智能家居表面风光 落地发展怎么办？
- 来源：中国电子商会
- 2015/5/15 10:10:051639
市场：看上去很美
从201WE现场看，满眼都是贴着“智能”、“互联网”、“云”标签的家电产品。然而企业的拼命吆喝，也难掩智能家电产品渗透率极低的现状。数据显示，2014年智能冰箱渗透率仅为1%，智能洗衣机与智能空调则分别为4%和5%。虽然有人将此归结为智能家电尚处“起步”阶段，但现实并不算乐观。
智能家电普及道路面前的三大障碍：
其一，标准缺失。就整个家电行业而言，目前尚未推出统一的智能化标准，不同品类、不同品牌的智能家电很难整合到一个平台之内，而如果仅仅作为单品出现，这些智能家电的溢价能力难免大打折扣。以201WE上大放异彩的智慧家居为例，多数中国家电企业已经实现了自己产品接口的标准化，但跨品类、跨品牌的协同能力有限，只能做到一定区域内的互通互联，这样留给消费者的自主选择空间就很小，而多数消费者很难一次性购置整套家电，且一般家庭也不会只使用一个品牌的产品，更何况中国家电企业到目前为止还没有谁能提供一整套的、成熟的产品服务。
其二，各自为战。除了产品本身缺乏协同性，智能家电在研发过程中也存在相似问题。目前国内很多家电产品虽为同一品牌，但实际上隶属不同的部门，有的家电企业旗下就划分为空调、中央空调、厨电、生活小家电等就多个事业部，这种架构在运营方面有其优势所在，但在智能家电的研发环节上，不同事业部难免出现“各自为战”的情况，这也一定程度上削弱了智能家电的整体协作性。况且，绝大多数中国家电企业目前需要解决的是生存和生产的问题，而后才是发展。
其三，成本问题。绝大多数智能家电的操作都基于显示屏，对于冰箱、洗衣机、厨电等白电而言，它们大都不具备电视的显示优势，操作系统的变化一方面增加了技术难度，另一方面也加大了制造成本。与之相对的是，目前家电行业普遍受库存压力所累，仅2015初，空调行业就掀起了包括格力“以旧换新”、美的“315特惠”在内的一连串促销活动，企业一面唱响智能家电，一面费尽心思清理库存，结果显而易见，促销的刺激进一步释放消费者刚需，进而挤压了智能家电的市场空间。
市场冷淡是产品所致
市场对智能家电反应冷淡，还有很重要一点就是没有触及消费者“痛处”。一项调查数据显示，目前用户对智能家居的感兴趣程度达到95.2%，但有87.5%的用户对智能家居现状不满，表示跟预期完全不符，或低于预期。消费者的不满意主要集中在几个方面：如功能鸡肋、使用门槛高、维护维修麻烦等。
另外值得一提的是，现在的智能家电都喜欢标榜年轻化，这一点本无可厚非，年轻人热衷于新鲜事物，包括现在的80、90后，都是家电消费的主力军。但“年轻化”并不意味着“复杂化”，很多不必要的功能无形中增加了产品的成本，导致操作更繁琐，同时还加大了保养、维护、维修等方面的难度。建议衡量家电是否足够“智能”，不妨让中老年人做评测，如果能让他们轻松上手，用起来省力、省事、省心，那才无愧于智能的头衔。
远程遥控也好，互联网、物联网也罢，都仅仅是智能家电发展过程的一个阶段，一味地制造噱头、引人眼球，终归难成气候，在这方面，家电企业还需为智能家电做好“简”法，在制造概念、抬高股价之余，多一些具有实际使用价值的市场化的产品。
展望：勿忘初衷方得始终
2014年被誉为智能家居元年，2015年更被作为智能家电开花结果的收获之年。业界预测，到2020年，我国智能家电的整体产值将突破万亿元，其中智能硬件的产值就达6000亿元，广阔的前景也吸引了众多家电厂商和互联网企业纷纷前来“淘金”。
尽管智能家电市场“蛋糕”巨大，但绝非人人都能赚得盆满钵满，只有建立在品质的前提下，同时摒弃华而不实的噱头，才有可能打造出符合消费者需求的家电产品。
美的方洪波曾感慨：智能化不能掩盖中国家电业的硬伤。这其实也道出了中国家电业的心声。在此起彼伏的智能化浪潮之上，企业若要顺水行舟，首先要做的就是提升产品质量，这里既包括产品质量，也包括服务质量;其次是规范标准、协同发展;然后才是个性化、差异化的创新。
当前，在加快研发、推广智能家电的同时，中国家电企业的紧要任务就是"修炼内功"，包括产品质量提升、核心技术突破、产业结构调整、服务体系完善等。其中，质量是品牌的招牌，此前“中国游客抢购日本马桶盖”一事就是好的例证，国内市场不乏旺盛的需求和购买力，国内家电企业也不乏技术与产品，但消费者仍然不远万里海外“淘宝”，归根结底就是对日本家电品质有一种常年积累下来的信赖，或许这样对比会刺痛一些人的民族自尊心，但不可否认，抛开感情因素，很多消费者都会倾向于“日本家电比中国的质量好”这一结论。
这其实也给中国家电企业敲响警钟，没有过硬的品质，所谓智能家电、智慧家居到头来很可能成为无人喝彩的独角戏。与此同时，如何尽快落实智能家电的跨界互联，如何制定与之相关的配套服务，都是摆在企业面前亟待思考的问题。
智能家电由“单品”到“平台化”的理念转变可谓一次重大飞跃，但无论是从“硬件”的品质、技术上来看，还是“软件”的协同性和内容上考虑，离真正的智慧生活还有一定距离。整体来看，智能家电只是刚刚起步，未来还有很长的路要走，在这个过程中，价格战与概念炒作只能作用一时，唯有"内功"修炼才是持久前行的动力所在。