物联网助企业扩展价值链 将推动商业模式创新
- 来源：新野县商务之窗
- 2015/3/4 17:11:571430
物联网的推广，对于商业模式的创新具有巨大意义，它不仅仅是指完善公众熟知的框架及简化原有的商业模式。为了从全新的、基于云计算的新机遇中获得竞争优势，当今企业需要从根本上反思他们传统的价值创造与价值获取的方式。
价值创造是任何商业模式的核心要素，它所牵涉的经营活动必须能够增加公司产品及服务的价值，并提升客户的购买意愿。在传统的制造型企业，创造价值意味着持续识别出客户需求，由此推出设计精良的解决方案。此时，竞争很大程度上是不同产品功能之间的比较。而当产品功能创新达到无以复加的时候，价格战就随之而来，产品也就该被淘汰了。在工业革命后的250年间，这种商业形式每天都在上演，就发生在你我身边的大型电器超市及百货商场。
但是在一个互联网连接的时代，产品不再是一卖了之的过程。通过线上更新，产品的新特性与新功能可以定期地被推送到消费者的产品上。企业能够追踪产品的使用情况，这使得及时响应客户需求成为可能。当然，通过新的分析和服务，现在不同产品之间还可以进一步互联，使预测更为科学、流程更为优化、客户体验更为友好。从Nest恒温器到飞利浦的Hue灯泡，再到IFTTT应用，各式各样的消费性产品和服务，凸显了基于物联网的价值创造的全新可能性。
微软的用户体验设计合作伙伴总监阿尔伯特·沙姆（Albert Shum）指出，“商业模式是关于创造价值体验的过程。通过物联网，制造商可以真正观察到消费者是如何看待体验的——比如，当消费者路过一家商店时，如何发现产品，如何购买产品，之后如何使用产品，通过这些观察，制造商终可以弄清楚，自己还能做什么，什么样的服务能够优化用户体验并赋予产品新的生命。”为了探讨互联体验的潜在影响，促进设计师、技术人员及业务人员对话交流，阿尔伯特特的团队近还发布了一个名为“互联：制造商们”（Connecting：Makers）的记录短片。
与价值创造类似，与云端的互联形成了关于价值获取的全新思维模式，即客户价值的货币化。在大多数制造型企业，价值获取就是简单地合理定价，以从零散的产品销售中获得大化利润。有时，这也会促发一些创新性的方法，比如吉列公司非常的刮胡刀与刀片搭售模式（低价销售刮胡刀，以带动高价刀片的销售）。企业利用核心能力确保产品上市过程中利润大化，这有助于企业控制住价值链的关键点，例如产品成本、及品牌优势。
下表列出了在价值创造和价值获取方面，转变思维方式的一些途径：
然而，在互联空间*并不限于实体产品的销售，在产品售出后，可以通过增值服务、订阅服务、应用服务等形式产生新的收入，这很容易超越产品初售价，形成额外收益。对此，风投公司OATV负责人勒妮·迪雷斯塔（Renee DiResta）曾表示：“能够产生经常性收益的东西，对风险投资者更具吸引力。如若不然，商业模式的成功，就只好寄希望于潜在客户的忠诚度及成为回头客的可能性。”
得益于物联网，企业在价值链上的控制点范围也有所扩展。随着时间的流逝，信息增益所形成的个性化、情景化因素，以及更多产品加入平台后形成的网络效应，将牢牢“锁定”客户。同样重要的是，企业在发展核心能力的时候，会更加强调发展伙伴关系的重要性，而不只是强调内部能力的建设。因此，要想基业长青，就必须了解生态系统中其他企业是如何盈利的。开源物联网平台Spark的CEO扎克·苏帕拉（Zach Supalla）说，“在物联网时代，你不能再孤立地思考一个企业，市场层次远比传统产品更为丰富而复杂。你需要考虑如何将产品市场化，如何让你的产品帮助他人创造并获取价值。”
迈克尔·波特教授在其《竞争战略》一书中描述了三种基本战略：差异化、成本及聚焦战略。在某些行业，这些基本战略时至今日仍然适用。而在越来越互联的产业中，差异化、成本及聚焦之间不再互相独立，相反，它们在价值创造与价值获取过程中相辅相成。如果你的企业在位，过去是通过传统产品的商业模式缔造了商业帝国，那么，你得当心了，因为你的竞争对手和具有颠覆性思维的新兴企业正通过物联网获得竞争优势。