社区O2O遭到唾弃 春天在智慧社区？
- 来源：自媒体刘旷
- 2015/11/26 8:52:2413421
随着叮咚小区、顺丰嘿店、社区001等平台相继出现问题之后，拉卡拉又被曝光出现了问题。在春天来临之前，我们先来看看社区O2O的问题到底出在哪里了，是模式的问题还是创业团队的问题？难道社区O2O真的就是伪命题吗？我们从失败者身上来找找原因。
一、强弩之末的顺丰嘿店
从目前整个顺丰嘿店的发展态势来看，尽管顺丰内部不承认其是个失败品，但是顺丰嘿店的现状足以说明这是国内比较惨烈的一个O2O现象。顺丰嘿店一口气在全国开了3000多家店，其员工达到了1万多人，规模之庞大绝非一般的O2O所能及，一下子开如此多的门店，如果不是背后有个强大的顺丰在支撑，换做是其他的公司恐怕早就全部关店了。其实对于顺丰嘿店失败的原因分析，已经有很多业内人士作为评说，这里笔者简单例举三个个人认为重要的原因。
顺丰嘿店的个失败点在于模式过重，而且不是一般的重，那是相当重。开了门店却又不卖任何商品，也不作为物流的存储所在地，就只是作为一个线上商品的展示店。客户来了又不能体验商品，来了只能在店内的屏幕上进行网购，为何要让客户从家里跑到店里来网购？对于顺丰嘿店的战略，直到今天笔者仍然没有能够看明白。即便是财大气粗，也没有必要一下子在全国开那么多家分店吧？
第二个失败点就在于王卫本人，虽然王卫为人行事低调，一手创办了目前中国好的快递公司顺丰快递，有着其过人之处，也让笔者甚为佩服。但是错了就是错了，要勇于承认，顺丰嘿店的第二次失败点就错在王卫的急功冒进，这是创业的大忌，行事老道的王卫本人为何不先开几家店试运行一段时间？如果模式可行，再行扩张也可以，如果模式不可行，亏损也不大。不是王卫不想这么做，而是他太想像马云一样风光了，认为马云可以做线上电商的老大，自己则不能放过做O2O老大的机会，故而急功近利。
第三个失败点就在于定位上的错误，O2O所针对的用户主要还是以年轻化的用户为主，然而顺丰嘿客却是想通过线下门店来教育老龄人网购，这个成本就大了。想要教育年轻人接受上门服务的习惯难度并不高，毕竟年轻人接受新鲜事物会比较容易接纳，但是要让老年人习惯于网购、上门服务，几十年的传统习性是很难改变的。
从顺丰嘿店的失败来看，我们可以看出其失败并不是因为社区O2O没有需求，没有市场，还是出在平台本身的问题上面。
二、陷入“停薪风波”的社区001
根据公开资料显示，社区001由原搜房网运营总裁邵元元2012年创立，薛蛮子投资500万美元，其模式是以住宅社区的在线购物为切入点，跟大型零售商合作，向5公里以内的社区居民提供配送服务，并承诺一小时送达。其估值一度高达20亿，然后没过多久，社区001就陷入了“停薪风波”。
1、社区001同样也是采取自建配送团队的重资产模式，不过相比顺丰嘿店而言，稍微轻那么一点，毕竟不是自己在每个小区附近还要开店。我们对比社区001和同样提供上门超市配送服务的京东到家、新美大以及百度糯米发现，为什么京东到家、新美大以及百度糯米没有陷入这种危局？
从资金实力上来说，他们这几个超市代购平台实力都比较雄厚，而社区001作为一家创业公司如何能烧得起；京东到家通过借助京东物流的优势，避免了这种重模式带来的资金压力；而新美大、百度糯米则是基于外卖的基础之上发展而来的超市代购配送，有的采用他们自己的配送团队，有的则让商家自己配送，为重要的是新美大、百度糯米拥有强大的流量入口，同时他们有着基础牢固的团购业务。
2、我们再拿社区001和校园零售O2O平台来对比，同样也有很多校园O2O倒闭了，但是还是有一些重模式平台存活了下来，这是为什么？校园O2O平台有个大的优势就是学生居住集中，且很多学生正是长身体之时，他们往往在晚上9点之后对于零食的需求量比较大，对于校园O2O平台来说，集中配送大大节约了时间和成本，且校园O2O平台配送人员大多实际上是一些兼职的学生，进一步降低了配送成本。
而社区001所面对的客户都是怎样的客户？我们拿北京这座城市来举例子，几乎我们很多人都可以感受到，平常一般去超市买菜、买生活用品的都是谁，基本上都是一些老年人为主。既然各个小区的家庭当中，这些生活必需品都已经有老人购买了，他们为何还需要找超市代购？更何况老年人下载APP然后叫超市代购的可能性真的太不高了。
而那些没有跟老年人住一起的年轻人，基本上都是一些上班的白领，他们当中有几个人会天天自己买菜做饭的？即便是买一些急用的生活必需品，大多数人都可能会下楼走个几分钟路程到超市自己购买了。社区001实际上就是一个为超市免费送货的搬运工，本来超市利润就低，客单价又低，他们能够获取的利润就更低了，而且又是重模式，能坚持多久？
3、从竞争的角度来看，目前大润发、沃尔玛、家乐福等大型超市实际上都已经建立起了自己的电商业务，他们通过依托线下超市作为据点，然后给附近居民做大件商品做配送服务，永辉超市则接受了京东的战略入股，并跟京东到家达成了全面合作。社区001虽然合作的品牌更多，但是却没有一家超市与其建立了长期的深度战略合作，都只是简单的配送服务，甚至还打着一元起送的口还，就更没有什么利润来源可言，面对的竞争压力还非常之大，又没有自己的核心竞争优势，如何应敌？
其实一开始，社区001设想的是借助超市代购来盘活自己的会员体系，希望可以通过一些客单价较高的电器、家居类用品的配送来赚取利润，后来发现此路不通。在巨大的压力之下，又上线了自营商品，希望可以借助自营商品多赚取些利润，然而此时的社区001已经面临着巨大的资金压力，讨债风波在全国各大城市全面蔓延。
从社区001的失败案例来看，超市代购其实还是存在一定的市场需求点，只是这个配送的成本过高、利润过低导致了社区001的资金链难以支撑。其实很多大型超市在没有O2O之前也是有配送服务，不过只会是大件商品的配送，而且还有较高的配送起步价，看来问题仍然还是不在于社区O2O上面，而是社区001自己出了问题。
三、销声匿迹的叮咚小区
叮咚小区与社区001一样，作为一个风光无限的创业平台，刚上线的时候相当抢眼，叮咚小区上线之际更是直接对外宣布完成了1亿元的天使投资，随后开始了在上海、北京的*烧钱式扩张。与社区001只做超市代购不一样，叮咚小区更像是一个58同城分类信息与社区BBS的结合体。就在前不久，58同城旗下的58到家刚刚拿到了3亿美金的融资，虽然58到家眼下做得也并不咋样，但至少说明了社区O2O的价值还是有投资人认可，其中就包括阿里巴巴。
叮咚小区犯的错误就是创始人的头脑发热，觉得自己天使就轻松拿到了1亿元的融资，那A轮、B轮还不得几十个亿，想着想着都不由自主地开始膨胀。于是拿投资人的钱不当钱花，开始用钱*砸市场、砸广告，认为只要有流量有用户就能够把平台做起来。确实，1亿元的资金并不少，但是对于一个互联网平台来说，如果一味地*烧钱，1亿元根本就烧不了不久，这也就是为何叮咚小区在快速进入北京市场没多久之后，就发现自己已经烧不起了，而后又推出了北京市场，只做上海市场。
第二个错误也是众多创业团队容易犯的错误，贪大贪全，什么都想做后只能是什么都做不好。叮咚小区一上线就什么社区服务都做，把平台做成了一个大杂烩，后产品没有任何差异化的优势。我们就光从商家的拓展来看，在北京上海这样的大城市，不论是生活类的商户还是餐饮类的商户得有多少家？光是拓展要与如此众多的商家达成合作，需要多大的地推团队？难道前面死掉了那么多的团购网站还没有给叮咚小区起到任何前车之鉴的作用吗？