是顺应我国智慧城市建设的风潮和城市信息化发展的新阶段。假使每一个社区每一条街道都能实现智慧化管理，为居民提供先进、便利的服务，那么智慧城市也随之应运而生。可以说，智慧社区即是智慧城市的一个缩影。
智慧社区发展壮大 让园区跨入智慧时代
11月24日上午10点，在苏州工业园区斜塘街道办事处，只刷了一下*，居民王女士就当即拿到了一份“二胎户籍准入证明”，办事过程不超过1分钟。2015年7月，随着苏州工业园区智慧社区平台全面上线，对于园区127个社区的115万余名居民住户(含本地居民和外来人员)来说，以后办理类似王女士这样“看似复杂”的生活事务，将变的十分便捷。
在今天，苏州园区居民只要上网登陆“苏州工业园区智慧社区综合服务门户”，通过“网上办事大厅”，即可浏览到20项居民生活办事指南，并即时申请办理覆盖园区的63项社区业务，足不出户就可以网上办理计生、社保等相关事务，同时，还可以获得就业、租房、家政等诸多有效生活服务信息。
2015年7月1日，苏州工业园区智慧社区平台正式上线运行。一口受理，随到随办，随办随走。“真的超级方便。”拿着二胎户籍准入证明，居民王女士高兴的说：原本以为办这样的事务会很麻烦，谁知道和淘宝购物一样简单，她只是在“智慧社区综合服务门户”注册了一个实名认证帐号，然后按照流程填报资料提出申请，很快就收到了短信通知，“整个花在办事程序上的时间，都没超过10分钟。”
在如今的苏州工业园区斜塘街道，说起“智慧社区”，很多居民都头头是道;尤其是和王女士一样的“80后”年轻居民，对于“社区办事网络智能化”这事儿，都表示非常认同。
“确实很有成效，居民和社区都有很多收益。”对于智慧社区，斜塘街道社区服务办主任龚泉林也深有感触，在他看来，智慧社区不仅是一个简单的网络平台，也是联系社区与居民日常工作、生活的纽带。
“对于居民来说，是大大提升了生活便利性”龚泉林介绍说，通过在智慧社区平台注册实名认证帐号，居民即刻就能获得“网上办事”的各种权限，办事项目包括社会保障、残疾人服务、婚育服务、老龄服务、创业服务、劳动就业、社会救助等多项业务中包含的数十个子项目;还可以直接在平台上进行社保、医保预约，或是进行物业查询与报修服务。
“而对于街道社区来说，也极大的提升了管理服务的性。”龚泉林表示，这个性主要体现在两个方面，其一就是“一口受理”，所谓“一口受理”简单来说就是：不同事务，一人对接，实现一条龙服务，无需让居民再去找专人办理专项业务，这些工作转而由智慧社区后台分配协调处理，这种工作机制十分科学，基本实现随到随办，随办随走。
其二，依托智慧社区平台，街道社区无论是在日常业务办理上，还是对社区人员动态掌握上，或是工作梳理上，都更快更有效。“对于居民办事流程，我们可以即时短信告知办理进展;而通过平台大数据，我们也能即时掌握社区各项动态，灵活生成导出各种台帐内容，这些，显然是极大提升了管理服务的性。”
三位一体，资源共享，惠及全民
为进一步提升社区自治和服务功能，切实满足社区居民公共服务需求，2014年1月，苏州工业园区正式启动覆盖区、街、社三级行政体系，集行政管理、社区事务、为民服务，三为一体的智慧社区信息平台规划建设。
据介绍，苏州工业园区智慧社区平台开通了网上办事大厅，提供了覆盖全区的63项社区业务的网上办事入口，及20项居民生活办事指南，居民足不出户就可以网上办理计生、社保等相关业务，同时，融合了就业、租房、家政等有效生活服务信息，满足居民多方需求。
此外，该平台还整合了与社区业务有关全部31个条线系统的一站登录，实现了社区9类40项台账工作的信息化管理。
与此同时，在保证数据交换共享安全性的前提下，智慧社区平台还和苏州工业园区劳动社保等现有部门业务应用系统实现互联互通，实现“数据一次采集，资源多方共享”，凡下沉到社区工作站的政务服务，均实行“一口受理”。社区工作站人员不分条线职能，接受居民的各类办事需求，实现“全科服务”，更大程度地方便居民办事，增强社区公共服务的便捷性。
值得一提的是，智慧社区除了网页版，还同步推出了手机APP，居民也可以通过手机获取各类服务资讯，享受移动便捷服务。根据规划，园区将以面向区内全员人口、业务全覆盖为目标，力争用3年左右时间分三期完成智慧社区整体建设，形成惠及全民的立体服务体系。
聚焦民生，协同，长效机制
信息化是区域综合竞争力和现代化程度的重要内涵与标志。苏州工业园区作为全国首批智慧城市试点，正不断加快推进政府、企业、社会等各领域信息化建设。
如今，包括“智慧社区综合服务门户”在内的一些建设成果，均得到了国家民政部的高度评价，认为具有创新和示范效应，被推荐为国家六部委“全国智慧社区和社区公共服务综合信息平台建设”试点，并获评“苏州市社会治理创新项目”等多个奖项。
今年10月20日，江苏省委书记罗志军在苏州工业园区调研时，特地来到斜塘街道，深入一站式服务中心，了解了智慧社区的建设情况。对于苏州工业园区建设智慧社区、创新实践“互联网 社区”的治理模式，罗志军给予了充分肯定。
目前，苏州工业园区已经确立了智慧社区建设的目标愿景，即：通过信息化手段来实现社区管理的智能、社区信息服务的高度融合、社区自治能力的明显提升，终使园区居民的邻里生活更加“智慧化”、更具幸福感。
在未来的智慧社区建设中，苏州工业园区仍将坚持提升服务、惠及居民，坚持网上办事优化与线下服务改革并举，不断改变传统的社区业务办理模式，不断满足居民的多元化需求。坚持将智慧社区打造为全覆盖、全业务、全流程的综合信息平台，有效打破了“信息壁垒”、实现跨部门、一体化运行。
此外，为了智慧社区平台的有效运行，苏州工业园区还出台了《关于推进智慧社区信息平台建设的指导意见》，建立了与之配套的相关制度，从而构建了一整套现代、完整、、标准的“智慧服务体系”。
结语：实事求是地说，当前，智慧社区的建设也正面临许多新的挑战：一方面，需要做到以社区居民为服务核心，综合运用移动宽带、云计算、物联网等新技术将家庭中的智能家居系统、社区的物业管理系统和服务整合在一起，使物业、业主和各种智慧应用系统形成各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷、安全的管理，给业主带来更加舒适的科技生活体验；另一方面，由于参与方更多(房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等)，“智慧社区”要能够通过充分挖掘社区生活服务资源，引入各项全新业务及商业模式，为地产及物业等产业链各方带来新的利润增长点及商业模式。
在智慧社区的建设过程中，安防企业是大有可为的。一方面，设备及平台是安防企业的传统优势，在初期以平安社区切入后，原有的视频监控系统扩展为物联网平台，结合社区和家庭传感器，可穿戴设备、社区出入口管理系统，为现代化的社区管理、智慧化的大数据应用提供基础设施解决方案，但安防依然是智慧社区的基础需求。在智慧社区建设当下，安防的每个子系统应用无不渗透着智能化和一体的理念。因此，智慧社区中安防与物联网技术的结合是大的变化。