民用安防市场处于培育期 企业突围任重道远
——民用安防市场处于培育期
- 来源：中国安防展览网 作者：编辑部
- 2013/9/27 11:02:075178
民用安防市场处于培育期
民用市场进入较晚，还在摸石头过河。中国安防企业进入民用市场相较于其他专业性和商业性市场较晚。早期，安防行业带有鲜明的工程化色彩，安防产品的应用主要集中于工程项目中，特别是平安城市、金融、证劵和政府机构应用较为普遍，民用安防领域基本没有发展。近几年随着智能防盗报警技术的发展，部分安防品牌开始进入民用安防领域，由此带动了民用安防领域的快速增长期，但这一阶段还是主要以和房地产商合作，以工程项目的方式进入，仅仅局限于一些别墅和住宅。
由于缺乏企业和，作为消费者，不敢买、不敢用，即使想要买，也不知道该选择什么品牌，什么产品。基本上还沿用赊销、账期等原始手段，强势品牌不强，弱势品牌不弱的现象普遍存在。成熟的行业渠道还远没有形成，一线城市的市场有一定的规模但不足以形成产业集群，大多数企业营销手法很多是限于买和卖的关系，服务意识不强。所以，我们“墅安居”产品性的提供“天眼服务”，针对别墅和值班办公室等无专人值守情况，天眼服务中心为用户提供远程报警、报警事件处置、监控报警设备管理等托管服务，实现24小时无间断监控。
民用安防市场并非一帆风顺
这几年随着人们生活水平的提高，人们对于安防的意识也越来越强烈。很多安防企业都打算进军民用市场，可是却一直没有获得比较好的效果。原因究竟在哪呢？国家“十二五”规划中，对智慧城市的发展有了很大的重视，安防行业也会迎来新的发展高峰。但是，安防产品的民用市场却一直很“低调”。有关人士认为，这是民用市场的契机尚未到来，一是人们对安防的意识还不够强烈，二是安防企业的销售和服务体系不到位。
人们对安防产品的需求意识
网络化、数字化和智能化的普及，人们越来越希望生活可以更加便捷。比如，一套完整的智能家居系统，只要一部手机，就可以掌控家里的各种电器，照明、门禁、车库、空调、音箱，我们都可以根据自己的需要远距离调整。这些让人们的日常生活有了全新的体验，然而却离普及还有很远的路要走。
另外，由于家有财产不断增多，自我保护意识的增加，以及城市生活环境日益复杂，很多人都希望家里可以得到更好的保护，家庭监控、防盗报警、门禁控制开始进入人们的生活。但是普通收入群体，很多人都无法享受到这些。这些也会导致安防产品民用市场的销路并不好。
安防企业以前往往致力于专业领域，对民用市场很少涉及，所以缺乏对民用安防产品的针对性的定位，适合民用的产品相应也比较少，不能够满足人们的需求。另外，很多人因为没有接触过智能家居等这些产品，对很多安防系统都没有概念，不知道是怎么回事。所以，更不会考虑购买。安防企业可以适当做一些体验馆，让普通大众可以更好的了解自己的产品。
企业寻求突围，需紧贴消费者
国内民用安防市场一直不温不火，那是否就意味着民用安防在国内就没有市场，或者说很难继续走下去呢？其实不然，民用安防市场不温不火不是因为它没有市场，而是市场的契机尚未到来，同时各个企业在推广的过程中，还未形成一系列的针对民用安防市场的产品、渠道及服务等机制。
所谓的市场契机，不仅仅是行业发展的现状，也包括消费者的消费习惯。从行业发展来讲，安防行业的起点就在专业市场，这与安防产品的使用特性、功能特性及市场推广有很大的关系。各个企业也比较专注于专业市场，因为其可以带来巨额的利润，同时服务也更好做。
但是近几年随着IT化、网络化、智能化的发展，越来越多的安防产品融入了智能化的因素，比如一部智能手机就可以实现简单的家庭防盗、监控;同时物联网的发展，也使得智能家居更加普及，比如室内所有的家电可以实现一键操作，空调和车库可以感应到人的到来而自动开启等等。这些可以给生活带来安全感和便捷化的操作，使越来越多的客户尝到了甜头，同时也对安防产品有了逐步的认识，这就从根本上促进了消费者消费意识的转变。同时随着经济的发展，人们生活的不安定因素也在随之提升，越来越多的家庭渴望在家里能有所谓的“守护神”;随着智能化的发展，人们对便捷化、人性化的需求也越来越多，因此，我认为，随着消费者消费意识的改变，民用安防经过这么多年的积累也到了一个突破及发展的契机。
当然不是说市场到了一定的发展契机，我们就可以顺其自然去发展，企业要做的是对自身做一些调整及突破，从而能够更好地抓住这个机会，实现对市场的突破。因为安防的起步与发展目前都是集中在专业市场，要真正突破民用市场，需要从消费者的角度出发，抓住一些关键点。
首先，解决消费者的购买渠道。近常常接到客户这样的电话：我家里新装修了，想买一套安防的设备放在家中，请问哪里可以直接买到，或者有没有实体店可以去体验?从这里可以看出，企业在推广民用安防市场的过程中，其营销模式需要同客户能够直接取得联系，而不是现在的工程商、开发商。目前在整个安防行业中，开展电子商务直接面对民用市场的企业也就寥寥数家，实体店更是没有，因此，想突破民用安防市场，在营销模式的推广上势必要进行突破，采用电子商务还是实体店或者是其他形式，这都取决于各家企业的市场定位，但是原则只有一个，就是要与终端客户直接接触。
第二，产品性价比的提升。终端民用客户要购买安防产品，就意味着对产品的外观、价格、品质、多样化、应用效果甚至安装方式上都要求更高。目前各大安防企业的产品定位还是集中在专业市场，产品的采购多由中间商来完成，价格也通过各种各样的方式转嫁于终端用户，中间商不是终的使用者，因此对产品价格、外观、多样化以及安装要求等都与专业市场相差较大。然后面对终端客户的时候，我们就不得不考虑这些问题，如果能实现产品的便捷化操作及形态的多样化，又能降低成本，这也是想进军民用市场的安防企业需要多去考虑的问题。
第三，服务模式创新。做专业市场，我们只要把产品品质做稳定，很多的服务都是中间商来完成，各大产品企业不涉及到服务成本。而民用安防市场，我们所面对的是终端客户，因为客户数量的增多及客户群体的扩充，其服务需求也是多样化及个性化的，同时对服务的效率也会更高。那么，进军民用市场，我们在服务的形式以及服务网点的铺设上也需要进行改变，是实地铺建网点还是利用智能化、IT化实现远程服务等等，都需要我们投入巨大的成本。因此，在进军民用市场的同时，各家企业也不得不去如何用节省的方式来满足客户个性化的服务要求。
总之，随着经济的发展，智能化、网络化、便捷化的安防需求已成为必然，消费者意识的提升，也会使更多的企业关注民用安防这个蓝海，那么如何去突破这个市场，还需要各家企业去思考自身的改变，以假这个市场契机，实现自我的突破。