浅谈访客管理系统的形式比较与选购注意点
- 来源：中国安防展览网 作者：编辑部
- 2014/6/9 9:26:596621
三种访客系统比较
目前市面上存在三种访客管理手段，一是手工登记来访人员信息，安保（前台）工作人员确认；二是计算机系统验证身份信息，安保人员确认；三是访客通过自助访客端主动登记信息，进入场内管理方也可查看到来访者的场内运行轨迹，做到良好场内管理。
一、手工登记访客系统
假设应用场所已经使用了通道、梯控、门禁出入管理系统。来访者到达入口或前台，告知安保人员将要访问的公司或人员以及访问原因，安保人员致电被访公司确认是否允许，如果允许访问，访问者在登记簿上填写身份信息，安保人员检验后发通行卡。访问者完成访问后到达出口处，通道设备吞卡，或来访者直接将卡归还前台。但这样的访客管理存在明显缺陷，众多现实案例纷纷证明了存在的问题。
来访者身份不易确认
来访人员手工登记身份，可能出现隐藏身份、登记假信息情况；因人不同，字迹也各不相同，因此对来访人员身份难以辨认。且不说来访者的登记，我们甚至不能确保每一位安保人员都尽职尽责，安保人员不仔细核对登记信息，绝大多数登记也都流于形式，根本不能做到对来访者的有效管理。
单管理不便
访客信息采用纸质登记，纸质登记单容易丢失、容易损坏，不易保存，对历史数据查找很不方便，如果一个月后才发现来访者存在问题，要在大叠的登记表中找到问题访客如同大海捞针。
二、计算机简单登记系统
人员登记效率低
在如今人人要求平等的年代，访问者得到被访者的尊重直接影响着双方的业务合作。有时，物业为保障来访安全的权责划分，甚至要求必须由被访者来访者才能进入，严重影响来访者的时间和心情，难免不会将情绪归结在被访者身上。
通过人员进行登记的访客管理事实上起步较早，在通道和门禁发展阶段就已经存在，但许多人员登记仅仅流于形式，并没有真正的做到对来访者进行管理。而正是由于人员访客登记方式的诸多问题，在计算机如此发达的时代，人们发明了用计算机代替手工登记的访客系统。
人员登记访客来访体验不好
正是由于手工登记的诸多问题，人们开始将来访者登记转移到了电脑上，计算机登记能够解决手工登记的一些问题，例如：计算机代替人工登记，避免了字迹不清、错位等问题；计算机访客系统与证件扫描仪相连，无需输入，直接扫描即可完成对来访者身份的确认，扫描仪可直接读取一代*、二代*、驾照、护照、军官证、港澳台通行证等有效证件；计算机登记加快了访客登记速度。
计算机访客系统与监控设备相连，监控设备实时抓拍来访者当前图像，在电脑界面上将其与*件图像进行对比、保存，如此使得信息更加可靠安全。但计算机登记式访客系统还仅仅处于确认访客信息的阶段，而访客管理并不仅仅是为了确认访客信息。从目前的市场形势看，先促发访客需求的将是人员流动大、身份复杂的场所，例如政府、法院、市民中心、检察院、大型城市综合体、写字楼等。这些场所管理方想要对来访人员进行管理，从而确保多种业务的正常开展，但同时，由于场所的公开性，他们又要保持良好的社会形象和平等观念，而这种基于简单登记的访客系统就没有办法满足需求了。
不能应付大流量的来访者
因为计算机访客登记仅仅是将手工登记转移到计算机上，虽然登记时间较手工登记有所提高，但如果在人流量大的场所，如市民中心、城市综合体等，拥堵情况还是经常发生。场所中前台一般设置一个，工作人员配备两个，而计算机访客登记终端一般也只能配备一台，这和之前的手工登记配置基本一样。因此还是起不到来访人员登记分流作用，速度当然不可能提升很多。
不能做到良好的用户体验
正如上文所说，目前促发需求的多是市政建设和商务中心，访问这些场所的人员通常对平等性、服务态度和受尊重性的要求更高，长时间的前台等候终将消磨来访者的耐心；这样的访客登记实际上并没有做到很好的用户体验。正如我们前文对访客系统的设想，我们不仅想确认来访者的身份，我们同样希望在不影响他访问的同时对他场内的运动轨迹进行管理。
三、主动式访客管理系统
不管是上文的手工登记，还是计算机登记，其实都不是成熟的访客管理，仅仅做了访客管理的一个部分——身份确认。就调研结果显示，目前市场需要的是能够给用户带来良好体验，又可确保安全访问的访客管理系统!这种访客管理不仅要确保他进入场所的身份安全，同时要确保他场所内部的访问安全。
那么，怎样才能既做到的用户体验、又保持安全的访客管理呢?答案只有一个，化被动为主动!可以在入口处设置自助式访客终端，客户自行刷卡或致电被访者即可判断是否允许访问，自助访客终端登记速度比被动式的登记速度更快;且系统能与通道、梯控、门禁联动，可实现对访客的一卡通管理，这样，我们能够从管理端非常清晰的看到访客在场内的轨迹;同时，我们可以根据场所人流量配置多台自助终端，如此便可起到很好的分流作用，不至入口拥堵。
访客系统选购注意
为了更好的服务于更安全的工作，用户在选择访客系统的时候应关心下列功能：
·入口多重安全保障。系统对来访者证件资料（文字、图像）自动完整记录，并提供防伪参考，便于对VIP人士记录方便快速通过，对可疑人员进行拒访处理；
·分等级科学化管理。分级权限管理使不同岗位人员能够专注本职工作；方便实时检查、总结工作；工作步骤全程记录，便于动态监控工作，保持工作质量持续提升；
·全面快捷的信息记录。各类证件资料自动录入，无需手写；登记资料真实准确，电脑自动处理，不会出现字迹不清，来访者照片自动抓拍，便于通道管理；操作流程简单，软件系统采用人性化设计，界面友好，操作人员可轻松掌握；
·对来访宾客完善的服务。对访客登记，使用快速有效*登记，只需十几秒即可完成全部登记工作；的同时确保来访宾客身份、照片资料完整、准确，使来访者备受尊重；
·保护被访人隐私，被访人可通过网络终端巧妙的授意门卫协助拒绝恶意访客，化解了传统方式暴露被访人隐私的尴尬；
·灵活方便的系统实现，可兼容多种设备，根据实际情况灵活配置，安装调试便利