积极探索自动化领域 神州数码“操作机器人”
- 来源：中国安防展览网
- 2013/7/30 13:50:241837
王东表示，目前，中国企业信息化的大规模基础建设已经基本完成，正进入到了全面的维护阶段。然而软硬件系统运维成为了不少企业，尤其是信息服务部门普遍头痛的事情。一般来说，传统的企业IT运维管控往往偏重于流程体系领域，而对“运维工作后一关”的人机交互操作缺乏效率优化和风险控制的手段，IT服务自动化技术的出现恰好能够弥补这一管理盲区”。
对此，王东说，神州数码早在几年前就敏锐地看到IT服务自动化的蓝海。今年8月，神州数码将发布升级后的服务自动化管理系统（ServiceJetMC2）的3.0版本，这是神州数码自主研发，拥有独立自主知识产权的管理系统。
王东表示，此解决方案的“操作机器人”技术能够智能化地模拟IT人员的各种人机操作，并可实现操作作业的统一调度、自动执行，替代人工完成日常运维、业务系统维护、批作业处理、系统备份、应急切换等工作。通过标准化步骤强制操作合规，防止错误操作的发生。在降低操作风险的同时，还能够有效控制IT运维管理成本，终实现集中的、实时的、可视化的、智能化的运维操作流程，为客户日常业务运营提供可靠的支撑。同时，这种自动化还可以成为一种运维服务运营托管的平台，实现低成本的规模扩张，实现了业务模式的创新。
据悉，这套服务自动化管理系统目前已在国内多家银行、证券、运营商、大型企业等客户处广泛使用，处于国内市场的地位，并着该技术领域的标准和发展趋势。